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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una emp...
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Documentos relacionados con » herramienta de servicio web


Más que gestión de contenido web
La gestión de contenido empresarial (ECM) no es sólo gestión de contenido web. Para satisfacer las necesidades de las empresas, los grandes proveedores están presentando versiones más pequeñas y otros están integrando ECM con otros sistemas. Sin embargo, todos se están enfocando en áreas claves.

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Criterios para seleccionar una herramienta de estimación de software
Existe una variedad enorme de herramientas de estimación de software, y cada una afirma ser mejor que las demás. Esto es una fuente de confusión para los posibles compradores. Una herramienta eficaz debe ser capaz de cubrir los cuatro aspectos de estimación de software: tamaño, esfuerzo, costo y programa.

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Superando los límites de las planillas de cálculo: la tecnología al servicio de las PYMEs
Debido a la situación económica y a la rapidez con que todo cambia, el acceso a información financiera exacta y oportuna es esencial para tomar decisiones eficaces tanto de corto como de largo plazo. Para una empresa es útil comprender su posición financiera mensual, pero es aún mejor comprenderla en tiempo real, para poder ajustar y optimizar rápidamente los programas de mercado y las iniciativas competitivas. Entérese.

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La fusión de sistemas de TI dispares y la explotación de canales múltiples
Las estrategias astutas de TI deben ayudar a que cualquier empresa desarrolle una ventaja competitiva fuerte, ya sea que se trate de mejoras al periodo de comercialización, mejor información sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes o la creación de una cadena de suministro más eficaz. Tanto Sears Holding como Federation/May deben aceptarlo.

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El nuevo acercamiento dinámico de Microsoft para la automatización de servicios profesionales
A corto plazo, Microsoft Dynamics SL seguirá la tendencia de la automatización de servicios profesionales de extender la funcionalidad a la Web. A largo plazo, su eventual absorción dentro de la línea de productos de Microsorf Dynamics puede afectar la estrategia de Microsoft en el mercado de la gestión del portafolio de proyectos.

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Oracle sigue planeando su ataque a SOA Cuarta parte: SOA y servicios web
La batalla por el dominio de la arquitectura orientada a los servicios (SOA) y los servicios web no ha sido más que una guerra de palabras que nadie ha logrado ganar (ni lo hará), ya que hace relativamente poco tiempo que han surgido muchos estándares para Internet.

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El proceso de ventas habilitado en la Web
Las estrategias de ventas tradicionales a nivel empresarial ya no son suficientes para captar nuevas cuentas de clientes. Los compradores autodirigidos de hoy en día retrazan el contacto de ventas y califican previamente las soluciones por medio de Internet. Las ventas pueden fortalecer este medio al entender el ciclo de compra para entregar valor y comenzar una relación influyente en línea.

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Tendencias 2008-2009: Siete especialistas, seis temáticas
La revista Learning Review entrevistó a seis expertos en diferentes áreas de gestión de empleados, para saber cuáles son, en su opinión, las tendencias para los próximos dos años. En este artículo les presentamos sus respuestas.

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Recogiendo datos útiles de la Web: lo que antes era imposible es ahora un hecho
La forma tradicional de extraer información de fuentes de datos dispares ha sido transformada por el surgimiento de nuevas herramientas y aplicaciones, así como la aparición de nuevas y masivas fuentes de información como la Web. Entérese sobre las herramientas que usted puede utilizar para convertir los datos de la Web en activos importantes para su organización.

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Quiero mi nube privada
Muchas de las organizaciones que están considerando los beneficios de las plataformas de computación en la nube, están preocupadas por el manejo de información confidencial dentro de una plataforma de nube pública. Pero existe ahora una solución alternativa: la nube privada. Este artículo discutirá los aspectos de la computación en una nube privada y las ventajas y desventajas de este tipo de estrategia.

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