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Podcast: Guía para gerentes de proyecto sobre gestión del desempeño empresarial, entrevista con Lyndsay Wise, analista de investigación de TEC
La gestión del desempeño empresarial (BPM) se ha expandido y abarca ahora prácticamente todas las áreas de una empresa, por lo tanto, los gerentes de proyecto

empresa qualcomm  y lo que la empresa necesita. Se puede usar para identificar si los empleados están logrando los objetivos que se crearon para identificar a los de mejor desempeño y retenerlos o canalizarlos a desarrollo de liderazgo. Todas estas actividades toman en cuenta los factores inciertos en cuanto a que utilizan información que no se encuentra almacenada en bases de datos, para desarrollar una solución basada en el desempeño. Esto es vital en la forma en que la gestión de proyectos puede aplicar las

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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SAP adquiere Concur para conquistar el mercado de redes de negocios en la nube


SAP America Inc., empresa subsidiaria de SAP, aceptó recientemente adquirir la empresa Concur Technologies, líder en el mercado de software para gestión de gastos de viaje. La compra es la última de una serie de grandes adquisiciones de software en la nube por parte de SAP, quien está invirtiendo en el aumento de las suscripciones en la nube para sobrepasar las ventas actuales por licenciamiento.

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Jack Link's Beef Jerky: "Wal-Mart no me obligó a hacerlo" Segunda parte: un acercamiento a la implementación de RFID


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