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El fantasma en la máquina: ¿En dónde ha dejado la automatización al cliente?
La automatización de los procesos comerciales está muy bien y es muy buena. Después de todo, nada tiene tanto éxito como el éxito, especialmente el éxito

gran verbo  y de medios de gran perfil (como se a presenciado con el éxito relativo de tales documentales como Roger & Me , The Corporation, y Wal-Mart: The High Cost of Low Price ) han comenzado a creer en la idea de que puede ser necesario un cambio (principalmente en la percepción) para poder mantener a los inversionistas y a los clientes, quienes de otra forma se pueden alejar gracias a la crítica. Las empresas tienen varias razones por las cuales preocuparse: contrario al dogma de Hollywood, la mala

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