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 establecer centros de llamadas


La selección de un proveedor de externalización: ¿arte o ciencia?
Así como existen muchas categorías distintas de servicios de externalización, existen también muchos proveedores. Con tantos aspectos que tomar en cuenta, ¿cómo

establecer centros de llamadas  con los que pueda establecer una sociedad de mayor influencia, los riesgos de viabilidad a largo plazo pueden ser más altos. La empresa debe decidir si quiere enfocarse en las mejores soluciones o si desea seleccionar proveedores que ofrezcan una serie de servicios. Finalmente, las empresas deben decidir qué modelo de externalización quieren adoptar. Una empresa puede usar un proveedor de externalización de distintas formas que le permitan suplementarlo o soportarlo, por ejemplo: Modelo del proyecto

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Lista de plantillas RFP

Las plantillas RFP de TEC contienen miles de funciones y características en más de 40 categorías de software. Obtenga la lista de funcionalidades/requisitos más exhaustiva de la industria.

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Automatización de la fuerza de ventas (SFA)

Los sistemas de automatización de la fuerza de ventas (SFA) ayudan a los equipos de ventas y mercadotecnia con las funciones relacionadas con toma de pedidos, generación de propuestas o cotizaciones, gestión de territorios, gestión de asociados y mantenimiento de la información de los contactos. Muchas veces, estos sistemas incluyen varios niveles de capacidades analíticas y de generación de reportes. 

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Documentos relacionados con » establecer centros de llamadas

Microsoft Dynamics AX 4.0 para ambientes de manufactura


Esta es la continuación de la reimpresión del capítulo de resumen del libro Managing Your Supply Chain Using Microsoft Dynamics AX 4.0, del Dr. Scott Hamilton. Esta segunda parte trata los factores de diseño relacionados con el uso del sistema en ambientes de manufactura.

establecer centros de llamadas  de programación, se puede establecer con capacidad finita o infinita. Cuando se trata de programación en bloque, el calendario de un centro de trabajo puede indicar bloques de tiempo de trabajo que comparten alguna propiedad, de forma que las operaciones similares se programan juntas para reducir los tiempos de preparación. Nomenclaturas y rutas que dependen de la orden . Una orden de producción tiene una nomenclatura y una ruta distintas que dependen de la orden y que inicialmente reflejan la Ver más...

Nota de producto: Attensity y la voz del cliente


Attensity ha encontrado la forma de capturar realmente la voz del cliente con su nueva línea de productos para la gestión de la experiencia del cliente (CEM, por sus siglas en inglés). El analista de TEC Jorge García observa la forma en la cual los productos CEM de Attensity, ayudan a las organizaciones a analizar las conversaciones de sus clientes en múltiples canales de comunicación, extraer datos e información procesable y encaminar conversaciones para lograr una respuesta efectiva y rápida, mejorando la experiencia y fidelidad de sus clientes.

establecer centros de llamadas  demás; pero adicionalmente, pueden establecer indicadores para aprovechar la voz del cliente como un activo empresarial (gráfica 1). Gráfica 1. Attensity Analyze •  Attensity Respond . Con esta aplicación, Attensity provee los medios para clasificar, gestionar y encaminar las conversaciones de los clientes en medios sociales y en canales internos como el correo electrónico, para determinar el agente de servicio al cliente quien debe responder. El sistema permite dar seguimiento a dichos mensajes Ver más...

El mercado de piezas de recambio: ¿lujo y riesgo?


El aumento en la presión por mejorar la capacidad de respuesta de los clientes y las ganancias ha cambiado el papel que tenía tradicionalmente la gestión de la cadena de suministro (SCM) de ls piezas de recambio.

establecer centros de llamadas  clientes para retener o establecer una ventaja competitiva. Asimismo, muchos fabricantes y distribuidores están empezando a reconocer que existe un flujo de ingresos importante y que cuentan con formas para aumentar la satisfacción de los clientes en el mercado de piezas de recambio una vez que vendieron su producto. Tradicionalmente, el mercado de piezas de recambio ha tenido una prioridad baja y ha sido un mal necesario para muchos, sobre todo para los fabricantes, quienes a lo largo de la historia Ver más...

La nueva gestión de incentivos


Las empresas que tienen equipos de ventas grandes, carteras de productos enormes y planes de incentivos complejos y llenos de variables, necesitan ofrecer pagos variables. Esta necesidad crea oportunidades para una nueva categoría de software empresarial llamada gestión de los incentivos empresariales (EIM) o gestión de las recompensas por incentivos (ICM).

establecer centros de llamadas  Finalmente, la empresa puede establecer los planes de recompensas, las estructuras de la organización, las cuotas, los territorios, las sustituciones, los retiros y los bonos en la mesa de trabajo del administrador. El software debe dar a los administradores un control completo para modelar y manejar toda la estructura de recompensas de ventas, por medio de la cual es fácil crear planes complejos de compensaciones con una lógica sofisticada, ya que el software abstrae todo el código que está Ver más...

Radiografía de un sistema de planeación de ventas y operaciones


Los sistemas actuales de planeación de ventas y operaciones (PVO /SOP) tienen ciertas características que los convierten en activos indispensables para cualquier empresa. Descubra qué buscar en un sistema SOP.

