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Un léxico para el éxito de la gestión de las relaciones con los clientes
A pesar de los avances tecnológicos, los usuarios no están satisfechos con los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Los términos

escrito las preguntas de la encuesta  Inc. y Ameridata. Ha escrito seis libros incluyendo Making CRM an Operational Reality y ROI: Building the CRM Business Case . A Glen Petersen se le puede localizar en gpetersen@competitiveperformance.com

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Gestión de las relaciones con los proveedores (SRM)

La gestión de las relaciones con los proveedores (SRM) es una forma relativamente nueva de clasificar el software, que nació del concepto de que usted tiene sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) para administrar los procesos que dan la cara al cliente, sistemas de planificación de los recursos de la empresa (ERP) para los procesos internos y SRM tanto para procesos que dan la cara al proveedor como para la administración de la base de surtido. 

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¿Aún en los 50s para la gestión de cobros?


Las practicas de negocios ha cambiado dramáticamente con los años, pero el crédito y los cobros aún se manejan como en los años 50. De hecho, estamos retrazados en repensar esta función vital de los negocios, dada la realidad actual de los mismos.

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La relación intrínseca entre CRM y la lógica analítica


Las nuevas métricas de rentabilidad de los clientes, valor a vida y participación en el presupuesto de los clientes, son necesarias para complementar las métricas tradicionales de participación y penetración en el mercado. Algunos componentes típicos funcionales de la automatización de la mercadotecnia son la limpieza de los datos de los clientes y las herramientas de análisis, así como los sistemas de gestión de campañas.

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El miedo a lo desconocido, el arte de la guerra y la competitividad


No es inusual usar la metáfora de la guerra para construir teorías de negocios –substituyendo la competencia por el enemigo mortal. Pero, ¿qué hay del enemigo en sí mismo? ¿Qué tal si este enemigo es su recurso más fuerte?

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La globalización, el Internet y las redes de suministro conducidas por la demanda conllevan a un cambio tecnológico. Cuando se trata de la gestión de la cadena de suministro, la globalización ha creado una necesidad para la integración de la red de suministro y de datos en tiempo real con visibilidad de eventos.

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SoftBrands cree que finalmente se ha reposicionado para el crecimiento al capitalizar en la reputación de Fourth Shift, al llegar a un arreglo con SAP Business One, y al introducir versiones más confiables de sus productos de software hospitalario.

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