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La experiencia de CODELCO en gestión del conocimiento
CODELCO, la Corporación Nacional del Cobre de Chile necesitaba con urgencia una capacitación transversal en administración de contratos que extendiese el conocimiento de los expertos internos veloz y masivamente, a lo largo de la empresa.
EXPERIENCIA DE LOS CLIENTES EN LINEA
:
22/10/2008 10:09:00
¿Qué opciones tienen los clientes?
Habrá quien diga que los pocos grandes se la están jugando ahora que quieren introducir un producto o un concepto que reta directamente el modelo que los ha llevado a alcanzar el éxito.
EXPERIENCIA DE LOS CLIENTES EN LINEA
: vendedores de aplicaciones empresariales, Microsoft, IBM, infraestructura de TI, implementación de las aplicaciones, modelo del negocio, mercado de aplicaciones.
23/04/2005
El éxito en la optimización de promociones: los minoristas aprenden por experiencia
Basados en la experiencia y lecciones aprendidas de los que han implementado soluciones de optimización de promociones, este documento de RSR presenta algunas recomendaciones sobre cómo maximizar el valor de la tecnología para incrementar la rentabilidad de las campañas con la mejor combinación de precios y productos. Entérese aquí.
EXPERIENCIA DE LOS CLIENTES EN LINEA
: SAP, RSR, Optimización de promociones, Sistemas para marketing, Software para mercadeo, SAP Trade Promotion Optimization, Optimización de marketing, Gestión de mercadeo.
18/09/2012 13:25:00
Relaciones con los clientes y business intelligence
La alianza de SAS con Amdocs y su sociedad con Aprimo pueden ser, por muchas razones, algunas de las pocas oportunidades en las que tanto los vendedores como los clientes peden salir beneficiados.
EXPERIENCIA DE LOS CLIENTES EN LINEA
: gestión de las relaciones con los clientes, CRM, business intelligence, BI, procesos del negocio, SAS Institute, Amdocs, Aprimo, Marketmax, High Performance Forecasting, Customer Profitability and Segmentation, SAS Telecommunications Intelligence Solutions, SAS Marketing Automation 4, SAS MA Suite, indicadores clave del desempeño, KPI.
12/08/2005
Una solución flexible de integración de datos de los clientes
Con las soluciones de gestión de datos maestros (MDM) e integración de los datos de los clientes de Siperian, las empresas pueden consolidar, manejar y personalizar la información relacionada con sus clientes. El tipo de concentrador (hub) de CDI que se implementará depende de la madurez y los requisitos del ambiente de CDI, así como de su alineación con los procesos internos de la empresa.
EXPERIENCIA DE LOS CLIENTES EN LINEA
: business intelligence, BI, integración de datos, gestión de las relaciones con los clientes, CRM, planificación de recursos empresariales, ERP, integración de datos de los clientes, CDI, gestión de datos maestros, MDM, concentradores de datos de los clientes, arquitectura orientada a los servicios, SOA, Siperian.
23/03/2007
Nota de producto: Attensity y la voz del cliente
Cómo utilizar las conversaciones de sus clientes en múltiples canales de comunicación, extraer datos e información para lograr una respuesta efectiva y rápida Attensity ha encontrado la forma de capturar realmente la voz del cliente con su nueva línea de productos para la gestión de la experiencia del cliente (CEM, por sus siglas en inglés). El analista de TEC Jorge García observa la forma en la cual los productos CEM de Attensity, ayudan a las organizaciones a analizar las conversaciones de sus clientes en múltiples canales de comunicación, extraer datos e información procesable y encaminar conversaciones para lograr una respuesta efectiva y rápida, mejorando la experiencia y fidelidad de sus clientes.
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31/01/2012 13:19:00
Acercamientos nuevos a la asignación de precios del software
Al escuchar las quejas de los clientes que no están satisfechos, algunos vendedores están desarrollando contratos centrados en el cliente. HarrisData incluso ha ido más allá como una copia de de una constitución para los clientes. ¿Qué tan buenas son estas promesas?
EXPERIENCIA DE LOS CLIENTES EN LINEA
: empresa, software, asignación de precios, licencia, servicio, mantenimiento, contrato, negociación, implementación, planificación de los recursos de la empresa, costo total de propiedad, TCO.
23/12/2005
Evento internacional sobre gestión de clientes y marketing relacional » Foro Empresarial
EXPERIENCIA DE LOS CLIENTES EN LINEA
: Blue Chip Enterprise, Colombia, CRM, Debbie Allen, Don Peppers, eventos empresariales, Joyce Schwarz, Mejores prácticas, mercadeo relacional, minoristas, relaciones con los clientes, TEC, Technology Evaluation, Technology Evaluation Centers, Technology Evaluation Centers Inc., blog, analyst, enterprise software, decision support.
14-10-2009
¿Qué conduce a la rentabilidad?
La creciente sofisticación del cliente y el valor del tiempo de vida significa que manejar el comportamiento del cliente es vital para la rentabilidad a largo plazo. Las medidas de rentabilidad del cliente y del comportamiento del mismo le permiten a una organización crear una alineación con el proceso de salir al mercado, mientras que otras medidas ayudan a la toma de decisiones.
EXPERIENCIA DE LOS CLIENTES EN LINEA
: gestión de las relaciones con los clientes, CRM, medidas, desempeño, conductores, ventas, mercadotecnia, procesos, introducción en el mercado, estratégicos, tácticos, comportamiento.
21/03/2006
Assefaz minimiza el tiempo de respuesta a clientes (sector de la salud)
Assefaz operadora brasilera de planes de salud de autogestión para el ministerio de hacienda, reduce el tiempo de proceso de sus autorizaciones de una hora a 20 minutos. Ello resulto en le beneficio de sus 90 mil usuarios y 14 mil prestadores, al mismo tiempo que se mantiene dentro de los parámetros de regulación normativa.
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25/02/2009 10:17:00
Desempeño de la fuerza de ventas
Entender los conductores del mercado es muy importante para manejar el comportamiento del cliente. Para hacer esto, las organizaciones debe declarar y calificar sus suposiciones acerca de los conductores reales del desempeño de ventas. Entonces se puede crear una estrategia para mejorara, y los presupuestos integrados, medidas de éxito, etc.
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22/03/2006
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