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Administración de empresas en tiempo real, jugar para ganar en el nuevo mercado mundial
¿Cuáles son las opiniones de los ejecutivos sobre las operaciones en tiempo real? Para explorar estas cuestiones, en marzo del 2011 Oxford Economics llevó a cabo un estudio con 525 ejecutivos. El objeto del estudio eran empresas grandes y medianas pertenecientes a cuatro sectores de la economía: productos de consumo, alta tecnología, petróleo y gas, y comercio minorista. Lea los resultados en este documento.

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Vox Populi: ¿Cómo se ve el día de un empresario normal? » Foro Empresarial
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El camino al éxito de BI
Este documento contiene las opiniones de IDC sobre los beneficios y las estrategias adecuadas para una implementación de BI. Incluye además los factores a tener en cuenta a la hora de crear una estrategia de BI, tales como las metas de la organización, las herramientas para medir el progreso hacia ellas, la identificación del tipo de decisiones que se toman en los diferentes niveles de su organización, etc.

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Dos proveedores incondicionales hablan del mercado medio
Continuamos con nuestra primera serie de preguntas y respuestas a los proveedores de aplicaciones de software, Infor e IFS, dos proveedores incondicionales del mercado medio, que expresan sus opiniones sobre las tendencias del mercado, los enfoques en las plataformas y los problemas del mercado medio.

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BI se moviliza » Foro Empresarial
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SAP BusinessObjects Edge BI dota a la PYMEs con funcionalidades analíticas » Foro Empresarial
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El reto en su selección de un sistema CRM CDC Pivotal CRM vs. NetSuite CRM+ » Foro Empresarial
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La visión de la gestión de las relaciones con los clientes
Es alarmante la cantidad de empresas que tienen la visión equivocada en cuanto a gestión de las relaciones con los clientes (CRM). En este artículo se detallan cuatro pasos que ayudan a evitar esta equivocación. ¿Cuál es el secreto? La gente y las relaciones con ellos.

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Un léxico para el éxito de la gestión de las relaciones con los clientes
A pesar de los avances tecnológicos, los usuarios no están satisfechos con los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Los términos ambiguos no proporcionan el vocabulario para acciones en concreto y explicaciones que se pueden medir. Por lo tanto, CRM se percibe como algo intangible, y se le da un acercamiento con una mentalidad de "esperemos lo mejor".

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Las redes sociales que han puesto CRM de cabeza
Wayne Thompson, director de investigación de TEC, charla con Paul Greenberg, autor y experto en gestión de las relaciones con los clientes, sobre las últimas tendencias, las industrias que pueden aprovechar mejor las redes sociales y los factores que impiden que otras empresas aprovechen esta nueva tendencia.

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La inteligencia del Medio Social (Parte 1) » Foro Empresarial
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