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La visión de la gestión de las relaciones con los clientes
Es alarmante la cantidad de empresas que tienen la visión equivocada en cuanto a gestión de las relaciones con los clientes (CRM). En este artículo se detallan

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ERP para fabricación discreta: Reporte de evaluación de software

Esta base de conocimiento ERP (Enterprise Resource Management o planeación de los recursos empresariales) se concentra en la industria de la manufactura discreta (ensamblaje, producción d piezas automotrices, sillas, etc.). El informe de evaluación presenta el resultado de una investigación detallada acerca de los proveedores de software ERP y el nivel de soporte que ofrecen a un conjunto de funcionalidades relativas a la planeación de la producción, control del taller y asignación de costos a los productos. También proporciona información sobre el nivel de soporte ofrecido a los módulos de finanzas, recursos humanos y otros módulos de gestión empresarial.  

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La gestión de las relaciones con los clientes y la siguiente generación de redes


En un futuro, probablemente podamos interactuar con el mundo en una forma compatible con nuestro modo de vida, gracias a la siguiente generación de redes. Esto afectaría enormemente nuestra capacidad para dar un valor agregado a las personas con quienes hacemos negocios.

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Conecte personas y procesos con los contenidos empresariales vitales


La aplicación SAP Extended Enterprise Content Management (ECM) por OpenText lo ayuda a unificar y gestionar contenido estructurado y no estructurado con más eficiencia. Esto ayuda s sus empleados, socios y otros interesados a acceder a la información necesaria, colaborar con mayor eficiencia y mejorar el cumplimiento regulatorio. Entérese en este documento sobre los detalles de la solución.

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Los productos JD Edwards prosperan con Oracle


A nivel general, Oracle JD Edwards EnterpriseOne es un sistema ERP de aplicaciones empresariales pre integradas con un núcleo de funcionalidades amplio, operacional y específico apropiado para las organizaciones de cualquier tamaño. Lea el artículo y entérese de los detalles.

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Maximización del valor del cliente con aplicaciones Oracle Business Intelligence (BI)


La búsqueda y la adquisición de clientes, junto con la atención que se les brinda, probablemente constituyen el proceso comercial estratégico más importante de una organización. Las aplicaciones de inteligencia de negocios pueden permitir que las empresas maximicen el valor de la relación y la interacción con cada cliente, aumentando los ingresos, las ganancias y la eficacia de los procesos de diálogo con el cliente.

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Maximización de la eficiencia operacional con aplicaciones de inteligencia empresarial de Oracle


La competencia global y la presión sobre los precios implican una carga extraordinaria para las empresas, que las lleva a esforzarse por conseguir nuevos niveles de eficacia, innovación y competitividad. Las aplicaciones de inteligencia de negocios pueden permitir que las empresas respondan con eficiencia en un mercado volátil sin perder eficacia operacional, y, además, pueden representar la diferencia entre el liderazgo del mercado y la lucha por la supervivencia.

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Desarrollar comunidades de software libre, con Jeff Bates


La experiencia que tiene Jeff Bates en desarrollo y mantenimiento de las comunidades de SourceForge.org y Slashdot ayuda a hacer que los participantes se interesen en la comunidad de software libre. Él nos habla de las consideraciones tecnológicas importantes que ayudan a impulsar los esfuerzos de desarrollo de software distribuido.

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Anótese un gol con su consultor


Tiene una cita con un consultor. La cita es para la organización de la capacitación en un nuevo sistema o de pronto para la actualización o ampliación de un sistema existente. Existen varias técnicas que le permitirán obtener la ganancia máxima y ellas comienzan mucho antes de ver a su consultor. He aquí un escenario: usted esta satisfecho con los informes que presenta su sistema

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)


La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa.

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Evento sobre relaciones con los clientes


Otro evento de interés a nivel de América Latina es la "cumbre mundial 2008 de CRM-CEM" (gestión de relaciones y experiencia del cliente). En este evento participaran ponentes de Canadá, Estados Unidos, Pakistán y Colombia con temas relacionados con la gerencia y lealtad de clientes, tales como: "CRM/CEM la piedra angular de la rentabilidad de su organización," "Cómo crear y desarrollar valor

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Aproveche la colaboración entre sus empleados, y con sus clientes y proveedores


Especialmente para las empresas que trabajan en la ingeniería bajo pedido, la colaboración crea ventajas competitivas. Con la colaboración se evitan las demoras, los malos entendidos con los clientes, los errores de diseño se corrigen en tiempo real, se da un mejor servicio al cliente, se reducen los costos de los prototipos, se asegura el abastecimiento a tiempo sin necesidad de mantener grandes inventaros, etc.

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