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BIS ProStaff obtiene su certificación » Foro Empresarial
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Gestión de las relaciones con los proveedores (SRM)
La gestión de las relaciones con los proveedores (SRM) es una forma relativamente nueva de clasificar el software, que nació del concepto de que usted tiene sistemas de gestión de las relaciones co...
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¿Cómo medir la satisfacción de sus clientes?
Las empresas confían normalmente en encuestas y cuestionarios para determinar los porcentajes de satisfacción de sus clientes, pero semejantes métodos apenas generan una calificación percibida del cliente. Obtener una medida realista de la satisfacción del cliente involucra una métrica basada en una amalgama de sistemas de calificación de la satisfacción del cliente.

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Obtener su certificación ISO con la ayuda de un ERP » Foro Empresarial
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Blackboard Learn logra su certificación TEC » Foro Empresarial
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La realidad de Oracle/PeopleSoft
Aunque probablemente los clientes estén desconcertados, hasta preocupados por la fusión de Oracle/Peoplesoft, pertenecen a un mercado que tradicionalmente se resiste al riesgo. A pesar de los atractivos negocios que ofrece la competencia, en realidad la única forma en que Oracle puede perder clientes es mediante las heridas que se ha producido a sí misma.

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Empresa con capacidad de respuesta instantánea: gestión de los procesos y procesamiento de los even
Una solución BPM orientada a los eventos ofrece los siguientes beneficios: un procesamiento óptimo de los eventos y su visibilidad, control y capacidad de respuesta en tiempo real. En un mundo en el que las grandes empresas sufren el bombardeo de un millón de eventos por segundo, esta tecnología puede filtrar datos innecesarios, reconocer patrones, además de agregar, procesar y derivar eventos compuestos que tienen un impacto en los procesos comerciales.

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La comunicación en la gestión de proyectos TI » Foro Empresarial
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Retos y beneficios en la ludificación (gamification) en el mercadeo al consumidor
Las empresas siempre están a la búsqueda de nuevas formas de atraer nuevos clientes y mantener los existentes. Una forma de estimular el interés en los productos es la utilización de los principios de los juegos en las estrategias de mercadeo y venta. Pero esto puede ser difícil. El analista CRM de TEC, Gabriel Gheorghiu habla en este artículo sobre los beneficios y retos que trae la ludificación (gamification) y ofrece además algunos parámetros para asegurar que esto le lleva a los resultados deseados.

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Las complejidades de los sistemas Q2O
Las empresas tienen que mirar más allá de su fuerza de ventas si quieren vender productos complejos, sobre todo con la cantidad de oportunidades que han surgido para los clientes de fabricación, ahora que tienen a su disposición computadoras personales y la Internet.

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Cómo hablar de CRM con su director general
Es muy fácil desperdiciar el potencial de un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) cuando el director general no participa de forma constante en la implementación, sobre todo cuando se trata de la importancia operativa de CRM y los posibles obstáculos

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Fundamentos de los sistemas Q2O
Competencia global quiere decir más opciones para los consumidores y mayor demanda. Los fabricantes y distribuidores tienen que entender mejor qué quieren los clientes, para que puedan configurar, fabricar y entregarles productos y servicios en menos tiempo y con costos más bajos.

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