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Gestión de la cadena de suministro móvil: el sueño hecho realidad
La computación móvil está cambiando la administración empresarial con sus dispositivos ultra portátiles, permitiéndole administrar su empresa desde cualquier

el primer telefono celular  cadena de suministro móvil: el sueño hecho realidad Las soluciones empresariales móviles han avanzado a grandes pasos en los últimos 10 años desde que los servicios de mensajes cortos (SMS, short message service) eran la moda en la colaboración empresarial móvil. Ya pasaron los tiempos cuando los asistentes digitales personales (PDAs, personal digital assistants) y los dispositivos celulares eran los juguetes Transformers de los ejecutivos modernos. En aquella época se dieron los primeros pasos

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Herramientas y prácticas esbeltas que eliminan el desperdicio de fabricación


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