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La visión de la gestión de las relaciones con los clientes
Es alarmante la cantidad de empresas que tienen la visión equivocada en cuanto a gestión de las relaciones con los clientes (CRM). En este artículo se detallan

elearning programa  visión de la gestión de las relaciones con los clientes Cuando hablamos de crear una visión de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) que realmente ayude a mejorar la experiencia que viven los clientes, nos encontramos con muchos líderes empresariales que no pueden ir más allá de su propia idea de lo que esa visión debe de ser. Piénselo; de todos los programas de CRM que arrancan, cerca del 70 por ciento implican una solución buena y un plan de implantación malo. El resultado: un

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Documentos relacionados con » elearning programa

El secreto de las sociedades de gestión de las recompensas bajo demanda


La estrategia de Centive es establecer una cantidad limitada de sociedades estratégicas con las principales firmas de consultoría en gestión, para dar a sus clientes servicios y soporte del más alto nivel. Entre estas alianzas hay una con la que busca ofrecer incentivos de ventas (SPIFF).

elearning programa  secreto de las sociedades de gestión de las recompensas bajo demanda Centive , que es una de las primeras empresas en explorar el terreno del software de gestión de incentivos empresariales (EIM) y de recompensas de ventas por demanda, está comprometida con y enfocada exclusivamente en el modelo del software como servicio (SaaS). Este proveedor pretende no sólo mantener el liderazgo en este mercado nuevo, sino aumentar sus ofertas en el área de recompensas de ventas bajo demanda. Si desea obtener Ver más...

Acercamientos nuevos a la asignación de precios del software


Al escuchar las quejas de los clientes que no están satisfechos, algunos vendedores están desarrollando contratos centrados en el cliente. HarrisData incluso ha ido más allá como una copia de de una constitución para los clientes. ¿Qué tan buenas son estas promesas?

elearning programa  nuevos a la asignación de precios del software Algunos posibles líderes en la asignación de precios del software En el pasado los clientes han estado en desventaja en los contratos de software, han enfrentado numerosas y costosas cláusulas en “letras pequeñas” que limitan sus garantías. (Consulte ¿Existe alguna panacea para la asignación de precios del software empresarial? ) Sin embargo, en el nuevo mercado, el poder está cambiando del vendedor al cliente, así como las Ver más...

Los vendedores más pequeños todavía pueden proporcionar sistemas del negocio Relevantes Tercera parte: empresas orientadas a los proyectos


En general, cuando los grandes vendedores de ERP que ofrecen software empresarial de uso general abordan las necesidades únicas de las empresas orientadas a los proyectos, sus sistemas requieren un alto grado de personalización para funcionar. Por otro lado, cuando las empresas orientadas a los proyectos recurren a soluciones pequeñas de gestión listas para usarse, en poco tiempo la empresa supera las capacidades de dichas soluciones.

elearning programa  vendedores más pequeños todavía pueden proporcionar sistemas del negocio Relevantes Tercera parte: empresas orientadas a los proyectos Empresas orientadas a los proyectos Relevant Business Systems , ( http://www.relevant.com ), un proveedor privado de soluciones de planificación de los recursos de la empresa (ERP) que tiene sus oficinas generales en San Ramón, California y que ayuda a las empresas medianas y grandes del ramo aeroespacial y de defensa, de ingeniería al pedido (ETO), de Ver más...

La revitalización de las plataformas de los servidores en el espacio de las aplicaciones empresariales


La idea de la modernización de las aplicaciones empresariales es renovar el software existente, para que pueda satisfacer las necesidades de integración y presentación gráfica sin perder funcionalidad alguna. Para realizar este esfuerzo IBM está buscando vendedores independientes de software.

elearning programa  revitalización de las plataformas de los servidores en el espacio de las aplicaciones empresariales La respuesta de IBM Entre las varias mejoras que hizo a finales de los años 90, IBM le añadió 8- y 12-vías de potencia de procesamiento a la plataforma Power5. Hoy en día, la plataforma Power5 ha alcanzado 64-vías de potencia de procesamiento. Se han incluido mejoras sustanciales en el desempeño y en los precios, el soporte de Lotus Workplace , Operations Navigator (que elimina la necesidad de que Ver más...

