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Operaciones y Back Office


En la actualidad, casi todas las empresas deben gestionar procesos como el apoyo técnico, contabilidad y otras tareas administrativas. Estos procesos entran bajo el concepto de operaciones y gestión interna, y para muchas organizaciones, ellos constituyen un alto porcentaje del costo total de operaciones. Estos costos, combinados con la volatilidad de las condiciones económicas globales y la feroz competencia por el mercado y los segmentos empresariales, están forzando a las compañías a mejorar constantemente sus procesos operacionales y la gestión interna, para satisfacer mejor sus necesidades específicas, reducir sus costos e incrementar la productividad y rentabilidad. 

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Manufactura de petroquímicos


Las compañías en la industria petroquímica manejan operaciones y procesos que transforman petróleo crudo y otras materias primas en productos químicos. Existen dos categorías principales dentro de la industria petroquímica:
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  • Las empresas que usan estos químicos básicos para crear materiales que serán utilizados por otras industrias para producir otros productos, como plásticos, detergentes, pintura, fertilizantes, poliéster, etc.


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Aplicaciones para el hallazgo de información


En los últimos cinco años, el área de la inteligencia de negocios (BI) ha pasado por una gran transformación.  La comunidad de usuarios ha presionado para mejorar las herramientas de análisis permitiendo que sean más fáciles de usar, ágiles en su implementación y menos costosas, promoviendo así la entrada de nuevos productos y proveedores al mercado. Estas condiciones, además de las fusiones y

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Cuatro temas importantes de la cadena de suministros para el éxito de su negocio


Este año ha sido especial en la cadena de suministros, como ningún otro en los últimos años. Las empresas continúan ajustándose al aún incierto panorama económico, mientras los proveedores de sistemas para la cadena de suministros (SCM) están ofreciendo innovaciones como la analítica y el análisis predictivo, además de otras tecnologías como las móviles y los servicios en la nube, para poder

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CRM para mercados financieros y de seguros (en inglés)


Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.

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¿Por qué funciona business intelligence?


Generalmente, para explicar los aumentos en los gastos en business intelligence se usan argumentos como el cumplimiento con los reglamentos gubernamentales, la administración de la sobrecarga de información, el seguimiento a los objetivos de la empresa y las mejoras a la respuesta competitiva. Sin embargo, business intelligence funciona gracias a la necesidad de cuantificar los activos intangibles que soportan el valor de un negocio.

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Análisis de la fuerza de trabajo: Una fusión entre inteligencia empresarial y recursos humanos


En una entrada  anterior al blog de TEC en inglés, describía como la inteligencia artificial (AI, del inglés Artificial Intelligence) puede ayudar al departamento de recursos humanos (RRHH) en sus procesos de contratación.  Es interesante anotar que aproximadamente la mitad de quienes participaron en la encuesta utilizarían un AI, más no exhaustivamente. Además de su uso en el proceso de

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Frankie elige un ERP, primera parte


[Nota del editor: Frank no es un personaje creado. Él es una persona real, empleado en una compañía.  He cambiado ciertos particulares que lo identifican según su petición.  Esta serie interactiva, creada y publicada con su permiso, es un ejercicio de análisis simulado basado en unas entrevistas que estoy llevando a cabo con él.  Usted puede encontrar el vocabulario de Frank un poco colorido.  Le

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Cinco razones para contratar a un consultor para sus selecciones de software


Las organizaciones no compran grandes sistemas de software todos los días. Mientras que los proveedores de software se dedican constantemente a promover los beneficios de sus sistemas, los compradores no tienen necesariamente el conocimiento y experiencia para distinguir la buena de la mala yerba. Afortunadamente existen consultores dedicados a poner su conocimiento en la industria

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Las herramientas contemporáneas de business intelligence


Las herramientas que forman parte del grupo de business intelligence (BI) pueden combinarse para convertir los datos en información y la información en decisiones que permitan tomar medidas. Algunas de esas herramientas son los tableros y los cuadros de mando. Aunque se les puede confundir, tienen una diferencia funcional, sobre todo en las series BI modernas.

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