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Tendencias de las entregas y los modelos de precios para las aplicaciones empresariales: opciones de precios


Las licencias y la entrega de productos de software empresarial están sufriendo un cambio fundamental; están dejando las tarifas tradicionales directas para adoptar una asignación de precios en aumento, por transacción y de acuerdo a los resultados.

establecer centros de llamadas  Data Corporation empezaron a establecer oficinas de servicio para vender tiempo compartido de uso de las computadoras. El día de hoy, debido a las reducciones en los precios de hardware, el principal problema son las aplicaciones de software empresarial, como planificación de los recursos de la empresa (ERP), gestión del ciclo de vida de los productos (PLM) y gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Aunque las empresas más pequeñas pueden permitirse la adquisición del software necesario, e Ver más...

El papel de PIM y de PLM en la cadena de suministro de información de los productos: ¿cuál es su enlace?


En muchos grupos se ha hablado de PIM desde el punto de vista de la sincronización y la agrupación de datos, la gestión del ciclo de vida de los productos (PLM) y las editoriales empresariales. Cada una de estas categorías de productos comprende la gestión de la información de los productos, pero cada una le asigna un papel operativo distinto.

establecer centros de llamadas  Sunrise 2005, que busca establecer normas para el formato de la identificación global de los productos, usando un código de 14 cifras, y las iniciativas de identificación por radio frecuencia (RFID) que existen actualmente para promover la adopción rápida de las nuevas etiquetas de radio frecuencia en todos los productos para que puedan ser rastreados con mayor facilidad a través de los ambientes de fabricación y ventas al por menor. Estas iniciativas han hecho que los clientes de los vendedores de Ver más...

Gestión del portafolio de proyectos para organizaciones de servicio: La unión entre la gestión de proyectos y las operaciones


Existen dos tiempos de soluciones de gestión del portafolio de proyectos (PPM) para organizaciones de servicios profesionales (PSO). Para las PSO más pequeñas, los vendedores de soluciones de excelencia proporcionan soluciones con integraciones listas para utilizarse, mientras que las soluciones PPM integradas proporcionan los sistemas completos de oficina de gestión preferidos por varias PSO grandes.

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Los nuevos activadores de datos para las finanzas de la cadena de suministro internacional


En poco tiempo, las empresas han cambiado de forma dramática sus modelos para la cadena de suministro. Asimismo, el mercado está en las primeras etapas de la migración hacia las finanzas activadas por los datos, y esto crea oportunidades para que los bancos y las empresas de logística desarrollen soluciones de finanzas para la cadena de suministro internacional.

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El vendedor de gestión de la cadena de suministro encuentra balance para las cadenas de suministro de servicio


Click Commerce reconoce que el campo de SCM es muy competitivo y fragmentado. Sin embargo cree que seguirá siendo competitivo ya que sus aplicaciones compuestas crearán soluciones de procesos comerciales que sigan la tendencia actual hacia series integradas de aplicaciones de excelencia.

establecer centros de llamadas  a la empresas a establecer portales de distribución B2B y portales B2B-cliente. En estos portales, las reglas de procesos comerciales y de relaciones entre la empresa y sus socios de canal de distribución son transparentes para el consumidor. Las estrategias de gestión del canal empresarial poco a poco dieron lugar a intercambios privados (PTXs) potencialmente explosivos, dejando a Click Commerce y su competidor Comergent en una posición líder en las ventas en el mercado PTX. Sin embargo, este mercad Ver más...

Reducción de los costos de TI de la mano de Oracle Database 11g Release 2.


El presente documento expone las claves para reducir cinco veces el costo de los servidores, 10 veces los requisitos de almacenamiento, mejorar 10 veces el rendimiento y eliminar la redundancia en el centro de datos con Oracle Database 11g Release 2.

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Los vendedores de la cadena de suministro cambian a un SCEM con una visión en la gestión de respuestas


Los vendedores de planificación de la cadena de suministro han ido más allá de la planificación empresarial para lograr soluciones que cubran toda la cadena de suministro. Las compañías como Kinaxis utilizan la gestión de respuesta empresarial para manejar eventos y darles respuesta en el momento en el que suceden y así alinear los resultados en el punto de acción.

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ERP para ambientes de molinos y conversión de materiales (en inglés) Reporte de evaluación de softwa


The ERP for Mill-based and Material Converting Environments Software Evaluation Report focuses on a range of industrial activities that add value to raw materials by processing them into a form suitable for further manufacturing or for immediate end-use. These activities include traditional mills that turn grain into flour or extract sucrose from sugar cane; the spinning and weaving mills of the textiles and carpets sectors; the rolling plants of steel, aluminum, and other metals semi-fabricators; to the continuous outputs of paper and board mills.

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El proceso de selección de software; aceleración de la identificación del vendedor


La selección de un software es compleja y se lleva mucho tiempo. Tomar atajos o saltarse pasos en el proceso incrementa el riesgo de hacer una mala elección. Atender a una exposición virtual puede acelerar el proceso de selección, incrementar la interacción del vendedor y reducir el riesgo.

establecer centros de llamadas  los más calificados. Al establecer un presupuesto, crear un equipo de proyecto y definir un marco de tiempo para tomar una decisión de compra, será clasificado como un prospecto “cualificado” que los vendedores de software pondrán al principio de su lista. Llame al vendedor de software o complete una forma en su sitio Web. Proporcione la información necesaria para que pueda subir la “cadena alimenticia” lo más rápido posible. Espere una llamada del grupo de telemercadeo, su trabajo es el de rec Ver más...