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El tamaño de una empresa no determina su éxito
QAD limitó su crecimiento en un principio para no perder el control de sus recursos finitos. Mantuvo la simplicidad de su programa de planificación de los

empresa serie 2  Así, en 1998, la empresa abrió oficinas de investigación y desarrollo en Irlanda como apoyo al trabajo de desarrollo de QAD eQ . QAD eQ es una serie de aplicaciones que funcionan en colaboración y que crean mercados privados de intercambio y permiten manejar las órdenes de forma inteligente por Internet. También tiene un esquema de aplicación de business-to-business (B2B) que permite que los usuarios manejen y coordinen sus relaciones con sus proveedores y sus clientes. Los productos de ERP

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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El sendero hacia un ERP para la pequeña empresa -tercera parte: la selección del sistema ERP


La tercera y última parte de la serie de artículos “El sendero hacia un ERP para la pequeña empresa” describe la fase de selección, incluyendo las acciones a tomar y aquellas que se deben evitar durante las demostraciones de los proveedores, crear una lista de proveedores finalistas y finalmente, la selección del proveedor que ofrece el mejor producto y servicios para las necesidades de su empresa.

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Los vendedores de planificación de los recursos de la empresa dirigen la fabricación esbelta


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Evaluación y selección de software


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