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 encuestas de servicios


Un pequeño vendedor de planificación de los recursos de la empresa: La visión y los retos
Aunque Jeeves ha desarrollado una relación muy fructífera con sus socios, todavía tendrá que superar varios retos que principalmente se tratan de la falta de

encuestas de servicios  de soporte; Jeeves hace encuestas por lo menos cada año acerca de la calidad de su producto a socios y clientes. Estas encuestas miden la satisfacción del cliente, con respecto al producto, y con respecto a Jeeves como compañía. El vendedor también tiene un consejo de calidad, con miembros de los principales socios de la compañía. Ventajas de la estrategia de socios Jeeves cita varias ventajas de su estrategia de socios, comenzando con un bajo riesgo comercial para ambas partes: mientras que los

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ERP para servicios (sin fabricación)

Normalmente, los sistemas ERP diseñados para las industrias de servicios ofrecen módulos que proveen soporte para las operaciones internas (back office), la gestión de las relaciones con los clientes, gestión del tiempo, gestión de gastos, gestión de recursos y  la gestión de proyectos. Dependiendo del mercado vertical, es posible incluir funcionalidades específicas de la industria para satisfacer requisitos empresariales únicos. De allí que, los sistemas centrados en proyectos para la contabilidad, arquitectura, construcción, ingeniería y servicios profesionales apoyarán las funcionalidades para la gestión de proyectos; mientras que los sistemas para la gestión de la salud, el servicio de campo, la distribución y el gobierno tendrán funcionalidades específicas de esos mercados verticales. 

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La promesa de las marcas privadas


Algunos estudios recientes han demostrado que los minoristas ganadores (es decir, las empresas que se desempeñen mejor que sus homólogas año tras año en ventas en las tiendas) manejan un porcentaje más alto de mercancía de marca privada que la competencia.

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Las redes sociales que han puesto CRM de cabeza


Wayne Thompson, director de investigación de TEC, charla con Paul Greenberg, autor y experto en gestión de las relaciones con los clientes, sobre las últimas tendencias, las industrias que pueden aprovechar mejor las redes sociales y los factores que impiden que otras empresas aprovechen esta nueva tendencia.

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¿Cómo medir la satisfacción de sus clientes?


Las empresas confían normalmente en encuestas y cuestionarios para determinar los porcentajes de satisfacción de sus clientes, pero semejantes métodos apenas generan una calificación percibida del cliente. Obtener una medida realista de la satisfacción del cliente involucra una métrica basada en una amalgama de sistemas de calificación de la satisfacción del cliente.

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Nota de producto: Attensity y la voz del cliente


Attensity ha encontrado la forma de capturar realmente la voz del cliente con su nueva línea de productos para la gestión de la experiencia del cliente (CEM, por sus siglas en inglés). El analista de TEC Jorge García observa la forma en la cual los productos CEM de Attensity, ayudan a las organizaciones a analizar las conversaciones de sus clientes en múltiples canales de comunicación, extraer datos e información procesable y encaminar conversaciones para lograr una respuesta efectiva y rápida, mejorando la experiencia y fidelidad de sus clientes.

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Los gigantes de aplicaciones reafirman sus capacidades de gestión de asignación de precios


Antes, la gestión de precios era un área que los vendedores pasaban por alto debido a que les faltaban las capacidades nativas para cubrir esta necesidad. Sin embargo, a través de sociedades y adquisiciones, están creando productos viables, que les permiten a las empresas ver un mayor rendimiento.

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A warehouse management system (WMS) should provide database and user-level tools in order for a company to optimize its storage facilities while at the same time providing user level task direction and activity support. The WMS should enable warehouse operators to optimize pick, put-away, and replenishment functions by employing powerful system logic to select the best locations and sequences.

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Fabricación de modos mixtos (ERP) Reporte de evaluación de software


The mixed-mode manufacturing ERP Software Evaluation Report addresses diverse criteria for multiple types of production environments and strategies. Companies that need to switch production without interrupting their operations may seek both discrete and process manufacturing requirements of their ERP solution. These may include mixing, separating, forming, or performing chemical reactions, as well as functionality for production planning, shop floor control, and product costing.

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Lo básico de la gestión del desempeño comercial: una revisión de la gestión del desempeño comercial y de sus beneficios a la organización


La gestión del desempeño comercial (BPM) incluye establecer indicadores clave de desempeño, utilizando minas de datos para descubrir patrones de datos, y utilizando el software para ayudar a conducir las decisiones comerciales y desarrollar la estrategia corporativa. Para una organización, existen varios beneficios para implementar una solución BPM.

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Reducción de los costos de TI de la mano de Oracle Database 11g Release 2.


El presente documento expone las claves para reducir cinco veces el costo de los servidores, 10 veces los requisitos de almacenamiento, mejorar 10 veces el rendimiento y eliminar la redundancia en el centro de datos con Oracle Database 11g Release 2.

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