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Información, empresa y software
Conversaciones con Denis Rousseau, segunda parte:Pero que tipo de información pasa por mi empresa y como manejarla, determinan los requisitos que debe

empresa insolvente  empresa y software Conversaciones con Denis Rousseau, segunda parte: Pero que tipo de información pasa por mi empresa y como manejarla, determinan los requisitos que debe cumplir el tipo de sistema ideal. Para fines de clasificación, podemos empezar por hablar de las diferentes industrias y como grupos de empresas que satisfacen un mismo mercado tienen retos comunes en áreas o tareas determinadas. Un ejemplo puede ser una empresa dedicada a la explotación de cobre: ¿qué información

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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