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Documentos destacados relacionados con» encuesta de satisfaccion de servicio al cliente


Un buen servicio al cliente es simple
Un servicio al cliente excepcional es una ventaja competitiva. La mayoría de las empresas reconocen que el buen servicio al cliente es un objetivo clave. Pero de manera simple, ¿qué es un buen servicio al cliente? Olin Thompson presenta algunos requisitos clave para las empresas y explica el papel de los procesos empresariales como apoyo para un buen servicio al cliente.

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Sistemas para la cotización de ordenes (Q2O) (en inglés)
Las soluciones para la cotización de ordenes (Q2O), también conocidas como configuración, precio y cotización o CPQ, permite a los fabricantes la movilización de planes masivos de adaptación o pers...
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Documentos relacionados con » encuesta de satisfaccion de servicio al cliente


Nota de producto: Attensity y la voz del cliente
Attensity ha encontrado la forma de capturar realmente la voz del cliente con su nueva línea de productos para la gestión de la experiencia del cliente (CEM, por sus siglas en inglés). El analista de TEC Jorge García observa la forma en la cual los productos CEM de Attensity, ayudan a las organizaciones a analizar las conversaciones de sus clientes en múltiples canales de comunicación, extraer datos e información procesable y encaminar conversaciones para lograr una respuesta efectiva y rápida, mejorando la experiencia y fidelidad de sus clientes.

encuesta de satisfaccion de servicio al cliente  los adultos). Según la encuesta Customer Experience (la experiencia del cliente): Why IT Can’t Stand Still from the Customer Solutions Group, las tres habilidades que ayudarán a los gerentes de las tecnologías de la información a crear una mejor experiencia para el cliente son: • Soporte para las aplicaciones móviles, • Interfaces simplificadas para los empleados de cara al cliente y • Experiencias guiadas. Otro de los retos según la encuesta, es la habilidad de auditar las transacciones Ver más...
Integración de los datos del cliente: Una premisa
La integración de los datos del cliente (CDI) involucra la consolidación de la información del cliente para una vista centralizada de la experiencia del cliente. Implementar CDI dentro de la iniciativa de la gestión de las relaciones con los clientes puede ayudar a proporcionarles a las organizaciones con un marco de trabajo exitoso para manejar los datos continuamente.

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El éxito en el posicionamiento tiene tres C Cuarta parte: el cliente
¿Cuáles son las preocupaciones de sus clientes? Conozca sus clientes y sus problemas.

encuesta de satisfaccion de servicio al cliente  problemas cuando realizó su encuesta, es probable que no le tome mucho tiempo, pero debe tener cuidado de las repeticiones (el mismo problema descrito con otras palabras) y las generalizaciones. Ahora está listo para empezar a desarrollar un borrador de su enunciado de posicionamiento y su estrategia de mensajes. La clasificación de la lista de problemas de los clientes puede haber revelado patrones y creado información valiosa para el posicionamiento. En lugar de estar paralizado por todas las Ver más...
Microsoft se aventura en el mercado de la inteligencia comercial
El administrador comercial de tarjetas de puntuación 2005 de Microsoft le ha permitido a Microsoft ingresar al mercado de la inteligencia comercial (BI) al utilizar su base de clientes para expandir sus ofertas. Microsoft ofrece una solución completa con su plataforma de servidor SQL, OLAP, análisis de reporteo, y capacidades de tarjetas de puntuación.

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Las mega fusiones y la tecnología de la cadena de suministro como retos a la competencia
Teóricamente, la fusión de Kmart y Sears puede crear un nuevo reto competitivo para los mega vendedores al por menor como Wal-Mart. Sin embargo, la competitividad no depende nada más del tamaño; es necesario coordinar la estrategia de ventas al por menor con la tecnología de cadena de suministro.

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¿Qué sucederá en el 2005 con la gestión del comercio mundial y las cadenas de suministro?
La Internet le ha abierto las puertas al comercio mundial. A medida que el espacio de la gestión del comercio mundial (GTM) sigue consolidándose, el liderazgo en el mercado pertenecerá a las empresas que comprendan que, para mejorar realmente el comercio mundial, es necesario administrar las cadenas de suministro física y financiera.

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Servicio de apoyo SAP: de reactivo a proactivo » Foro Empresarial
Hablemos de software de gestión empresarial

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Cómo escribir una propuesta ganadora
Su propuesta debe probar su caso, y motivar al cliente a comprar sus servicios o aplicaciones. Pero con frecuencia, leer una propuesta es tan tedioso y difícil como escribir una. Así que ¿cuáles son los secretos de una propuesta escrita verdaderamente exitosa?

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Procesos complementarios para los sistemas de gestión de problemas » Foro Empresarial
Hablemos de software de gestión empresarial

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La gestión de los flujos en el comercio mundial
En el comercio mundial, el flujo de información debe dar soporte al seguimiento y la gestión de los bienes para que entren y salgan de los países y permitan el flujo de fondos adecudos hacia los negocios y los socios comerciales elegibles.

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