Estibadores Forrester: Related Documents

El enigma de la lealtad del cliente
En junio de 2011, SAP encargó a Forrester Consulting que investigara de qué manera los encargados de la fidelización de los clientes definen y ejecutan esta tarea. También analizaron cómo los encargados de la toma de decisiones utilizan los datos de los clientes, la tecnología y la analítica para administrar estos programas. Los encuestados provenían de una variedad de departamentos, entre otros marketing, CRM, servicio y soporte al cliente, experiencia del cliente y comercialización. Entérese en este documento de los resultados.

ESTIBADORES FORRESTER: El enigma de la lealtad del cliente El enigma de la lealtad del cliente Source: SAP Document Type: White Paper Description: En junio de 2011, SAP encargó a Forrester Consulting que investigara de qué manera los encargados de la fidelización de los clientes definen y ejecutan esta tarea. También analizaron cómo los encargados de la toma de decisiones utilizan los datos de los clientes, la tecnología y la analítica para administrar estos programas. Los encuestados provenían de una variedad de
17/08/2012 14:10:00

Una fuerza laboral más motivada y mejor recompensada
No hay que ignorar el potencial de los sistemas de gestión de incentivos empresariales (EIM), ya que prometen un retorno de la inversión relativamente rápido y tangible, describen los errores costosos de pagos excesivos e insuficientes y reducen los gastos generales administrativos.

ESTIBADORES FORRESTER: Una fuerza laboral más motivada y mejor recompensada Una fuerza laboral más motivada y mejor recompensada P.J. Jakovljevic - marzo 24, 2008 Read Comments Hay un cambio de paradigma en la gestión administrativa de los recursos humanos (RRHH). Esa que alguna vez se encargó de las tareas mundanas relacionadas con el personal (como contrataciones, políticas de empleo, manejo de pagos, planes de retiro y prestaciones), ahora juega un papel mucho más estratégico de gestión del capital humano (HCM) que
24/03/2008

Inteligencia de negocios eficiente: por qué y cómo
La información se multiplica a escalas tan abrumadoras que si no se puede mantener en orden accesible y utilizable, se convierte en un costo altísimo e improductivo, además de generador de pérdida de tiempo al intentar encontrar datos en medio del caos. Lea en este informe el por qué y el cómo prevenirlo.

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09/09/2010 10:41:00

Activos nube: una guía para PYMES, primera parte
Herramientas para la pequeña y mediana empresa (PYMEs) que desea implementar sistemas de software en nubes. La computación en nubes esta cambiando el alcance de la administración de las tecnologías de la información (TI). A pesar de que las empresas medianas y pequeñas (PYMEs) lideran la adopción de los servicios hospedados, en la actualidad existe poca información disponible que les permita integrar estas herramientas. Lea la primera parte de esta guía dividida en tres partes para enterarse sobre como navegar por las nubes.

ESTIBADORES FORRESTER: Activos nube: una guía para PYMES, primera parte Activos nube: una guía para PYMES, primera parte Phil Reney - marzo 15, 2011 Read Comments La computación en nubes esta cambiando el alcance de la administración de las tecnologías de la información (TI) y las organizaciones deben ser fácilmente adaptables para asegurar la continuidad de sus operaciones empresariales. A pesar de que las empresas medianas y pequeñas (PYME) lideran la adopción de los servicios hospedados, en la actualidad existe poca
15/03/2011 11:12:00

Al mismo tiempo que la publicidad se convierte en una realidad, surge un ecosistema de identificación por radio frecuencia Segunda parte: El dilema del middleware, las sociedades y lo que sigue
Dadas las presiones en los vendedores de middleware de identificación de radio frecuencia (RFID), los proveedores de middleware se diversificarán o serán absorbidos por compañías más grandes. Todos los vendedores RFID, sin importar la categoría tenderán a formar relaciones para apresurarse al mercado.