Alternativas del mantenimiento y servicio del software empresarial


Los modelos tradicionales de licencia pueden estar desgastando su bienvenida tanto para los vendedores como para los clientes. Un mercado competitivo y una generación comercial de IT inteligente está intentando cambiar, pero ¿qué alternativas hay para el mantenimiento y el servicio del software?

elearning programa  del mantenimiento y servicio del software empresarial Alternativas del mantenimiento y servicio del software empresarial Los clientes del software empresarial están más concientes de los acuerdos de mantenimiento y servicio actuales. TomorrowNow es una compañía que ha traído estas alternativas al público. Es un proveedor tercero de soporte y mantenimiento con experiencia, cuya sede se encuentra en Bryan, Texas (Estados Unidos), para los productos del antiguo PeopleSoft y J.D. Edwards (a Ver más...

Cambios a nuestro boletín


Como probablemente muchos de ustedes lo saben, publicamos el Boletín de TEC todos los días, con artículos, libros blancos, estudios de casos, podcasts, etc., tanto en inglés como en español. Hasta hace un par de semanas, ambas versiones se publicaban siguiendo el mismo programa. En otras palabras, el contenido del boletín en inglés era idéntico al contenido del boletín en español. Con el fin de

elearning programa   Ver más...

Los sistemas de gestión de almacenes en cifras


Cuando se trata de sistemas de gestión de almacenes (WMS), las estadísticas resultan alarmantes e interesantes. Y aunque usted no pueda ver dichas cifras en los folletos de mercadeo de los vendedores de WMS, debe tomarlas en cuenta antes de comprar un WMS.

elearning programa  sistemas de gestión de almacenes en cifras Los almacenes están estrechamente relacionados con los números –desde la superficie de las instalaciones, pasando por el número de filas se necesita para almacenar cierta cantidad de unidades de gestión de inventario (SKU), hasta la cantidad de pedidos que se procesan en las instalaciones diariamente. Este artículo habla de los números que se relacionan con los sistemas de gestión de almacenes (WMS) y que usted no ve en los folletos de mercadeo o la Ver más...

La conferencia de investigación del PMI del 2006 tiene como objetivo enlazar la disciplina de la gestión de proyectos con la comunidad comercial


La conferencia de investigación del PMI del 2006 fue algo excelente para determinar la dirección a la que se dirige la investigación de la gestión de proyectos. Las presentaciones de las áreas de la gestión de portafolio y de la gestión de programa confirman la creciente demanda para las soluciones de gestión del portafolio de proyectos.

elearning programa  conferencia de investigación del PMI del 2006 tiene como objetivo enlazar la disciplina de la gestión de proyectos con la comunidad comercial Introducción Por años, la investigación de la gestión de proyectos se ha enfocado principalmente en la metodología para ejecutar proyectos a tiempo, dentro del presupuesto y de acuerdo a las especificaciones. Los directores de proyectos que son capaces de cubrir estos tres requisitos le añaden a sus proyectos la palabra clave éxito, con la perspectiva de Ver más...

La sincronía que produce el EDI nativo de IQMS


El módulo EDI IQ de IQMS es una solución nativa que trata las complejidades de la sincronización de datos entre los documentos EDI y elimina la necesidad de contar con traductores proporcionados por terceros.

elearning programa  sincronía que produce el EDI nativo de IQMS Las ventajas y las desventajas de tener un EDI integrado IQMS, una empresa privada de Paso Robles, California, se ha destacado de los demás proveedores de planificación de los recursos de la empresa (ERP) gracias a que ofrece módulos nativos mientras que los demás proveedores sólo proporcionan soluciones de terceros. En general, las soluciones de terceros incluidas son vistas con desconfianza, sobre todo por las pequeñas y medianas empresas (PyME), ya Ver más...

