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Los deseos y las necesidades de los usuarios
En un nivel básico, los usuarios quieren contar con una forma más intuitiva para

empresa web 2 0  los procesos de su empresa y quieren que su software de gestión del negocio sea capaz de trazar un mapa de este modelo y cambiarlo. Aunque la idea del desarrollo controlado por los modelos ha sido una de las visiones de la industria del software desde hace tiempo, Microsoft cree que puede llevarlo a las aplicaciones del negocio gracias a que existe un conjunto de normas de integración que hacen más fácil utilizar los bloques de una aplicación para construir flujos de los procesos del negocio. Por

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Los vendedores de planificación de los recursos de la empresa dirigen la fabricación esbelta


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