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Jeeves-prospera orgánicamente como un humilde servidor
Jeeves Information Systems, un proveedor innovador Sueco de aplicaciones empresariales, parece estar dando los pasos adecuados para permanecer como una fuerza

empresa servidor web  los recursos de la empresa (ERP) desarrollado por el visionario. La insignia del producto Jeeves Enterprise se instaló primero en 1995. Hoy en día el vendedor cuenta con alrededor de 1,200 clientes corporativos y más de 20,000 usuarios (sin incluir algunos productos adquiridos recientemente), y la compañía ha negociado en la bolsa de Estocolmo desde 1999. Bolin cedió el cargo de presidente del consejo de administración (CEO) en el 2002, sin embargo sigue como un miembro ejecutivo del consejo y

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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El tamaño de una empresa no determina su éxito


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¿Realmente son mejores los sistemas por web?


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