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SOA desde el punto de vista de gestión
La gran palabra de moda en el campo del software empresarial es arquitectura orientada a servicios (SOA). SOA promete solucionar los problemas de una empresa

empresa credit scoring  fechas de entrega. Ninguna empresa puede ignorar la SOA, ya que constantemente estamos escuchando que, desde el punto de vista del software, es el mejor invento desde que se creó el control remoto, por usar una analogía. No obstante las opiniones, los directores de informática de las empresas tienen que diseñar sus planes y prepararse para responder a la pregunta que hacen los directores ejecutivos: ¿qué estamos haciendo? Esta pregunta pone en evidencia el por qué cambiar a SOA no es una

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Gestión del talento para empresas medianas y pequeñas


Estimule su empresa en la gestión del cambio por medio del plan de trabajo ideal para los objetivos de su talento. Toda empresa mediana o pequeña debe planear una exhaustiva estrategia para el talento. Lea este documento para aprender cómo ayudar a su empresa a evitar problemas en sus planes y comprender cómo superar los cambios más importantes como el crecimiento, expansión, eficiencia e innovación.

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