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CRM social ha muerto, larga vida a los medios sociales con sabor a CRM
Los sistemas para la gestión de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés), no son y no pueden ser sociales, ya que social significa

enviar sms a movil  a puerta, usted puede enviar boletines de noticias, correos masivos, etc. a miles de personas al mismo tiempo.  Los medios sociales le pueden ayudar igualmente a: • Comunicarse con sus clientes actuales o prospectos •  Mercadear sus productos con una categoría más amplia de gente •  Abordar la necesidades de sus clientes más rápida y eficientemente ¿Por qué CRM no puede ser social? Los sistemas CRM tradicionales (como herramienta y como estrategia) se utilizan para incrementar los

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