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El costo de una solución de Business Intelligence
Al plantear una solución de Business Intelligence para la empresa lo primero que nos preguntaran es ¿Cuánto cuesta?, lo relevante del caso es realmente saber

empresa de software architect  las áreas de la empresa y orientarlas al objetivo de la misma que consiste en generar dinero ahora y en el futuro. Sobre el autor Eliezer Cavazos es Director General de GRAVITAR ( http://www.gravitar.biz ), una compañía especializada en consultoría en Business Intelligence con sede en Monterrey, México. Tiene más de una década de experiencia en tecnologías de la información principalmente para el desarrollo de soluciones empresariales y de Business Intelligence. Ha participado en importantes

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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