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Comparación de sistemas empresariales en cinco fáciles pasos » Foro Empresarial


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03-01-2012

Un buen servicio al cliente es simple
La empresas reconocen que el buen servicio al cliente es un objetivo clave. Pero de manera simple, ¿qué es un buen servicio al cliente? Un servicio al cliente excepcional es una ventaja competitiva. La mayoría de las empresas reconocen que el buen servicio al cliente es un objetivo clave. Pero de manera simple, ¿qué es un buen servicio al cliente? Olin Thompson presenta algunos requisitos clave para las empresas y explica el papel de los procesos empresariales como apoyo para un buen servicio al cliente.

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21/12/2010 15:32:00

Pedidos perfectos: mejorando la satisfacción del cliente y los resultados financieros
Si no lo mides, no lo puedes mejorar. Para los propietarios la medida perfecta son las utilidades y para los clientes el índice de pedidos perfecto. Los fabricantes deben mantener satisfechos a dos grupos: los clientes y los dueños de la empresa. Pero lo que mejora la satisfacción de uno puede tener impacto en la satisfacción del otro. Solo midiendo la satisfacción de ambos será posible balancear los conflictos entre ambos. Los propietarios observan los ingresos y el retorno de la inversión, mientras los clientes se enfocan en los precios, calidad, servicio, etc.

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08/02/2011 13:33:00

Objetivos principales en la adopción de un sistema PLM
Este artículo presenta los hallazgos sobre los objetivos empresariales en la adopción de un sistema PLM (Product Lifecycle Mangement), según los proyectos de selección y las encuestas realizadas por TEC. La gestión de la documentación y el diseño del producto, la colaboración en los productos y la gestión de los cambios en la ingeniería, son las principales prioridades de quienes buscan comprar una solución PLM.

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31/03/2010

PPM para la automatización de los servicios profesionales Reporte de evalución de software


ENCUESTAS FACILES: Este reporte completo e los detalles de la valoración incluye las respuestas del vendedor o el proveedor al modelo completo de investigación de TEC. El reporte responde a sus preocupaciones con respecto a la forma en que los vendedores que seleccionó soportarán sus requisitos.

La lucha por mantener el liderazgo
El SAS Institute logrado dejar atrás business intelligence. Recientemente, se ha enfocado en mantener su liderazgo tecnológico, expandiéndose en algunos segmentos verticales y poniendo más atención al extremo inferior del mercado.

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10/08/2005

Evaluación de los conductores de desempeño de ventas
Antiguas medidas se están utilizando para desarrollar estrategias de mercadotecnia y asignar recursos. Los modelos para el mercado existentes con frecuencia fallan al considerar la experiencia total del cliente, y proporciona poca información para la planificación. La solución es reorientar las medidas de desempeño para que se conviertan en conductoras de valor.

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20/03/2006

Factores de conducción en el mercado de las aplicaciones empresariales
El mercado de las aplicaciones empresariales está convergiendo y como resultado hay menos proveedores; sin embargo, sigue habiendo el mismo número de sistemas que compiten. ¿Cuáles son los factores que están conduciendo el mercado y cuáles son las tendencias que están surgiendo?

ENCUESTAS FACILES: Mercado de aplicaciones empresariales, evaluación, selección, tendencias, vendedores, contenido, documentación, administración, planificación de los recursos de la empresa.
23/03/2006

El cambiante y retador mundo de los revendedores de valor agregado
En el feroz ambiente comercial de hoy en día, los aspirantes a revendedores de valor agregado ven la necesidad de un despliegue más rápido, de una mejor calidad de los sistemas, de un mejor control de costos y de la utilización de recursos, al igual que de una mayor flexibilidad para cambiar los requisitos a corto plazo. ¿Es la alternativa desaparecer todos al tiempo?

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16/05/2006

El software como servicio más allá de la gestión de la relación con los clientes y las ventas
Las aplicaciones son subcontratadas con más frecuencia que la infraestructura, y esto se está haciendo cada vez más por medio del software como servicio. (SaaS). Los vendedores como WebEx, Webcom, MCA Solutions, y Ariba están entregando aplicaciones como SaaS.

ENCUESTAS FACILES: SaaS, software como servicio, WebEx, Webcom, MCA Solutions, Ariba, ASP, proveedor de servicio de aplicación, hospedaje.
17/03/2006

¿Qué hay detrás del software ERP para fabricación por procesos?
El día de hoy, el cumplimiento con las normas y los reglamentos es un tema que atañe a todas las empresas, incluidos los fabricantes por procesos. Esta es una nueva realidad que conlleva ciertos retos, y es por eso que los proveedores de soluciones empresariales ofrecen sistemas de ERP que tienen más atributos y funciones. ¿Cómo seleccionar el sistema adecuado?

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26/11/2007


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