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Documentos relacionados con »encuesta de satisfaccion de servicio al cliente


Un buen servicio al cliente es simple
La empresas reconocen que el buen servicio al cliente es un objetivo clave. Pero de manera simple, ¿qué es un buen servicio al cliente? Un servicio al cliente excepcional es una ventaja competitiva. La mayoría de las empresas reconocen que el buen servicio al cliente es un objetivo clave. Pero de manera simple, ¿qué es un buen servicio al cliente? Olin Thompson presenta algunos requisitos clave para las empresas y explica el papel de los procesos empresariales como apoyo para un buen servicio al cliente.

ENCUESTA DE SATISFACCION DE SERVICIO AL CLIENTE: Un buen servicio al cliente es simple Un buen servicio al cliente es simple Olin Thompson - diciembre 21, 2010 Read Comments Un servicio al cliente excepcional es una ventaja competitiva. La mayoría de las empresas reconocen que el buen servicio al cliente es un objetivo clave. Pero de manera simple, ¿qué es un buen servicio al cliente? Servicio al cliente: una definición simple El servicio al cliente es el cumplimiento con las expectativas de sus clientes. Ello significa que usted y sus clientes
21/12/2010 15:32:00

Nota de producto: Attensity y la voz del cliente
Cómo utilizar las conversaciones de sus clientes en múltiples canales de comunicación, extraer datos e información para lograr una respuesta efectiva y rápida Attensity ha encontrado la forma de capturar realmente la voz del cliente con su nueva línea de productos para la gestión de la experiencia del cliente (CEM, por sus siglas en inglés). El analista de TEC Jorge García observa la forma en la cual los productos CEM de Attensity, ayudan a las organizaciones a analizar las conversaciones de sus clientes en múltiples canales de comunicación, extraer datos e información procesable y encaminar conversaciones para lograr una respuesta efectiva y rápida, mejorando la experiencia y fidelidad de sus clientes.

ENCUESTA DE SATISFACCION DE SERVICIO AL CLIENTE: los adultos). Según la encuesta Customer Experience (la experiencia del cliente): Why IT Can’t Stand Still from the Customer Solutions Group, las tres habilidades que ayudarán a los gerentes de las tecnologías de la información a crear una mejor experiencia para el cliente son: • Soporte para las aplicaciones móviles, • Interfaces simplificadas para los empleados de cara al cliente y • Experiencias guiadas. Otro de los retos según la encuesta, es la habilidad de auditar las transacciones
31/01/2012 13:19:00

¿Su negocio está centrado en el cliente?
La mayoría de los minoristas pueden decir que están centrados en el cliente, pero ¿qué significa esto? Después de todo, existe una gran diferencia entre simplemente darle servicio a un cliente y estar centrado en las necesidades específicas y en la satisfacción del cliente.

ENCUESTA DE SATISFACCION DE SERVICIO AL CLIENTE: ¿Su negocio está centrado en el cliente? ¿Su negocio está centrado en el cliente? James E. Dion - junio 23, 2006 Read Comments Introducción ¿Su negocio está centrado en el cliente? ¿Qué significa estar centrado en el cliente? Obviamente, la mayoría de las tiendas de artículos para fútbol o para carreras dirían que están enfocadas en el cliente, y señalarían que sin los clientes, su tienda no existiría. Y están en lo correcto; sin embargo, el sólo estar ahí, abrir la tienda, tener en
23/06/2006

Integración de los datos del cliente: Una premisa
La integración de los datos del cliente (CDI) involucra la consolidación de la información del cliente para una vista centralizada de la experiencia del cliente. Implementar CDI dentro de la iniciativa de la gestión de las relaciones con los clientes puede ayudar a proporcionarles a las organizaciones con un marco de trabajo exitoso para manejar los datos continuamente.