ESTIBADORES FORRESTER: Al mismo tiempo que la publicidad se convierte en una realidad, surge un ecosistema de identificación por radio frecuencia Segunda parte: El dilema del middleware, las sociedades y lo que sigue Al mismo tiempo que la publicidad se convierte en una realidad, surge un ecosistema de identificación por radio frecuencia Segunda parte: El dilema del middleware, las sociedades y lo que sigue Michael Bittner - enero 24, 2006 Read Comments El dilema del middleware Mientras que evoluciona el ecosistema de
24/01/2006

Alicia en el país de los dispositivos móviles
Los teléfonos celulares, los teléfonos inteligentes o smartphones y los dispositivos móviles de este tipo están empezando a jugar un papel activo en la gestión de las relaciones con los clientes. Muchos de ellos pueden manejar ventas y servicio posventa, y pueden ser una fuente importante de business intelligence para los usuarios.

ESTIBADORES FORRESTER: Alicia en el país de los dispositivos móviles Alicia en el país de los dispositivos móviles Paul Greenberg - octubre 3, 2007 Read Comments Publicado originalmente - Febrero 19, 2007 Hay pocas cosas en la vida que son importantes para las personas de todas las edades: la familia, el sentido de la seguridad, la justicia y los teléfonos celulares. De hecho, ese sentido de la seguridad que todos valoramos está directamente relacionado con tener un teléfono celular. ¿No cree? ¿Cómo se sentiría si
03/10/2007

La selección de software de recursos humanos no tiene mayor complicación
El enfoque correcto y una guía le permitirán evaluar y seleccionar un sistema de gestión de recursos humanos que sea adecuado para su empresa.

ESTIBADORES FORRESTER: La selección de software de recursos humanos no tiene mayor complicación La selección de software de recursos humanos no tiene mayor complicación F. Jay Fox - noviembre 5, 2007 Read Comments Primero lo primero Así que está buscando lo que será el primer sistema de gestión de recursos humanos para su empresa o está listo para adquirir un sistema más sofisticado del que tiene, y le está costando trabajo decidir entre contratar consultores o aventurarse por sí mismo en el proceso de evaluación.
05/11/2007

Gestión del portafolio de aplicaciones: ¿Está obteniendo el máximo de su software empresarial?
Las organizaciones de tecnología de la información enfrentan el reto de manejar una serie de aplicaciones empresariales diversas, y la necesidad de evaluar las medidas y el desempeño de la aplicación. Para dirigir este reto, vale la pena considerar soluciones de gestión del portafolio de aplicaciones.

ESTIBADORES FORRESTER: Gestión del portafolio de aplicaciones: ¿Está obteniendo el máximo de su software empresarial? Gestión del portafolio de aplicaciones: ¿Está obteniendo el máximo de su software empresarial? Neil Stolovitsky - mayo 15, 2006 Read Comments Introducción Las organizaciones de tecnología de la información (IT) de hoy en día enfrentan el reto de manejar una serie de aplicaciones comerciales menos utilizadas (COTS), legados de sistemas y aplicaciones internas personalizadas. La realidad de varios de
15/05/2006

Las empresas pueden estar pasando por alto las ganancias del servicio posterior a la venta
Si la gestión del personal y las partes de servicio están bien manejadas, los fabricantes pueden mejorar significativamente sus ganancias de las operaciones de servicio. Esto a su vez conlleva a márgenes de ganancias generales significativos.

ESTIBADORES FORRESTER: Las empresas pueden estar pasando por alto las ganancias del servicio posterior a la venta Las empresas pueden estar pasando por alto las ganancias del servicio posterior a la venta Ashfaque Ahmed - agosto 15, 2006 Read Comments Introducción Las fuentes tradicionales de los márgenes de ganancia de las ventas de productos para los fabricantes están disminuyendo conforme más y más productos se colocan en el mercado, y por lo tanto los márgenes se reducen cada vez más. Por otro lado, los márgenes de
15/08/2006

Las distintas alternativas de servicio de la gestión de las relaciones con los clientes
La funcionalidad de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede estar en cuatro categorías: funcionalidad central; funcionalidad no central; características verticales, específicas de la industria y características relacionadas con la contabilidad. Al evaluar y seleccionar una solución CRM, las empresas deben estar concientes de los problemas potenciales relacionados con las funciones y las características que no son forman parte de la funcionalidad central de CRM.

