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Cambio en la gestión del ciclo de vida de los clientes de telecomunicaciones
Amdocs anunció recientemente una remodelación completa de su filosofía de mercadotecnia y de su oferta para los clientes, y cree que será el cambio más

herramienta de autoria multimedia  Amdocs Telecom Maturity Tool (herramienta de madurez de telecomunicaciones de Amdocs), que fue desarrollada con base en una metodología permitida que investigó y diseñó Gartner, Inc . Amdocs Contact Center Optimization Service . Se enfoca en mejorar la eficacia y la eficiencia de las operaciones del centro de contactos y las capacidades de autoservicio, haciendo énfasis en el diseño y la implementación de una estrategia de interacción con los clientes que proporcione una experiencia intencional

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Sistemas para la gestión de documentos (en inglés)

Los sistemas de gestion de documentos son una herramienta para la gestion, la creacion, el flujo de trabajo y el almacenamiento de documentos dentro de los distintos departamentos de una empresa. Estos sistemas almacenan los documentos en una base de datos y los relacionan con sus metadatos, es decir, la informacion importante sobre ellos mismos. La mayoria de estos sistemas incluyen motores de flujo de trabajo que sirven para disenar las actividades de creacion, publicacion y utilizacion de documentos, y para darles soporte. Muchas veces se usan en las industrias de seguros y salud, asi como en los organismos gubernamentales u otras organizaciones que procesan grandes volumenes de documentos. 

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