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Nuevas estrategias de adquisición del vendedor en el campo de las aplicaciones empresariales
Las últimas adquisiciones de SSA Global indican una nueva fase en la estrategia de adquisición del vendedor y del ciclo del desarrollo y están fomentando su

empresa telefonica  los recursos de la empresa del software de Lawson ). Por confesión propia, hasta el 2003, SSA Global era simplemente una colección de productos ERP, con un deseo de consolidar. Para ese entonces, sus extensiones de producto ERP establecidas fueron los núcleos de inteligencia comercial (BI) de Cognos , la solución adquirida de Warehouse BOSS y una colección de productos de terceros inconexos (como Applix para la gestión de las relaciones con los clientes [CRM], Logility para la planificación de la

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Aprendizaje móvil: ¿esta su empresa preparada?


La popularidad de la tecnología móvil ha traído el aprendizaje móvil (m-learning) al alcance de su manos. M-learning aprovecha la movilidad del estudiante y los dispositivos móviles para permitir el acceso a porciones de contenidos en cualquier momento y desde cualquier lugar. Este artículo revisa esta tendencia y los retos técnicos que las empresas deben superar para implementar esta estrategia de aprendizaje.

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¿Cuál es la situación de la información de su empresa?


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Estudio de caso: Una pequeña cadena minorista se prepara para crecer


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