ESTIBADORES FORRESTER: Las distintas alternativas de servicio de la gestión de las relaciones con los clientes Las distintas alternativas de servicio de la gestión de las relaciones con los clientes Jim Berkowitz - diciembre 5, 2005 Read Comments Consideraciones para la evaluación de CRM En un reporte reciente de Forrester Research , se hizo notar que aunque las funciones y las características son importantes al seleccionar un software de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) no es el factor decisivo más
05/12/2005

La relación entre la creación de modelos y la agilidad después de la implementación en la empresa
Todo cambia, hasta los ambientes comerciales. Por eso, el sistema empresarial subyacente debe ser un factor que promueva, y no que impida como lo hace actualmente, que el negocio cambie.

ESTIBADORES FORRESTER: La relación entre la creación de modelos y la agilidad después de la implementación en la empresa La relación entre la creación de modelos y la agilidad después de la implementación en la empresa Olin Thompson and P.J. Jakovljevic - octubre 11, 2006 Read Comments La arquitectura por modelos Existen varias formas para tratar los requisitos que conlleva el cambio de un sistema de planificación de los recursos de la empresa, y una de ellas es mediante las llamadas arquitecturas por modelos. Se trata
11/10/2006

La amargura del vencimiento: la propuesta de valor y la estrategia para un proveedor de sistemas empresariales ágiles
Al seleccionar un sistema de planificación de los recursos de la empresa (ERP), la mayoría de las empresas deben tener como objetivo la agilidad después de la implementación. Sin embargo, no es tan fácil acabar con la preferencia por las opciones

ESTIBADORES FORRESTER: La amargura del vencimiento: la propuesta de valor y la estrategia para un proveedor de sistemas empresariales ágiles La amargura del vencimiento: la propuesta de valor y la estrategia para un proveedor de sistemas empresariales ágiles P.J. Jakovljevic - octubre 18, 2006 Read Comments La bonanza de reportes Los elementos básicos finales de la propuesta de valor de agilidad de Agresso , uno de los cinco principales proveedores de soluciones de planificación de los recursos de la empresa (ERP) centradas
18/10/2006

De sistemas tácticos de recursos humanos a gestión estratégica del capital humano
Durante décadas, se ha invertido en tecnologías de automatización con el fin de hacer un mejor uso de los activos tangibles, pero hasta ahora las empresas han empezado a invertir en la optimización del capital humano. De hecho, la gestión táctica y administrativa de los recursos humanos se está convirtiendo en una gestión estratégica del capital humano.

ESTIBADORES FORRESTER: De sistemas tácticos de recursos humanos a gestión estratégica del capital humano De sistemas tácticos de recursos humanos a gestión estratégica del capital humano P.J. Jakovljevic - septiembre 27, 2006 Read Comments Gracias a los ejemplos que dimos en Administrarás mejor el capital humano sobre los cambios que se han dado en la gestión de recursos humanos (RRHH), y el creciente número de proveedores de soluciones puntuales, muchas empresas se han dado cuenta de las grandes insuficiencias que
27/09/2006

El secreto a voces de la industria del software
Los contratos de soporte y mantenimiento tienen significados muy diferentes para los proveedores y los usuarios. Las empresas usuarias están cada vez más conscientes del impacto que tienen estos contratos en sus resultados netos, por lo tanto, los proveedores deben reconsiderar sus estrategias de asignación de precios y propuestas de valor.

ESTIBADORES FORRESTER: El secreto a voces de la industria del software El secreto a voces de la industria del software P.J. Jakovljevic - marzo 30, 2007 Read Comments Desde hace tiempo, las estrategias tradicionales de asignación de precios de los proveedores de software dependen en cierta medida de los contratos de soporte y mantenimiento, que son los elementos que les garantizan que cubrirán o que superarán sus márgenes. Las ganancias enormes que obtienen gracias a estos contratos (con los que los clientes pagan montos
30/03/2007