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El poder de las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está dejando de tratarse de la gestión de los clientes y se está convirtiendo en un modelo de participación

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Estudio de caso: Una pequeña cadena minorista se prepara para crecer


Elephant Pharm es una cadena joven dedicada al comercio minorista de artículos naturales para la salud y el bienestar. La empresa necesitaba una solución de software que le permitiera competir con las empresas más grandes de la industria y lograr un crecimiento sostenible. 'u mejor opción: Aldata-'olution.

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Historia de una migración a un sistema ERP bajo demanda


Conozca los detalles de cómo un fabricante internacional cambió su solución tradicional de planificación de los recursos empresariales (ERP) local, por un sistema ERP bajo demanda, alojado a distancia. En un principio, la empresa tenía otras expectativas, pero finalmente no se pudo resistir a las ventajas.

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Business intelligence y reconocimiento de identidades


La solución Entity Analytics Solution (EAS) de IBM permite que las empresas identifiquen y conecten a las personas con base en los datos reunidos y sus patrones relacionados. EAS se usa principalmente dentro de los gobiernos y en los sectores financiero y de seguros para detectar y evitar los fraudes.

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White papers: ¿amigos o enemigos?


Un white paper es un informe que publica alguna autoridad competente en alguna materia y que pretende educar al público (que tiene el potencial de convertirse en cliente). Son muy populares en el mundo de la tecnología, donde se usan mucho para promover la solución o el producto de una empresa. Generalmente, exponen un problema específico y explican cómo su producto lo abordaría para solucionarlo,

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Tres alternativas en selección de software


Para abordar la selección de software empresarial hay, básicamente, dos enfoques conocidos: el de las funciones y las características o el de los procesos empresariales. Sin embargo, hay una tercera opción, que toma lo mejor de las dos primeras para dar garantías al comprador y eficiencia al proveedor.

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Las herramientas contemporáneas de business intelligence


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El éxito en el posicionamiento tiene tres C Cuarta parte: el cliente


¿Cuáles son las preocupaciones de sus clientes? Conozca sus clientes y sus problemas.

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Maximice la rentabilidad, mejore el desempeño y genere valor para el cliente


La aplicación SAP® Customer Relationship Management cumple los requerimientos de ventas de organizaciones en todas las industrias, de todos los tamaños y en todos los canales de ventas. Provee a sus profesionales de ventas las herramientas e información necesaria para planear, ejecutar y analizar actividades a lo largo de todo el ciclo de ventas y ayuda a encontrar nuevas maneras de acelerar las decisiones de compra.

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La fusión, las trampas y la confusión


La reciente fusión de Oracle y PeopleSoft exige, entre otras cosas, encontrar el equilibrio perfecto entre cultivar la base instalada y apresurarse para enganchar clientes nuevos.

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