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 experiencia de los clientes en linea


Internet de los objetos (IoT) está cambiando la cara del comercio minorista omnicanal
La omnicanalidad ha cambiado para siempre el comercio minorista o retail. Ahora, otra reciente innovación denominada internet de los objetos (IoT) está

experiencia de los clientes en linea  producto y de su experiencia de compra. Posteriormente decide devolver el producto en la tienda.   Este tipo de experiencia de compra es lo que actualmente esperan los clientes que tienen acceso a múltiples canales de compra.   Internet de los objetos ( IoT por sus siglas en inglés, Internet of Things ) es un desarrollo tecnológico impulsado por el consumismo que puede, ciertamente, influenciar la omnicanalidad. En la medida en que los clientes comienzan a equipar sus hogares y vidas con objetos

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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La línea borrosa entre ERP y PLM en la ingeniería bajo pedido (ETO)


Para las empresas de ingeniería bajo pedido es fundamental crear vínculos entre los departamentos de diseño y producción para reducir los desperdicios y eliminar las posibilidades de costosos errores de fabricación. Cuando se trabaja con información que está en constante cambio, es prioritario su acceso orgánico, ya que como en la producción bajo pedido, un pequeño error de comunicación, se traduce en un gran error en la producción.

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Gestión de la cadena de suministros (SCM) Reporte de evaluación de software


Criteria in this Software Evaluation Report pertain to managing supplier, manufacturer, wholesaler, retailer, and customer business processes. Addressing demand management, warehouse management, international trade logistics, transportation execution, and many other issues for a complete solution, this Software Evaluation Report will support your evaluation of an SCM suite.

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Secretaría de Hacienda Distrital alcanza un 99 por ciento de disponibilidad en los datos y mejora La eficiencia


La Secretaría de Hacienda Distrital de Bogotá es la responsable de diseñar la política financiera del Distrito Capital de Colombia, su misión es la de recaudar impuestos y gestionar recursos de crédito y de transferencias de la Nación. Entérese aquí como Oracle le ayuda a superar sus desafíos de integrar los datos de las áreas administrativas y financieras, y maximizar los servicios y la confiabilidad de los datos.

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Por qué se expande el uso de unidades de estado sólido en los centros de datos


Para cumplir los objetivos de utilizar eficazmente los recursos de TI, reducir el consumo de energía y disminuir los gastos operativos, muchas empresas recurren a la consolidación y la vitalización de servidores, dos métodos que aumentan el uso del CPU del servidor y reducen la cantidad de servidores diferenciados del centro de datos. Entérese como las unidades SSD permiten obtener aún más beneficios de estos sistemas.

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Conocimiento: la ruta hacia la diferenciación competitiva para empresas en crecimiento


El Conocimiento derivado del uso de BI y herramientas analíticas pueden ayudar a las PYMEs a mejorar su capacidad de servir a sus clientes, innovar y crear nuevos productos o servicios, optimizar la logística y gestión de inventario, lanzar campañas de marketing directo, maximizar el flujo de dinero a través de una mejor gestión financiera, o minimizar el riesgo mediante la prevención fraudes.

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PLM para la industria de la moda (en inglés)


El RFI para la gestión del ciclo de vida de los productos (PLM)  en la industria de la moda es un modelo de evaluación que contiene criterios específicos para PLM y funcionalidades adicionales para las especificidades de esta industria, y para ayudar a los fabricantes y minoristas a crear productos (incluyendo zapatos, accesorios personales y de hogar) más eficientemente, además de disminuir sus costos y lograr una mejor colaboración y control a través de toda la cadena de valor.

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Proveedor en la mira: Agresso


Bienvenido a las series de artículos enfocados a explorar los proveedores de software. En esta ocasión nos enfocaremos en Agresso, una compañía ERP basada en los países bajos, que disfruta en el momento de gran éxito en América del norte. Entonces, ¿Qué tan exitoso es Agresso? Pregúntele a SAP –Agresso dice haberle ganado a SAP más de $50 millones (USD) en 61 negocios diferentes.

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Los tres principales tendencias de gestión del aprendizaje para el año 2011


De gestión de aprendizaje es un mercado en crecimiento en ciertas áreas geográficas y dentro de industrias específicas. La disponibilidad de los dispositivos móviles y colaborativos de aprendizaje y herramientas, así como una mayor incorporación de las tecnologías Web 2.0, está abriendo un nuevo mundo de oportunidades para que la gente aprenda. Leer este artículo en interés de los usuarios en el aprendizaje de los sistemas de gestión y aprender sobre tres tendencias de gestión del aprendizaje para el año 2011.

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ERP en Manufactura 2012: Estrategia del ERP en continua evolución


Este reporte del Grupo Aberdeen, basado en más de 170 encuestados en el área de manufactura, brinda las mejores perspectivas acerca de las estrategias ERP. En la actualidad, 92% de los fabricantes ha implementado un ERP, pero datos recientes revelan que la correcta implementación del ERP va mucho más allá de su puesta en funcionamiento. Tanto el ERP como la organización en sí deben avanzar continuamente. Lea en este documento la manera como los fabricantes más exitosos adaptan su ERP de acuerdo con las necesidades y los cambios en los negocios, permitiendo incluir la incorporación de nuevas funcionalidades o acceso móvil.

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Ministerio de Hacienda de El Salvador mejora el servicio de declaración y pago de impuestos


El Ministerio de Hacienda de El Salvador es la institución del Estado responsable de administrar el sistema tributario del país de manera eficiente, honesta y transparente, garantizando la sostenibilidad fiscal, un manejo macroeconómico responsable y el cumplimiento de las disposiciones legales. Entérese en este caso de estudio sobre la estrategia TI que utilizó el Ministerio de Hacienda del Salvador.

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