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 esta revista semana


Identificar las brechas para mejorar la performance humana
Verónica Inoue, de la revista argentina Learning Review, entrevistó a Mariano Bernárdez, experto en mejora del desempeño, en Buenos Aires. Le preguntó sobre su

esta revista semana  supervisor, un día de esta semana debo capacitar a los cajeros a que aprendan a hacer estas tareas para que no tengan necesidad de consultarlo; o bien se va a utilizar un sistema online de ayuda para mejora del desempeño para que tengan en forma instantánea las respuestas a las preguntas más frecuentes. Cuando sumamos todos esos costes de las fallas atribuibles a eso, y lo comparamos con el coste del proyecto, decimos: cuánto tiempo tardaríamos en recuperar la cifra “x” que invertimos en resolver

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Gestión del desempeño empresarial (BPM)

La gestión del desempeño empresarial (BPM) permite que las empresas conviertan sus estrategias en planes, supervisen su ejecución y generen la información necesaria para manejar su desempeño a nivel financiero y operativo. Esta base de conocimientos cubre las áreas de cuadros de mando integral, tableros de control y supervisión de las actividades empresariales, entre otras. 

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Redes sociales que impulsan su negocio


La empresas empiezan a aceptar la Web 2.0 como parte de sus comunicaciones, de sus métodos para compartir información y sus actividades de colaboración. Entérese por qué esta tendencia está siendo adoptada por más y más empresas.

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Innovación y proceso de cambio, en la mira de Recursos Humanos


En ocasión de su asistencia al Congreso de Gestión Humana organizado por ADRHA, los representantes de la Federación Interamericana de Asociaciones de Gestión Humana (FIDAGH) le concedieron esta entrevista exclusiva a Verónica Inoue, de la revista Learning Review.

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Microsoft Axapta: los factores de diseño dan forma al uso del sistema Segunda parte: ambientes de distribución


Quienes están implementando o considerando Microsoft Axapta como su sistema ERP, o quienes ofrecen servicios relacionados con este producto, encontrarán en esta nota una explicación general de la forma en que el sistema encaja para hacer funcionar un negocio. Esta sección trata los factores principales de diseño que afectan el uso del sistema en un ambiente de distribución.

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Centro de Atención Tecnológica Interem


Los Servicios Administrados de Interem permiten a su empresa colocar bajo el conocimiento de especialistas las operaciones de TI, ayudando de esta forma a optimizar la infraestructura y los recursos existentes, y permitiendo que su personal se centre en proyectos estratégicos.

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Sistemas de soporte a decisiones, ejemplo práctico TEC… (2ª Parte)


En la primera parte de esta serie, Sistemas de Soporte a Decisiones, los cuatro elementos… (1a Parte), hablamos acerca de las características básicas de los sistemas de soporte a decisiones (DSS, por sus siglas en inglés). En esta ocasión he decidido tomar un ejemplo para mostrar de manera práctica estos cuatro elementos, en el caso de TEC. En Technology Evaluation Centers (TEC), una de

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Introducción a NetSuite


Cuando se habla de sistemas empresariales basados en la Web, NetSuite es uno de los nombres mas sobresalientes. Esta hoja de datos le servirá de introducción a los sistemas en la Web que ofrece NetSuite, y sus características principales. Entérese en este documento cortesía de IMR de México.

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El enigma de la lealtad del cliente


En junio de 2011, SAP encargó a Forrester Consulting que investigara de qué manera los encargados de la fidelización de los clientes definen y ejecutan esta tarea. También analizaron cómo los encargados de la toma de decisiones utilizan los datos de los clientes, la tecnología y la analítica para administrar estos programas. Los encuestados provenían de una variedad de departamentos, entre otros marketing, CRM, servicio y soporte al cliente, experiencia del cliente y comercialización. Entérese en este documento de los resultados.

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ERP Shootout en Charlotte - Mayo 1ro


La semana pasada tuve el agrado de participar en el ERP Shootout que se realizó en Charlotte, Carolina del Norte. Este es el segundo evento moderado por TEC, el primero se realizó el año pasado en Washington D.C. Aunque el evento tiene un formato dirigido a empresas norteamericanas del Este de los Estados Unidos tuvimos una grata visita del Sur de Latino América. Que es el shootout? Aunque la

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ERP para ingeniería bajo pedido (ETO): Plantillas RFI / RFP


Esta plantilla recopila las funcionalidades más utilizadas de software ERP para ingeniería bajo pedido (ETO), es decir, para empresas cuyo proceso de producción debe seguir lineamientos específicos de diseño e ingeniería, con el objeto de ayudarlo a definir los requerimientos propios de su empresa en materia de finanzas, Recursos Humanos, gestión de producción, gestión de proyectos ETO o de ingeniería bajo pedido, control de inventario, compras, calidad, gestión de flujos de trabajo, entre otros.

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Proveedor en la mira: Agresso


Bienvenido a las series de artículos enfocados a explorar los proveedores de software. En esta ocasión nos enfocaremos en Agresso, una compañía ERP basada en los países bajos, que disfruta en el momento de gran éxito en América del norte. Entonces, ¿Qué tan exitoso es Agresso? Pregúntele a SAP –Agresso dice haberle ganado a SAP más de $50 millones (USD) en 61 negocios diferentes.

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