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Todo lo que usted debe saber sobre VoIP - Segunda parte de dos
La primera parte del articulo nos presentó la historia de los sistemas VoIP, al igual que las desventajas que presentan. En la segunda parte discutiremos las

el mejor servicio de telefonia celular  y asegúrese de que el costo de puertos, líneas o teléfonos sea razonable. Adicionalmente, algunas configuraciones estándar incluyen 3 líneas externas para 8 teléfonos, 8 líneas para 16, 12 para 24 teléfonos y 24 líneas para 48 teléfonos, con menos del 1% de perdida en llamadas entrantes. Criterios de selección Carrie Higbie, en octubre 24 del 2006 escribió en un artículo Business IP PBX Guide : Para muchas compañías, tomar una decisión no es cuestión de si usar o no la telefonía IP, se

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Retrato de un usuario de sistemas empresariales en la industria de la educación


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