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Documentos destacados relacionados con» helpdesk base de conocimiento de software


La experiencia de CODELCO en gestión del conocimiento
CODELCO, la Corporación Nacional del Cobre de Chile necesitaba con urgencia una capacitación transversal en administración de contratos que extendiese el conocimiento de los expertos internos veloz y masivamente, a lo largo de la empresa.

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Fabricación discreta (ERP)
En su definición simplificada, el software de planificación de los recursos de la empresa es un conjunto de aplicaciones que automatiza los departamentos de finanzas y recursos humanos y que ayuda ...
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Documentos relacionados con » helpdesk base de conocimiento de software


Software contable para PYMES » Foro Empresarial
Hablemos de software de gestión empresarial

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Evaluación y selección de software
Las organizaciones que deciden implantar software empresarial deben hacer frente a una serie de ambigüedades. Al seleccionar software, es vital tener criterios relevantes y precisos que se compararán contra las necesidades de una empresa, así como con simulaciones, gráficas y reportes de soporte.

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Opciones de software para PYME
Por lo general, el problema de las inversiones en tecnología de la información es más complejo para las pequeñas y medianas empresas que cuentan con menos recursos que las grandes empresas. Una de las cuestiones críticas que deben enfrentar es decidir si implementarán una solución de software abierto o cerrado.

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Acercamientos nuevos a la asignación de precios del software
Al escuchar las quejas de los clientes que no están satisfechos, algunos vendedores están desarrollando contratos centrados en el cliente. HarrisData incluso ha ido más allá como una copia de de una constitución para los clientes. ¿Qué tan buenas son estas promesas?

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Selección de software: Una tercera alternativa Primera parte: La perspectiva del comprador
En los últimos días, el método tradicional de selección de software por funciones y características ha sido objeto de escrutinio. Hay quienes sugieren que se ha estirado excesivamente y que no logra enfocarse en los procesos críticos del negocio. Como es de esperarse, los vendedores prefieren vender soluciones y procesos del negocio "prefabricados" que les ayuden a mejorar la eficiencia, aumentar el rendimiento y reducir sus costos. Existe una tercera alternativa para la selección de software, de la cual hablaremos en este artículo, que trata de dar las garantías que requiere el comprador y la eficiencia que desea el vendedor.

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Guía de selección de software empresarial: Primera parte
Para muchas empresas, la selección de software empresarial es toda una aventura. Sin embargo, si adopta una metodología que use las mejores prácticas puede reducir el riesgo, el tiempo y los costos de evaluar y seleccionar la selección correcta.

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Las 'nuevas' intenciones de planificación de los recursos de la empresa del software de Lawson
La reciente fusión de Lawson Software e Intentia, dos vendedores de tamaño similar, pero que le dan servicio a mercados diferentes, hará que se complementen mutuamente al convertirse en el proveedor más grande de aplicaciones empresariales que se dedica al segmento de los clientes de mercado medio.

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El impacto de la crisis económica en el comportamiento de la compra de software » Foro Empresaria
Hablemos de software de gestión empresarial

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Aspiraciones del software mundial
Exact ha establecido una infraestructura mundial y una red de oficinas que ofrece soporte directo, ventas y servicios, con el objetivo de proporcionarles a los clientes un nivel consistente de servicio.

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Advertencias sobre el software como servicio
Con frecuencia, las soluciones de software como servicio no son capaces de dar ese veinte por ciento final que diferencia a una empresa de sus competidores. La mayor preocupación es si las aplicaciones que no se usan en los locales de las empresas pueden soportar empresas globales complejas de forma constante y con acuerdos de niveles de servicio estrictos.

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