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La selección de un proveedor de externalización: ¿arte o ciencia?
Así como existen muchas categorías distintas de servicios de externalización, existen también muchos proveedores. Con tantos aspectos que tomar en cuenta, ¿cómo

establecer centros de llamadas  con los que pueda establecer una sociedad de mayor influencia, los riesgos de viabilidad a largo plazo pueden ser más altos. La empresa debe decidir si quiere enfocarse en las mejores soluciones o si desea seleccionar proveedores que ofrezcan una serie de servicios. Finalmente, las empresas deben decidir qué modelo de externalización quieren adoptar. Una empresa puede usar un proveedor de externalización de distintas formas que le permitan suplementarlo o soportarlo, por ejemplo: Modelo del proyecto

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Automatización de la fuerza de ventas (SFA)

Los sistemas de automatización de la fuerza de ventas (SFA) ayudan a los equipos de ventas y mercadotecnia con las funciones relacionadas con toma de pedidos, generación de propuestas o cotizaciones, gestión de territorios, gestión de asociados y mantenimiento de la información de los contactos. Muchas veces, estos sistemas incluyen varios niveles de capacidades analíticas y de generación de reportes. 

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Soluciones para el ciclo de vida de los clientes


La colaboración entre Amdocs y SAS, si ambos están comprometidos con ella, debe permitir reunir y analizar la información contenida en estos sistemas de Amdocs, y entregar las conclusiones y las recomendaciones a los encargados de la toma de decisiones del operador en forma de gráficas y reportes prácticos.

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El mercado de piezas de recambio: ¿lujo y riesgo?


El aumento en la presión por mejorar la capacidad de respuesta de los clientes y las ganancias ha cambiado el papel que tenía tradicionalmente la gestión de la cadena de suministro (SCM) de ls piezas de recambio.

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Microsoft Dynamics AX 4.0 para ambientes de manufactura


Esta es la continuación de la reimpresión del capítulo de resumen del libro Managing Your Supply Chain Using Microsoft Dynamics AX 4.0, del Dr. Scott Hamilton. Esta segunda parte trata los factores de diseño relacionados con el uso del sistema en ambientes de manufactura.

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Nota de producto: Attensity y la voz del cliente


Attensity ha encontrado la forma de capturar realmente la voz del cliente con su nueva línea de productos para la gestión de la experiencia del cliente (CEM, por sus siglas en inglés). El analista de TEC Jorge García observa la forma en la cual los productos CEM de Attensity, ayudan a las organizaciones a analizar las conversaciones de sus clientes en múltiples canales de comunicación, extraer datos e información procesable y encaminar conversaciones para lograr una respuesta efectiva y rápida, mejorando la experiencia y fidelidad de sus clientes.

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Las complicadas necesidades de aplicaciones empresariales de los productores de plástico


Los proveedores de planificación de los recursos de la empresa (ERP), incluso aquellos que son compañías viables con un producto sólido, por lo general no cumplen con los complicados requisitos que son vitales para la industria del plástico y los llamados molinos o negocios transformadores de material.

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Los tres principales tendencias de gestión del aprendizaje para el año 2011


De gestión de aprendizaje es un mercado en crecimiento en ciertas áreas geográficas y dentro de industrias específicas. La disponibilidad de los dispositivos móviles y colaborativos de aprendizaje y herramientas, así como una mayor incorporación de las tecnologías Web 2.0, está abriendo un nuevo mundo de oportunidades para que la gente aprenda. Leer este artículo en interés de los usuarios en el aprendizaje de los sistemas de gestión y aprender sobre tres tendencias de gestión del aprendizaje para el año 2011.

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La superación de los retos de la industria química a través de la optimización de la distribución y el inventario


Para las compañías químicas, optimizar la red de distribución y racionalizar los inventarios es muy importante para una cadena de suministro eficiente y para operaciones ininterrumpidas. También deben resolver los retos puestos por las reglas ambientales y la necesidad de una integración de datos.

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¿Qué le falta a las grandes soluciones de gestión de capital humano (HCM)? Los proveedores de nicho.


Los sistemas de gestión del capital humano HCM (por sus siglas en inglés Human Capital Management) son relativamente nuevos en el mercado de software empresarial. Hasta hace pocos años, muchos de los proveedores de HCM eran más o menos proveedores de nicho. De hecho, lo novedoso acerca de las soluciones HCM todavía permite el surgimiento de nuevos proveedores de nicho, un fenómeno que no ocurre en los mercados más maduros como el de ERP (Enterprise Resource Planning), donde es raro que aparezcan nuevas marcas de proveedores de nicho.

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Los primeros pasos de la implementación de un sistema de identificación por radio frecuencia


La primera etapa de las cuatro que conforman el enfoque a una implementación satisfactoria de un sistema de identificación por radio frecuencia, está formada por varios pasos esenciales, como la selección cuidadosa de asociados comerciales y el desarrollo de un ambiente de pruebas y de procedimientos correctivos para la colocación de etiquetas.

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Desafíos de la administración de bases de datos: Oracle Database 11g R2


Son tres las áreas que plantean los mayores desafíos de administración para los administradores de bases de datos: el rendimiento, la administración de los cambios y la automatización de las tareas repetitivas. Real Application Testing ayuda a reducir el costo de sus pruebas al brindar a los administradores DB y de sistemas una solución fácil para probar e implementar los cambios con menos inversiones. Entérese.

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