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Inteligencia empresarial (BI)
Las aplicaciones de business intelligence (BI) y de gestion del desempeño son herramientas de soporte a la toma de decisiones que permiten tener, en tiempo real, información corporativa que es crít...
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¿Lograr un crecimiento mediante cuentas nuevas o mayores ventas a las cuentas existentes?
Hace poco se realizó una encuesta entre directores generales de empresas, que reveló que el crecimiento es su principal prioridad, dejando en segundo lugar el recorte de costos. ¿Los proveedores de aplicaciones empresariales pueden aprovechar este nuevo enfoque?

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Cómo lograr una gran y rentable experiencia para el cliente
Bloomberg Businessweek Research services (BBRs) llevó a cabo a finales de 2010 una encuesta y una investigación con el fin de analizar las perspectivas de los altos ejecutivos de América del norte sobre la experiencia del cliente (EC). En la investigación se buscó identificar las percepciones de estos ejecutivos sobre la importancia de competir mediante la provisión de EC y la importancia de la tecnología para lograrlo. Lea este estudio para conocer los resultados.

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Sistemas ERP para la industria minera
El software ERP integrado normaliza los requisitos de generación de reportes de los departamentos de una empresa minera. Este artículo muestra el paralelo entre las operaciones de una empresa minera y las de una empresa de fabricación cuyo producto se vende en tiendas.

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Por qué planear la sucesión laboral
Si la planeación de la sucesión laboral no es un concepto nuevo, entonces ¿por qué existen tantas compañías que no planean activamente la sustitución de las posiciones importantes y se arriesgan a perder conocimientos y habilidades importantes ante el retiro inminente de sus líderes? Es posible que parte del problema radique en la falta de conocimiento sobre el tema. La analista de TEC para el área de los recursos humanos (RRHH), Sherry Fox habla en este artículo sobre las preguntas que se dan con mayor frecuencia al respecto de la planeación de la sucesión laboral y los beneficios que aporta en una organización.

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ERP for Distribution Industries RFP Template
Gestión de la cadena de suministroGestión de los procesos de distribuciónMenudeo y comercioRecursos humanosFinanzasTecnología del producto

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¿Dónde hacen foco los profesionales de recursos humanos?
Los retos futuros en la administración de los recursos humanos y las herramientas para lograr resultados concretos, una mirada desde el Reino Unido a las preocupaciones que tienen los profesionales de recursos humanos. Este fue el tema central de la entrevista que Learning Review hizo a Geoff Armstrong, director general de Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD) y miembro de European Association of Personnel Management.

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SCM RFP Template
Sistema de gestión de almacenes (WMS)Sistema de gestión del transporte (TMS)Logística de comercio internacional (ITL)Gestión de las relaciones con los proveedores (SRM)Gestión de la demandaCadenas de Suministro AnalíticoGestión de órdenesPlaneación de las refaccionesTecnología del producto

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Un buen servicio al cliente es simple
Un servicio al cliente excepcional es una ventaja competitiva. La mayoría de las empresas reconocen que el buen servicio al cliente es un objetivo clave. Pero de manera simple, ¿qué es un buen servicio al cliente? Olin Thompson presenta algunos requisitos clave para las empresas y explica el papel de los procesos empresariales como apoyo para un buen servicio al cliente.

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