ENCUESTA DE SATISFACCION DE SERVICIO AL CLIENTE: Integración de los datos del cliente: Una premisa Integración de los datos del cliente: Una premisa P.J. Jakovljevic - agosto 22, 2006 Read Comments Introducción Implementar un sistema de gestión de datos del cliente puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso en términos de fortalecer el sistema de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) de la organización. Debido a que los clientes conducen la rentabilidad, las organizaciones necesitan una forma de proporcionarles a sus
22/08/2006

El futuro de la nube según José Joaquim Oliveira de IBM España
Dentro de IBM, además de las líneas enfocadas a las ventas más “tradicionales” por tipo de producto, existe también una serie de áreas de crecimiento enfocadas en tendencias claras del mercado, como es el caso de analytics o big data, smart cities o la denominada «computación en la nube». Desde principios del año pasado, José Joaquim Oliveira es el responsable de dinamizar el negocio de cloud de IBM para España, Portugal, Grecia e Israel. Lea la entrevista completa.

ENCUESTA DE SATISFACCION DE SERVICIO AL CLIENTE: El futuro de la nube según José Joaquim Oliveira de IBM España El futuro de la nube según José Joaquim Oliveira de IBM España Source: bspreviews Document Type: White Paper Description: Dentro de IBM, además de las líneas enfocadas a las ventas más “tradicionales” por tipo de producto, existe también una serie de áreas de crecimiento enfocadas en tendencias claras del mercado, como es el caso de analytics o big data, smart cities o la denominada «computación en la nube». Desde principios
03/04/2013 11:58:00

Cómo calcular el verdadero costo de propiedad de un RDBMS
La mayoría de los administradores de bases de datos no tienen en cuenta todos los factores de costos involucrados en la ejecución de un sistema de gestión de bases de datos relacionales (RDBMS) determinado. En particular, los costos del paso del tiempo y los costos de oportunidad que se derivan del desempeño ineficiente o la falta de flexibilidad de la base de datos. IDC ofrece en este documento algunas recomendaciones para decidir sobre los presupuestos para aplicaciones de bases de datos y poder se garantizar el retorno de la inversión.

ENCUESTA DE SATISFACCION DE SERVICIO AL CLIENTE: Cómo calcular el verdadero costo de propiedad de un RDBMS Cómo calcular el verdadero costo de propiedad de un RDBMS Source: SAP Document Type: White Paper Description: La mayoría de los administradores de bases de datos no tienen en cuenta todos los factores de costos involucrados en la ejecución de un sistema de gestión de bases de datos relacionales (RDBMS) determinado. En particular, los costos del paso del tiempo y los costos de oportunidad que se derivan del desempeño ineficiente o la falta de
19/09/2012 15:23:00

Los factores que afectan la gestión de las relaciones con los clientes en ERP para distribución:Entrevista con Rodney Winger de Epicor
El día de hoy, la globalización se está convirtiendo en una forma de hacer negocios. Con la llegada de los hipermercados, la gestión de las relaciones con los proveedores (SRM) se ha convertido en un componente importante de la forma en que las empresas hacen negocios. En este podcast, Rodney Winger de Epicor habla del software de ERP para distribución y las soluciones de SRM.

ENCUESTA DE SATISFACCION DE SERVICIO AL CLIENTE: Los factores que afectan la gestión de las relaciones con los clientes en ERP para distribución: Entrevista con Rodney Winger de Epicor Los factores que afectan la gestión de las relaciones con los clientes en ERP para distribución: Entrevista con Rodney Winger de Epicor Dylan Persaud - octubre 29, 2008 Read Comments Publicado originalmente - July 25, 2007 Hola, soy Dylan Persaud , analista de [ planificación de los recursos empresariales ] (ERP) para distribución en Technology Evaluation Centers .
29/10/2008

Sistema de comunicación sincrónica Webmarketing Utemvirtual
Este desarrollo se encuentra dentro de la línea sistemas de comunicación sincrónica Ontime Utemvirtual. Desarrollo de herramienta de comunicación sincrónica integrable a Learning Management Systems, que, además de incorporar transmisión de video, audio y texto, permite recuperar contenidos publicados en los LMS.

