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Estudio de caso práctico: los retos de una implementación de business intelligence
La Universidad de Illinois es un ejemplo de una amplia integración de su solución de business intelligence (BI) y su ambiente de almacenamiento de datos con su

estudiante de retencion  con cómo introducir un estudiante nuevo al sistema y cómo usar el sistema de forma general para realizar sus tareas (y no con cómo crear reportes o analizar la información financiera). El grupo de soporte a la toma de decisiones creó una campaña interna de mercadotecnia que se orientaba a la satisfacción de las necesidades de los usuarios. Se enfocaba en las personas clave de los distintos departamentos y en los usuarios prácticos. Contemplaba un enfoque en el hecho de que una vez que los

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Aprendizaje móvil: ¿esta su empresa preparada?


La popularidad de la tecnología móvil ha traído el aprendizaje móvil (m-learning) al alcance de su manos. M-learning aprovecha la movilidad del estudiante y los dispositivos móviles para permitir el acceso a porciones de contenidos en cualquier momento y desde cualquier lugar. Este artículo revisa esta tendencia y los retos técnicos que las empresas deben superar para implementar esta estrategia de aprendizaje.

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¿Debería su combo ERP incluir un McCloud?


He observado la industria de software empresarial durante varios años, realizando investigaciones y leyendo toneladas de publicaciones sobre el ERP y otros temas de software corporativo y he notado que los proveedores de soluciones en la nube (cloud) y analistas de la industria usan con frecuencia analogías para describir las ofertas de software y -más recientemente- para ayudar a las empresas a comprender mejor el concepto de “la nube” o inspirar confianza e interés en soluciones alojadas (“hosteadas”) en la nube.

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Diseño del curso del aprendizaje electrónico


El presente artículo proporciona algunos consejos para el diseño de cursos de aprendizaje electrónico con respecto a la audiencia de interés, navegación, objetivos, motivación, medios, interactividad, evaluación, estética, selección de herramientas y evaluación.

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El campo de batalla del menudeo para la gestión de asignación de precios


La imperativa de responder de forma más eficiente a los requisitos en constante evolución del cliente está conduciendo a los minoristas a buscar a los gigantes de aplicaciones para proporcionar software estandarizados que proporcionen una inteligencia de demanda integrada y flexible.

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FEMSA aumentó la productividad de sus administradores de bases de datos en un 500%


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El frágil mercado de bienes de consumo embalados y los productos de marca propia


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Cuarta conferencia anual de administración de servicios de TI


La empresa Pink Elephant llevará a cabo su Conferencia Anual de Administración de Servicios de TI los próximos 5 y 6 de marzo en el World Trade Center de la Ciudad de México. El objetivo de la conferencia es reunir a los encargados de las decisiones de TI para ofrecerles la oportunidad de aprender de expertos reconocidos a nivel internacional y de conocer más sobre las mejores prácticas en TI

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