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 estrategia planeta


CRM social ha muerto, larga vida a los medios sociales con sabor a CRM
Los sistemas para la gestión de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés), no son y no pueden ser sociales, ya que social significa

estrategia planeta  (como herramienta y como estrategia) se utilizan para incrementar los beneficios de una empresa, el nivel de retención de los clientes y su satisfacción.  Ello significa que los CRM abordan las necesidades de una categoría de personas muy limitada, sin mencionar que no tiene las ventajas de los medios sociales ya mencionadas. De hecho, el sistema CRM es accesible solo para aquellos usuarios que trabajan para la empresa que lo adquirió y para sus asociados (clientes, proveedores, etc.).  La libertad

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Los tres principales tendencias de gestión del aprendizaje para el año 2011


De gestión de aprendizaje es un mercado en crecimiento en ciertas áreas geográficas y dentro de industrias específicas. La disponibilidad de los dispositivos móviles y colaborativos de aprendizaje y herramientas, así como una mayor incorporación de las tecnologías Web 2.0, está abriendo un nuevo mundo de oportunidades para que la gente aprenda. Leer este artículo en interés de los usuarios en el aprendizaje de los sistemas de gestión y aprender sobre tres tendencias de gestión del aprendizaje para el año 2011.

estrategia planeta  ser ideales para una estrategia de aprendizaje combinado, donde trozos de objetos de aprendizaje (OA) impulsar nuevas habilidades y conocimientos a los empleados, según sea necesario, por lo que la formación disponible sin la necesidad de un instructor, o incluso una conexión inalámbrica Wireless- para el caso. Y muchas organizaciones que han adoptado este tipo de estrategia de aprendizaje de acuerdo en que la capacidad de sus empleados para trabajar desde cualquier lugar y en cualquier momento a Ver más...

PeopleNext


PeopleNext es una firma de consultoría en gestión de talento enfocada a ayudar a las empresas en América Latina a mejorar la ejecución de su estrategia a través del capital humano, mediante la utilización del software de gestión de talento SuccessFactors.   PeopleNext vende, implementa y brinda soporte para Successfactors, una empresa de SAP.

estrategia planeta  la ejecución de su estrategia a través del capital humano, mediante la utilización del software de gestión de talento SuccessFactors.   PeopleNext vende, implementa y brinda soporte para Successfactors, una empresa de SAP. Ver más...

Made2Manage Systems un año después, reactivado y creciendo Tercera parte: impacto en el mercado


Parte de la estrategia de adquisición de Made2Manage Systems es aumentar su presencia global mediante la adquisición de empresas fuera de los Estados Unidos que ofrezcan software, servicios y soporte, sobre todo empresas que realicen ventas directas fuera de los Estados Unidos, sin limitarse a ellas. Con esta estrategia de crecimiento pretende crecer de forma orgánica mediante ventas de sistemas nuevos, ventas a los clientes y retención de los mismos, además de que busca crecer gracias a las adquisiciones.

estrategia planeta  600 sitios. Aunque la estrategia de respirar profundamente y reflexionar en la forma para servir mejor de forma proactiva a los clientes actuales y de desarrollar esta estrategia con una combinación de crecimiento orgánico y por adquisiciones no es única para Made2Manage Systems (hay que recordar a SSA Global , Infor , MAPICS , Epicor , Sage/Best Software , Catalyst International , etc.), parece que actualmente es la fórmula para el éxito. No hay duda de que el mercado de las aplicaciones Ver más...

Cambio en la gestión del ciclo de vida de los clientes de telecomunicaciones


Amdocs anunció recientemente una remodelación completa de su filosofía de mercadotecnia y de su oferta para los clientes, y cree que será el cambio más importante desde la oferta pública inicial de la empresa, en 1998.

estrategia planeta  tres principios de la estrategia nueva Amdocs (NASDAQ: DOX) reveló hace poco una nueva filosofía de mercadotecnia. Una de tal importancia, que podría ser el desarrollo más importante desde que la empresa empezó a cotizar en la bolsa en 1998. Esta empresa israelita proporciona sistemas de facturación, servicio a clientes y soporte a empresas de comunicaciones en todo el mundo. Su cambio de paradigma pretende dar a los clientes relaciones más fuertes y rentables con sus clientes, gracias a su Ver más...

