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Automatización de la fuerza de ventas (SFA)
Los sistemas de automatización de la fuerza de ventas (SFA) ayudan a los equipos de ventas y mercadotecnia con las funciones relacionadas con toma de pedidos, generación de propuestas o cotizacione...
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Cómo lograr una gran y rentable experiencia para el cliente
Bloomberg Businessweek Research services (BBRs) llevó a cabo a finales de 2010 una encuesta y una investigación con el fin de analizar las perspectivas de los altos ejecutivos de América del norte sobre la experiencia del cliente (EC). En la investigación se buscó identificar las percepciones de estos ejecutivos sobre la importancia de competir mediante la provisión de EC y la importancia de la tecnología para lograrlo. Lea este estudio para conocer los resultados.

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No olvide el factor movilidad en su selección de un nuevo sistema ERP
Para comprender la naturaleza de la demanda de movilidad para los sistemas empresariales la empresa IFS realizó una encuesta a mediados de 2011. En esta encuesta participaron mas de 200 ejecutivos, han estado involucrados en selecciones de software en empresas de fabricación con mas de $100 millones de dólares americanos en ingresos. Infórmese en este artículo sobre el estado actual de la movilidad de los sistemas ERP.

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Competir en igualdad de condiciones: cómo las empresas utilizan los datos como ventaja competitiva
Este es un informe especial del Economist Intelligence Unit, sobre una encuesta y el análisis de sus resultados, realizada a 602 altos ejecutivos en septiembre de 2010. Para completar los resultados cuantitativos de la encuesta, realizaron entrevistas exhaustivas a ejecutivos de negocios de todo el mundo sobre el uso de datos en el logro de ventajas competitivas. Lea el informe completo.

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Proporcionar una gestión de los procesos comerciales le da ventaja a la planificación de los recurs
Al proporcionar la funcionalidad de gestión de los procesos comerciales, Exact espera tener mejoras competitivas para los sistemas de planificación de los recursos de la empresa utilizados por pequeños y medianos negocios.

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Recursos humanos - Subcontratar o no; esa es la pregunta
Con el incremento de la popularidad dentro de muchas organizaciones de subcontratar las actividades relacionadas con los recursos humanos (human resource outsourcing, HRO), deben también investigar e informarse así mismos sobre los pros y contras que traen dichas prácticas. Entérese por qué la subcontratación de sus actividades de RRHH pueden ser o no ser la solución para usted.

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Foro Empresarial
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Analítica predictiva: el futuro de la inteligencia de negocios
La inteligencia de negocios (BI) está evolucionando conforme aumenta su popularidad. Dentro de la BI, hay un cambio de la analítica tradicional a la analítica predictiva, y la analítica predictiva está emergiendo como un sector de software diferente y nuevo.

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El control de inventario es quizás la herramienta más importante que tiene para contener los costos
El éxito de su compañía no sólo depende de las ventas, sino también de la habilidad de su compañía de decir "sí, sí tenemos ese artículo en existencia". El problema es que el control del inventario por lo general entra en un segundo plano.

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Nota de producto: Attensity y la voz del cliente
Attensity ha encontrado la forma de capturar realmente la voz del cliente con su nueva línea de productos para la gestión de la experiencia del cliente (CEM, por sus siglas en inglés). El analista de TEC Jorge García observa la forma en la cual los productos CEM de Attensity, ayudan a las organizaciones a analizar las conversaciones de sus clientes en múltiples canales de comunicación, extraer datos e información procesable y encaminar conversaciones para lograr una respuesta efectiva y rápida, mejorando la experiencia y fidelidad de sus clientes.

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Por qué planear la sucesión laboral
Si la planeación de la sucesión laboral no es un concepto nuevo, entonces ¿por qué existen tantas compañías que no planean activamente la sustitución de las posiciones importantes y se arriesgan a perder conocimientos y habilidades importantes ante el retiro inminente de sus líderes? Es posible que parte del problema radique en la falta de conocimiento sobre el tema. La analista de TEC para el área de los recursos humanos (RRHH), Sherry Fox habla en este artículo sobre las preguntas que se dan con mayor frecuencia al respecto de la planeación de la sucesión laboral y los beneficios que aporta en una organización.

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