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 encuesta rama


El nuevo esquema de gestión de las relaciones con los clientes: ¿es realmente una necesidad?
El ecosistema comercial ha dejado de enfocarse en las empresas para hacerlo en los clientes y ha cambiado la ubicación del valor. Cuando históricamente el valor

encuesta rama  que respondieron a la encuesta tomaban en cuenta no sólo la tecnología que alguna empresa ofrece, sino su estilo –y dicho estilo fue un factor crítico en la selección de la tecnología. Ahora, aunque dicho estudio indica algo sobre el cliente nuevo, la respuesta de Intel y Toray Ultrasuede a los resultados reflejó un pensamiento poco creativo: una computadora portátil que no ofrecía nada nuevo. Ni modo. Pero la investigación subyacente es importante y concreta. Lo que representa un valor

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Analítica predictiva: el futuro de la inteligencia de negocios


La inteligencia de negocios (BI) está evolucionando conforme aumenta su popularidad. Dentro de la BI, hay un cambio de la analítica tradicional a la analítica predictiva, y la analítica predictiva está emergiendo como un sector de software diferente y nuevo.

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Usted posiblemente habrá escuchado sobre las recientes adquisiciones de SAP, pero ¿sabía de las innovaciones que ha desarrollado SAP en los sectores de SCM y PLM? En este artículo, el analista principal de TEC P.J. Jakovljevic mira de cerca a las continuas innovaciones de SAP a sus productos y servicios, y discute con los administradores de la solución SAP PLM sus estrategias de desarrollo.

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Nota de producto: Attensity y la voz del cliente


Attensity ha encontrado la forma de capturar realmente la voz del cliente con su nueva línea de productos para la gestión de la experiencia del cliente (CEM, por sus siglas en inglés). El analista de TEC Jorge García observa la forma en la cual los productos CEM de Attensity, ayudan a las organizaciones a analizar las conversaciones de sus clientes en múltiples canales de comunicación, extraer datos e información procesable y encaminar conversaciones para lograr una respuesta efectiva y rápida, mejorando la experiencia y fidelidad de sus clientes.

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