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EPS Famisanar mejora con su nuevo portal los servicios de salud en línea y reduce en un 20% la cantidad de transacciones desde el centro de llamadas
EPS Famisanar es una entidad colombiana que promueve la salud a más de 1.390.000 de usuarios. Entre sus desafíos tecnológicos estaban: desarrollar un portal que

en llamadas de internet  en línea y reduce en un 20% la cantidad de transacciones desde el centro de llamadas EPS Famisanar es una entidad colombiana que promueve la salud a más de 1.390.000 de usuarios. Entre sus desafíos tecnológicos estaban: desarrollar un portal que preste servicios en línea a los usuarios, empresas, asesores comerciales y hospitales, mejorar el proceso de gestión de autorización de servicios médicos en línea, proveer habilidades de autoservicio y reducir la carga de atención al público en los Ver más...
Sistemas para la gestión de contenido web (en inglés)
Los sistemas de gestion de contenido web (WCM) sirven para manejar los procesos de creacion, revision y aprobacion de contenido para sitios web. Puede tratarse de sitios web publicos (Internet) o p...
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El proceso de ventas habilitado en la Web
Las estrategias de ventas tradicionales a nivel empresarial ya no son suficientes para captar nuevas cuentas de clientes. Los compradores autodirigidos de hoy

en llamadas de internet  vida en el mundo en demanda, como lo caracteriza iPod , nos permite tener lo que nos interesa y eliminar todo lo demás. Todos hemos aprendido a revisar llamadas telefónicas, a saltarnos los comerciales y a bloquear los anuncios para poder obtener exactamente lo que nos interesa en el momento en que lo deseamos. Cada mañana cuando llegamos al trabajo llevamos con nosotros estos nuevos hábitos y expectativas adquiridas. ¿Es el sistema de compras grande y complejo a nivel empresarial tan diferente que Ver más...
¿Qué esta impidiendo la reserva en línea de citas médicas?
Falsas creencias y confusiones comunes están evitando que los hospitales y clínicas implementen sistemas para reservar citas médicas vía el Internet. El

en llamadas de internet  esta impidiendo la reserva en línea de citas médicas? Se ha preguntado usted alguna vez ¿por qué puede usar el Internet para reservar un boleto de avión, una habitación de hotel, o incluso un asiento en el teatro, pero si necesita una cita médica debe hacerlo por medio de una llamada telefónica? ¿Ha estado usted en la situación de desear arreglar una cita medica un domingo en la mañana o un martes en la noche, pero tiene que esperar hasta que la oficina abra para hacerlo? y una vez realiza la Ver más...
Tácticas de ventas habilitadas en la Web
Internet ha cambiado el proceso de compra para las soluciones a nivel empresarial y los departamentos de ventas deben aprender a adaptarse al comprador auto

en llamadas de internet  en los momentos mágicos En estos días, la gente vive una vida muy ajetreada. Las llamadas frías, las llamadas de calificación y las llamadas de seguimiento siempre llegan en un mal momento. La gente de ventas son solamente una interrupción más en el frenético horario del comprador, pero como se explicó con anterioridad, el personal de ventas puede configurar previamente las experiencias en línea que ejecutan a conveniencia de sus compradores. Una de las maravillas de Internet es que está Ver más...
La esencia de las series de aplicaciones Q2O
Con las series modernas de cotización bajo pedido, los clientes y los proveedores pueden acceder a la información de diseño, planeación y material. Así, los

en llamadas de internet  computadora (CAM), así como en los sistemas de introducción de órdenes de venta. Dicho de forma simple, el configurador de productos no es más que una herramienta de software de reglas (a veces llamadas procedimientos) y restricciones que captura los requisitos de los clientes y usa esa información para generar automáticamente un producto que cumpla exactamente con las necesidades de los clientes y que esté basado en restricciones de diseño predefinidas. El configurador tomará como base los Ver más...
¿Está protegiendo de forma adecuada los componentes de la infraestructura IT dentro de la barrera informática?
Los componentes como aplicaciones, bases de datos, servicios Web, directorios, y sistemas operativos dependen en su mayoría de las características de seguridad

en llamadas de internet  de la información está en riesgo? Las redes por lo general están protegidas por un software especializado como barreras informáticas, anti-virus, y control de acceso a la red, productos para prevenir el acceso y la actividad no autorizada. Sin embargo otros componentes de la infraestructura de tecnología de la información (IT) como aplicaciones, bases de datos, servicios Web, directorios, y sistemas operativos dependen en su mayoría de los mecanismos de seguridad que forman parte del conjunto de Ver más...
Las 'nuevas' intenciones de planificación de los recursos de la empresa del software de Lawson
La reciente fusión de Lawson Software e Intentia, dos vendedores de tamaño similar, pero que le dan servicio a mercados diferentes, hará que se complementen

en llamadas de internet  servicio (no fabricantes), principalmente en Norteamérica, anunció un acuerdo de fusión de todas las acciones con Intentia International AB (XSSE: INT B), un vendedor de software de igual tamaño, cuya cede estaba en Estocolmo, Suecia, que le ofrece soluciones a industrias fabricantes principalmente fuera de Norteamérica. La transacción se valuó por aproximadamente $480 millones de dólares con base en el precio al cierre de las acciones de Lawson de $5.92 dólares al 31 de mayo del 2005. Se espera Ver más...
Lo básico de la gestión del desempeño comercial: una revisión de la gestión del desempeño comercial y de sus beneficios a la organización
La gestión del desempeño comercial (BPM) incluye establecer indicadores clave de desempeño, utilizando minas de datos para descubrir patrones de datos, y

