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Documentos destacados relacionados con» helpdesk soporte tecnico


Minimice el costo del soporte técnico
No todas las empresas siguen los procesos formales de evaluación del soporte técnico, a pesar de que es uno de los componentes principales de cualquier solución de software empresarial. De hecho, cuando el soporte técnico es malo, puede afectar el costo total de propiedad de una solución.

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¿Abundancia de soporte para las empresas usuarias?
Los proveedores de software han estado usando estrategias tradicionales de precios a las que no les queda mucho tiempo de vida. Tarde o temprano, los precios estarán determinados por lo que el mercado esté dispuesto a soportar y no por lo que los proveedores consideran como una forma rentable para ofrecer soluciones.

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Gestión del mercadeo empresarial (EMM)
La base de conocimientos para la gestión del mercadeo empresarial (EMM, por sus siglas en inglés) ayuda a determinar los niveles de soporte de varios sistemas que ayudan a las empresas a mercade...
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Documentos relacionados con » helpdesk soporte tecnico


¿Un vendedor ambulante de soporte y mantenimiento?
A pesar de que la base de clientes de Rimini Street sigue floreciendo, este proveedor externo de soporte y mantenimiento está adquiriendo mucho valor gracias a que sus líneas de servicios están muy solicitadas y a que tiene un buen historial y ha llevado bien su agresivo plan de negocios.

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Llevando el soporte lingüístico al próximo nivel
Los administradores de productos están tratando de desarrollar aplicaciones que tengan funcionalidades para múltiples idiomas. Las corporaciones multinacionales utilizan sistemas de software de múltiples idiomas para aumentar la productividad y en algunos casos para cumplir con regulaciones normativas.

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La demanda de la fuente abierta Segunda parte: Un manual basado en las tendencias de la demanda
Las organizaciones mundialmente están contribuyendo a la creciente demanda del software fuente libre y abierto pero los vendedores todavía no están cubriendo dicha demanda. El presente artículo resalta los fundamentos de FOSS con el objetivo de añadir claridad a lo que todavía no ha iniciado.

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El software como servicio más allá de la gestión de la relación con los clientes y las ventas
Las aplicaciones son subcontratadas con más frecuencia que la infraestructura, y esto se está haciendo cada vez más por medio del software como servicio. (SaaS). Los vendedores como WebEx, Webcom, MCA Solutions, y Ariba están entregando aplicaciones como SaaS.

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El enigma de la lealtad del cliente
En junio de 2011, SAP encargó a Forrester Consulting que investigara de qué manera los encargados de la fidelización de los clientes definen y ejecutan esta tarea. También analizaron cómo los encargados de la toma de decisiones utilizan los datos de los clientes, la tecnología y la analítica para administrar estos programas. Los encuestados provenían de una variedad de departamentos, entre otros marketing, CRM, servicio y soporte al cliente, experiencia del cliente y comercialización. Entérese en este documento de los resultados.

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Guía de selección de software empresarial: Primera parte
Para muchas empresas, la selección de software empresarial es toda una aventura. Sin embargo, si adopta una metodología que use las mejores prácticas puede reducir el riesgo, el tiempo y los costos de evaluar y seleccionar la selección correcta.

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Made2Manage Systems un año después, reactivado y creciendo Quinta parte: resumen, retos y recomenda
Aunque la estrategia de las respiraciones profundas y la reflexión sobre la forma para servir de forma proactiva a los clientes actuales y desarrollar esta estrategia con una combinación de crecimiento orgánico y por adquisiciones no es exclusiva para Made2Manage, parece que actualmente es la fórmula para el éxito.

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Cómo convertirse en una empresa móvil
Para satisfacer las cambiantes necesidades de los usuarios de negocio, las empresas deben diseñar una estrategia de movilidad empresarial que incluya tanto las aplicaciones móviles tradicionales, como aplicaciones móviles productivas. Con la reciente adquisición de Sybase, SAP puede dar soporte a sus clientes en el camino hacia este nuevo nivel de tecnología móvil. Este artículo, les contará qué está haciendo SAP para ayudar a la movilidad a sus clientes.

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Evaluación y selección de software
Las organizaciones que deciden implantar software empresarial deben hacer frente a una serie de ambigüedades. Al seleccionar software, es vital tener criterios relevantes y precisos que se compararán contra las necesidades de una empresa, así como con simulaciones, gráficas y reportes de soporte.

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