Tendencias 2008-2009: Siete especialistas, seis temáticas


La revista Learning Review entrevistó a seis expertos en diferentes áreas de gestión de empleados, para saber cuáles son, en su opinión, las tendencias para los próximos dos años. En este artículo les presentamos sus respuestas.

elearning programa  otros varios investigadores, el eLearning demuestra máxima potencia en el aprendizaje informal corporativo, en la gestión del conocimiento empresarial. Estas dos áreas son absolutamente claves para la competitividad de cualquier organización, para el desarrollo de equipos, para el mentoring. El eLearning para formación reglada también crecerá, pues aporta ventajas incuestionables, pero el que creo que estará en prácticamente todas las empresas punteras (repito, en prácticamente todas, pues si Ver más...

Maximizando la eficiencia de marketing, Infor CRM Epiphany


Infor introduce nueva solución de CRM para maximizar la eficiencia en el marketing. La Gestión para los recursos de marketing de Infor CRM Epiphany ayuda a los departamentos de marketing a garantizar que las actividades se realicen en tiempo y conforme al presupuesto.

elearning programa  la eficiencia de marketing, Infor CRM Epiphany Ya esta disponible la solución de Infor CRM Epiphany Marketing Resource Management, una poderosa herramienta de CRM para la gestión de la relación con los clientes que ayuda a los departamentos de marketing a aumentar la eficiencia de sus actividades. La solución permite al personal de marketing administrar eficientemente el ciclo de vida de las actividades en todos los programas y canales, ofreciendo un mayor control del planeamiento Ver más...

Las ventajas y las desventajas de un EDI integrado Tercera parte: las ventajas para otras industrias


Muchas pequeñas y medianas empresas se sienten presionadas por desplegar el mismo sistema EDI que tienen los clientes principales, y ese es uno de los costos básicos de hacer negocios con los líderes del mercado.

elearning programa  ventajas y las desventajas de un EDI integrado Tercera parte: las ventajas para otras industrias Las ventajas de un EDI integrado El intercambio electrónico de datos (EDI) es famoso porque es un medio complejo, rígido y caro para intercambiar documentos y datos entre socios comerciales. Sin embargo, las industrias de transporte, finanzas y seguros, entre otras, han impulsado mucho las comunicaciones EDI y patentadas para realizar sus negocios. Asimismo, los principales fabricantes, como las empresas Ver más...

Capturado por los datos


El caso de los beneficios para la gestión de activos de la empresa (EAM) se ha utilizado para justificar grandes sumas en la inversión EAM. Pero para entender este razonamiento, es necesario explorar cómo se pueden utilizar los datos de los activos para favorecer los objetivos de mantenimiento.

elearning programa  por los datos Sistemas de gestión de los activos de la empresa y objetivos del mantenimiento moderno Desde finales de los años 80, los vendedores de gestión de los activos de la empresa (EAM) alrededor del mundo han inclinado parcialmente su base de productos hacia la habilidad de la captura, la manipulación y análisis de la falla histórica de datos. Parte del caso de beneficios establecido es con frecuencia la habilidad de resaltar las causas para los activos de bajo desempeño, Ver más...

IFS hace una poda para seguir reinventándose Primera parte: resumen del evento


No sabemos si el hecho de que IFS venda su filial brasileña y sus aplicaciones de nómina y CAD tangenciales signifique que se está dando cuenta de la verdadera madurez del mercado de aplicaciones, que debe, entre otras cosas, encontrar el balance ideal entre cultivar la base instalada y enganchar ansiosamente clientes nuevos.

elearning programa  hace una poda para seguir reinventándose Primera parte: resumen del evento Resumen del evento Parece que algunos vendedores están aceptando despojarse de productos y servicios que no son esenciales, como hicieron Epicor Software Corporation o Ross Systems (consulte Way to Go, Ross Systems! y Latest Development on Epicor's Trying the Divestiture Tack ). Hace poco, Industrial and Financial Systems ( IFS ) (XSSE: IFS), un proveedor sueco de aplicaciones empresariales extendidas que tiene ventas en 45 Ver más...