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Todo lo que usted debe saber sobre VoIP - Segunda parte de dos
La primera parte del articulo nos presentó la historia de los sistemas VoIP, al igual que las desventajas que presentan. En la segunda parte discutiremos las

escritorio de acceso remoto  la llamada directa al escritorio de otro usuario Servicios de directorio Bien sea por voz o por teclas, usted puede encontrar la línea de la persona que busca Música de espera Seleccione una tonada para la llamada de esta en espera Gravar las llamadas Grabar todas las llamadas de extensiones específicas. Ejemplo: para rastreo en centros de ayuda) Grabación instantánea Opción de grabar por medio de un numero de dos dígitos, xx Devolver llamadas a quien dejo mensaje Posibilidad de presionar un

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Aunque superficialmente, la estrategia de la adquisición de Infor pudiera parecer impulsiva, de hecho se ha calculado para desarrollar una funcionalidad vertical más fuerte. Esto quizás quiere decir que Infor puede ofrecerles a los clientes más estabilidad mientras les ofrece funcionalidad de nicho.

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Una solución de gestión de las relaciones con los clientes tiene como objetivo cubrir todas las bases


Surado Solutions tiene como objetivo proporcionar una serie completa de gestión de las relaciones con los clientes. En el presente artículo se analizará Surado CRM 5.0 desde una perspectiva de la funcionalidad central, sus factores y los retos que los usuarios pueden enfrentar al considerar la solución Surado.

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Gestión de la demanda Reporte de evaluación de software


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ERP para ambientes de molinos y conversión de materiales (en inglés) Reporte de evaluación de softwa


The ERP for Mill-based and Material Converting Environments Software Evaluation Report focuses on a range of industrial activities that add value to raw materials by processing them into a form suitable for further manufacturing or for immediate end-use. These activities include traditional mills that turn grain into flour or extract sucrose from sugar cane; the spinning and weaving mills of the textiles and carpets sectors; the rolling plants of steel, aluminum, and other metals semi-fabricators; to the continuous outputs of paper and board mills.

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