El atractivo enfoque de un proveedor en la mercadotecnia


QAD se ha vuelto más expresivo y habla más de las diferencias entre los proveedores de sistemas de planificación de recursos empresariales. Su nueva estrategia de mercadotecnia se concentra en su mercado objetivo y le permite ofrecer servicios y aplicaciones de software más directas.

estrategia planeta  heredadas. Si bien esta estrategia puede parecer la adecuada (se cree que podría aumentar la rentabilidad y la participación en el mercado), deja muchas preguntas sin respuesta, por ejemplo, cómo esta amalgama de proveedores harán que sus soluciones funcionen. Generalmente, el conjunto de soluciones que se crea cuando se reúnen las aplicaciones de varias empresas resulta ser un grupo de varias aplicaciones que carecen de continuidad y que dependen de tecnologías diferentes. Los grupos de soluciones Ver más...

¿Su negocio está centrado en el cliente?


La mayoría de los minoristas pueden decir que están centrados en el cliente, pero ¿qué significa esto? Después de todo, existe una gran diferencia entre simplemente darle servicio a un cliente y estar centrado en las necesidades específicas y en la satisfacción del cliente.

estrategia planeta  el precio como su estrategia más importante y como mensaje para sus clientes. Brad Anderson, su presidente del consejo de administración (CEO), declaró “Si no hacemos nada, Wal-Mart nos superará por el simple hecho de que abren más tiendas que nosotros cada año. ¡No tiene caso tratar de competir con el precio ! . Con esto en mente, Best Buy lanzó su estrategia centrada en el cliente. Durante el 2005, Best Buy expandió su mensaje centrado en el cliente para tiendas Estadounidenses seleccionadas Ver más...

Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes Segunda parte: crear su estrategia


Un sistema CRM puede aumentar sus ganancias y fomentar la lealtad de los clientes, ya que simplifica sus procesos y le ayuda a proporcionar productos y servicios de mejor calidad. Sin embargo, primero es necesario que esté preparado para superar la falta de requisitos, combatir el sigilo de las oportunidades y compensar la falta de habilidades.

estrategia planeta  Segunda parte: crear su estrategia Introducción Debido a que la gestión de las relaciones con los clientes es una estrategia total del negocio, requiere la planificación correcta. Una vez que comunicó y definió el soporte para su iniciativa, estableció los pasos que debe tomar su empresa para la implementación y marcó sus parámetros de éxito y fracaso, puede crear su estrategia de implementación. Esta es la primera de cuatro partes que conforman esta nota. La primera parte habló de los Ver más...

Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes Cuarta parte: estrategias y estudio de caso


Crear estrategias específicas para CRM significa desarrollar metas mensurables y calcular el retorno de su inversión para alcanzar dichas metas. Estas estrategias, junto con un marco de trabajo técnico, estrategias de ventas y mercadotecnia que incluyan estrategias de Internet, y métricas de la satisfacción de los clientes le ayudarán a crear una máquina de CRM que funcione perfectamente en su empresa.

estrategia planeta  mensurables Definición de una estrategia de ROI que le permita alcanzar sus objetivos Construcción del marco de trabajo técnico Identificación de las ventas explícitas y la estrategia de mercadotecnia Creación de estrategias de Internet Desarrollo y mantenimiento de métricas para la satisfacción de los clientes Desarrollo de metas específicas y mensurables Durante la década de los 80 dominaron las declaraciones abstractas sobre las misiones de las empresas en la cultura de negocios. Las empresas Ver más...