en llamadas de internet  cifras actualizadas de ventas en tiempo real, y compararlas contra las medidas predefinidas. El gerente de ventas puede ir de lo general a lo particular dentro de los datos para ingresar y analizar los datos operacionales, para poder determinar un plan de acción. Los KPIs varían, dependiendo de la función de una organización. Una compañía no lucrativa podría querer medir la proporción de graduados con respecto a la participación para un curso de entrenamiento voluntario específico, para poder Ver más...
Reducción de los costos de TI de la mano de Oracle Database 11g Release 2.
El presente documento expone las claves para reducir cinco veces el costo de los servidores, 10 veces los requisitos de almacenamiento, mejorar 10 veces el

en llamadas de internet  y eliminar la redundancia en el centro de datos con Oracle Database 11g Release 2. Ver más...
Estudio de caso de la implementación de un sistema de reportes financieros
El Instituto politécnico comunitario de Nueva Escocia (NSCC, por Nova Scotia Community College) implementó Business Objects con el propósito de crear un sistema

en llamadas de internet  sistema de reportes financieros En 1996, el Instituto politécnico comunitario de Nueva Escocia ( NSCC , por Nova Scotia Community College) se convirtió en una institución de administración independiente y regida por un consejo. El NSCC es el primer instituto politécnico comunitario de toda la provincia y representa trece campus principales y seis centros de enseñanza comunitarios. Las escuelas que lo conforman abarcan cinco sectores académicos principales, que son administración, acceso, artes Ver más...
Gestión de los eventos de la cadena de suministro Reporte de evaluación de software
Supply chain event management or supply chain network systems are a class of solutions designed to monitor, notify, analyze, measure, and control business

en llamadas de internet  de los eventos de la cadena de suministro Reporte de evaluación de software TEC's Supply Chain Event Management Software Evaluation Report allows you to compare and analyze the features, functions, and services of multiple enterprise software solutions. Vendor responses are comprehensively rated on their level of support of for each criterion (supported, not supported, customization, future releases, etc.) to ensure you make and accurate and informed decision. This Software Evaluation Report provi Ver más...
Características y funciones de un ERP: guía de referencia para los sistemas de manufactura por procesos
Esta es una guía general sobre las funciones y características de los sistemas para la planeación de los recursos empresariales (ERP) para la manufactura por

en llamadas de internet  procesos, que están disponibles en el mercado. Esta guía le ayudará a identificar las funciones relevantes para las necesidades de su empresa y aquellas que no lo son. También puede descargar esta guía en formato Excel de la página de TEC para la planeación de los recursos empresariales en la fabricación por procesos (ERP) . Antes de comenzar, he aquí un pequeño resumen sobre el rol de ERP en la manufactura por procesos: ¿Qué es un sistema ERP para la manufactura por procesos? Estos sistemas Ver más...
La gestión del ciclo de vida de las palabras de moda
La gestión de las palabras de moda es un área importante de mejoras tanto para los usuarios como para los consumidores de las mismas. La gestión del ciclo de

en llamadas de internet  y que se aplica en la industria del software. ¿Qué es una palabra de moda? Una palabra de moda puede ser una palabra o una frase que penetra en la mente colectiva del mercado y que conlleva un conjunto de ideas. Para que una palabra se ponga de moda, debe aplicarse universalmente y perder todo su significado. Con frecuencia, las palabras de moda pueden ir acompañadas de siglas. La gestión del ciclo de vida de las siglas (ALM) es una ciencia que está estrechamente relacionada con BLM. El origen de la Ver más...
La transformación del alcance funcional de las piezas de servicio
El reto primordial del negocio es minimizar el tiempo muerto de los activos y el costo de inventario de las piezas de recambio y de reemplazo. Para lograrlo, se

en llamadas de internet  otras aplicaciones empresariales fuertes. En este proceso, es necesario tener dos capacidades principales: las aplicaciones de centro de llamadas y de servicio de campo. Estas dos categorías de software dan soporte a la captura o la generación de la solicitud inicial de servicio, la manejan hasta que se completa y se envía a la oficina de gestión. Para poder manejar el ciclo total de vida del requisito de servicio en un proceso continuo del negocio, es esencial tener una integración entre las Ver más...
Gestión del portafolio de proyectos para organizaciones de servicio: La unión entre la gestión de proyectos y las operaciones
Existen dos tiempos de soluciones de gestión del portafolio de proyectos (PPM) para organizaciones de servicios profesionales (PSO). Para las PSO más pequeñas

en llamadas de internet  y las operaciones Introducción En los últimos años, la industria de planificación de los recursos de la empresa (ERP) ha cambiado el territorio del mercado de la gestión del portafolio de proyectos (PPM). Los vendedores ERP , como SAP , Oracle y Microsoft , han reconocido el valor de los servicios de entrega y desarrollo para las organizaciones de servicios profesionales (PSO) Enfrentándose a esta realidad, los vendedores de soluciones de excelencia que alguna vez dominaron el mercado de PPM deben Ver más...

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