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Servicio al cliente con Oracle On Demand
En la actual economía, la calidad del servicio al cliente de una empresa puede implicar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Un buen servicio se traduce

gestion del cambio con exito  al cliente con Oracle On Demand En la actual economía, la calidad del servicio al cliente de una empresa puede implicar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Un buen servicio se traduce en una mayor fidelidad del cliente, lo que a su vez representa mayores ingresos y rentabilidad para el cliente.

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Gestión de las relaciones con los proveedores (SRM)

La gestión de las relaciones con los proveedores (SRM) es una forma relativamente nueva de clasificar el software, que nació del concepto de que usted tiene sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) para administrar los procesos que dan la cara al cliente, sistemas de planificación de los recursos de la empresa (ERP) para los procesos internos y SRM tanto para procesos que dan la cara al proveedor como para la administración de la base de surtido. 

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Un léxico para el éxito de la gestión de las relaciones con los clientes


A pesar de los avances tecnológicos, los usuarios no están satisfechos con los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Los términos ambiguos no proporcionan el vocabulario para acciones en concreto y explicaciones que se pueden medir. Por lo tanto, CRM se percibe como algo intangible, y se le da un acercamiento con una mentalidad de "esperemos lo mejor".

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Los factores que afectan la gestión de las relaciones con los clientes en ERP para distribución: Entrevista con Rodney Winger de Epicor


El día de hoy, la globalización se está convirtiendo en una forma de hacer negocios. Con la llegada de los hipermercados, la gestión de las relaciones con los proveedores (SRM) se ha convertido en un componente importante de la forma en que las empresas hacen negocios. En este podcast, Rodney Winger de Epicor habla del software de ERP para distribución y las soluciones de SRM.

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Aproveche la colaboración entre sus empleados, y con sus clientes y proveedores


Especialmente para las empresas que trabajan en la ingeniería bajo pedido, la colaboración crea ventajas competitivas. Con la colaboración se evitan las demoras, los malos entendidos con los clientes, los errores de diseño se corrigen en tiempo real, se da un mejor servicio al cliente, se reducen los costos de los prototipos, se asegura el abastecimiento a tiempo sin necesidad de mantener grandes inventaros, etc.

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¿Los incentivos de ventas están en sintonía con la estrategia corporativa?


Las ventas son el alma de prácticamente cualquier empresa, por lo tanto, deben verse como un proceso que se pueda explicar con precisión y que constituya la base de los objetivos estratégicos generales. Pero ¿hasta qué punto es necesaria la gestión de incentivos empresariales (EIM) para las empresas? Y ¿en qué forma?

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Administrar la disponibilidad y el desempeño de sus bases de datos con Oracle Enterprise Grids


Con bases de datos que triplican cada dos años, los departamentos de IT se enfrentan a los desafíos nuevos y a los ya conocidos: ¿Cómo mantener los niveles de servicio? ¿Cómo almacenar, administrar y proteger todo tipo de información, e integrarla en las operaciones comerciales? ¿Cómo escalar los sistemas transaccionales y de depósito asegurando el cumplimiento, la confiabilidad y la capacidad de administración?

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La relación con SAP y sus retos


No hay que ignorar el potencial que tienen los sistemas de gestión de incentivos empresariales, que están estrechamente relacionados con la gestión de capital humano. Esta categoría de software promete un retorno de la inversión relativamente rápido y tangible, además de toda una gama de ventajas.

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Gestión del desempeño empresarial (BPM)


La gestión del desempeño empresarial (BPM) permite que las empresas conviertan sus estrategias en planes, supervisen su ejecución y generen la información necesaria para manejar su desempeño a nivel financiero y operativo. Esta base de conocimientos cubre las áreas de cuadros de mando integral, tableros de control y supervisión de las actividades empresariales, entre otras.

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Gestión del desempeño de ventas: maximice las ganancias con procesos de ventas integrales


La clave de una fuerza de venta productiva consiste en garantizar que el personal de ventas se concentre en adquirir, desarrollar y retener relaciones rentables en sus carteras de cuentas. Esto requiere una vista clara y detallada de clientes potenciales, clientes actuales y el mercado – y la capacidad de convertir ese conocimiento en acción. Encuentre en este documento la solución según las mejores prácticas.

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El poder de las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes


La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está dejando de tratarse de la gestión de los clientes y se está convirtiendo en un modelo de participación de los clientes. Existen varias redes sociales en las cuales los clientes pueden convertirse en partidarios en lugar de objetivos, y hay otras técnicas similares que están creando ambientes de medios sociales, llenos de contenido, para los profesionales de CRM.

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Gestión del ciclo de vida del producto (PLM)


Las aplicaciones de software para la gestión del ciclo de vida del producto (PLM) apoyan los esfuerzos de las empresas en el proceso de crear sus productos o servicios desde la idea, pasando por el diseño, producción hasta su salida al mercado. Las soluciones PLM han evolucionado para proveer exhaustivas funcionalidades en todos los aspectos de la innovación de productos, incluyendo el desarrollo de productos y la gestión de portafolios, gestión de los procesos de fabricación, semilleros de ideas y requisitos, información de servicio y criterios para las regulaciones y la conformidad normativa. Las soluciones PLM permiten crear, comunicar y almacenar ‘una sola versión de la verdad’ para una colaboración efectiva. Los sistemas PLM contienen además funcionalidades para la gestión de la información vital sobre el producto (PDM, por sus siglas en inglés).

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