El éxito en el posicionamiento tiene tres C Tercera parte: involucre a su canal


La falta de comunicación entre su canal y su equipo de mercadotecnia impedirá que alcancen su potencial completo. En este artículo verá la importancia de hacer que su canal se involucre en el proceso de posicionamiento para tener éxito en la mercadotecnia y las ventas.

estrategia planeta  su borrador para la estrategia de mensajes, el material de mercadotecnia, las presentaciones, etc. Proporciónele información del campo de batalla acerca de las tendencias y los problemas actuales y los que podrán aparecer en un futuro. Cree una presentación para los integrantes del canal que resuma su proceso de posicionamiento e ilustre el papel que ellos juegan. Posteriormente, úselo tanto como pueda para crear interés, entusiasmo y apoyo. Reuniones creativas, una invitación a la información El Ver más...

Cómo incluir al director general en la implementación de CRM


Para que una implementación de un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) tenga éxito, el director general de la empresa debe participar constantemente en el proceso de implementación. La persona encargada de implementar el proyecto debe saber que existen ideas equivocadas de CRM y debe informar a los altos directivos sobre la naturaleza de CRM.

estrategia planeta  una iniciativa o una estrategia que se creía necesaria y adecuada. Si la dirección -es decir, las personas correctas- tiene suficiente impulso para apoyar la iniciativa, ésta recibe una identidad y da lugar a una función. Así, el proceso puede tener una naturaleza política, ya que los grupos funcionales compiten por los recursos que consideran importantes para su agenda. La falta de claridad con respecto a la causa y el efecto (analogía del remolino) hace que el proceso tienda a provocar iniciativa Ver más...

En búsqueda de la sostenibilidad con Dassault Systèmes


Este artículo habla de la relevancia de PLM para el desarrollo sostenible, y otros usos de Dassault Systèmes (uno de los principales proveedores de sistemas PLM, Product Lifecycle Management) para dar un ejemplo sobre como las tecnologías PLM pueden ayudar a tener un futuro más sostenible para las organizaciones.

estrategia planeta  DS? DS tiene su estrategia orientada hacia la sostenibilidad y esta activamente explorando más opciones para apoyar el desarrollo sostenible. En el momento, cuando muchas de las iniciativas de DS aún están en la fase experimental, existen algunas áreas más maduras que los usuarios pueden utilizar inmediatamente dentro de las ofertas de DS para un futuro más verde. El diseño de productos tiene una influencia fundamental (estimado en más del 80% en Europa i ) en todos los asuntos relacionados con Ver más...

La FORMULA para el mercado medio


Adonix parece haber adquirido fuerza en el mercado de planificación de los recursos de la empresa (ERP) y gestión de la cadena de suministro (SCM) del sur de Europa, gracias a su adquisición de Gruppo FORMULA. Puede ser que la noticia esté corriendo a nivel internacional, pero el camino hacia el éxito no será un paseo por el Mediterráneo.

estrategia planeta  el éxito que esta estrategia le ha traído. En marzo, por tercer año consecutivo, Adonix Group registró un crecimiento extraordinario tanto en ingresos como en ganancias para el ejercicio fiscal 2004. Se supone que los ingresos consolidados para el 2004 de Adonix Group, que alcanzaron los $120 millones (USD), crecieron en un 41 por ciento, mientras que los ingresos por licencias crecieron en un 70 por ciento con respecto al 2003. La empresa francesa está convencida de que estos resultados Ver más...

Mejores prácticas para una estrategia de inteligencia y analítica empresarial


En la actualidad, no sólo el acceso a la información sino también la capacidad de analizar y emplear esa información es lo que crea una ventaja competitiva. De allí que el valor de mejorar las funcionalidades analíticas y de BI suele expresarse en términos tan intangibles como la capacidad de tomar mejores decisiones. Entérese en este documento sobre los mecanismos para crear una estrategia analítica y de BI.

estrategia planeta  prácticas para una estrategia de inteligencia y analítica empresarial En la actualidad, no sólo el acceso a la información sino también la capacidad de analizar y emplear esa información es lo que crea una ventaja competitiva. De allí que el valor de mejorar las funcionalidades analíticas y de BI suele expresarse en términos tan intangibles como la capacidad de tomar mejores decisiones. Entérese en este documento sobre los mecanismos para crear una estrategia analítica y de BI. Ver más...