ENCUESTA DE SATISFACCION DE SERVICIO AL CLIENTE: Sistema de comunicación sincrónica Webmarketing Utemvirtual Sistema de comunicación sincrónica Webmarketing Utemvirtual Source: Learning Review Document Type: White Paper Description: Este desarrollo se encuentra dentro de la línea sistemas de comunicación sincrónica Ontime Utemvirtual. Desarrollo de herramienta de comunicación sincrónica integrable a Learning Management Systems, que, además de incorporar transmisión de video, audio y texto, permite recuperar contenidos publicados en los LMS.
07/08/2008 15:30:00

Minsa: optimización de la planeación en la cadena de suministros
Los procesos de la cadena de suministros en la industria de alimentos son cada vez más complejos, pues deben dar seguimiento tanto a las materias primas, como a la distribución de los bienes terminados. Así mismo, la normatividad de los gobiernos y las exigencias de los consumidores son cada vez más estrictas en cuanto a la trazabilidad de su contenido. Minsa, la segunda empresa del mundo para la producción de harina de maíz.

ENCUESTA DE SATISFACCION DE SERVICIO AL CLIENTE: Minsa: optimización de la planeación en la cadena de suministros Minsa: optimización de la planeación en la cadena de suministros Source: GCM Business Consulting and Technology Document Type: Case Study Description: Los procesos de la cadena de suministros en la industria de alimentos son cada vez más complejos, pues deben dar seguimiento tanto a las materias primas, como a la distribución de los bienes terminados. Así mismo, la normatividad de los gobiernos y las exigencias de los consumidores son
03/08/2010 10:57:00

Competir en igualdad de condiciones: cómo las empresas utilizan los datos como ventaja competitiva
Este es un informe especial del Economist Intelligence Unit, sobre una encuesta y el análisis de sus resultados, realizada a 602 altos ejecutivos en septiembre de 2010. Para completar los resultados cuantitativos de la encuesta, realizaron entrevistas exhaustivas a ejecutivos de negocios de todo el mundo sobre el uso de datos en el logro de ventajas competitivas. Lea el informe completo.

ENCUESTA DE SATISFACCION DE SERVICIO AL CLIENTE: Intelligence Unit, sobre una encuesta y el análisis de sus resultados, realizada a 602 altos ejecutivos en septiembre de 2010. Para completar los resultados cuantitativos de la encuesta, realizaron entrevistas exhaustivas a ejecutivos de negocios de todo el mundo sobre el uso de datos en el logro de ventajas competitivas. Lea el informe completo. Competir en igualdad de condiciones: cómo las empresas utilizan los datos como ventaja competitiva style= border-width:0px; />   comments powered by
20/04/2011 13:06:00

Contribución o defensa en la administración de los proyectos: » Foro Empresarial
Contribución o defensa en la administración de los proyectos: » Foro Empresarial TEC Blog Foro Empresarial     Inicio de TEC     Acerca de TEC     Contacto     Programa de publicación de artículos    RSS   Hablemos de software de gestión empresarial --> Fast, Accurate Software Evaluations TEC helps enterprises evaluate and select software solutions that meet their exacting needs by empowering purchasers with the tools, research, and expertise to make an ideal decision. Your software

ENCUESTA DE SATISFACCION DE SERVICIO AL CLIENTE: administracion de proyectos, best practices, buen lider, colaboracion, comunicacion, culpables, gestion de proyectos, liderazgo, mejor administracion, perdida de confianza, perdida de tiempo, retroalimentacion, seleccion de software, trabajo en equipo, TEC, Technology Evaluation, Technology Evaluation Centers, Technology Evaluation Centers Inc., blog, analyst, enterprise software, decision support.
10-08-2009


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