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 herramientas basadas en web crm


El proceso de ventas habilitado en la Web
Las estrategias de ventas tradicionales a nivel empresarial ya no son suficientes para captar nuevas cuentas de clientes. Los compradores autodirigidos de hoy

herramientas basadas en web crm  proporcionado a los compradores herramientas de compra y conveniencias que no existían hace algunos años. Ha llegado el momento de volver a crear completamente la estrategia de salir al mercado para que sea compatible con el tipo de comunicación que prefieren los compradores. A los compradores siempre les atraerá el punto de venta de información menos riesgosa, más conveniente y con el menor costo. Internet encaja con este criterio y se ha convertido en el principal canal que los compradores

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Oracle sigue planeando su ataque a SOA Cuarta parte: SOA y servicios web


La batalla por el dominio de la arquitectura orientada a los servicios (SOA) y los servicios web no ha sido más que una guerra de palabras que nadie ha logrado ganar (ni lo hará), ya que hace relativamente poco tiempo que han surgido muchos estándares para Internet.

herramientas basadas en web crm  amplio de servicios y herramientas que proporcionan una gestión explícita y completa de los procesos. El término BPM se ha usado (a veces mal) durante mucho tiempo en el lenguaje de la industria. Inicialmente, el concepto cubría las tecnologías de gestión del flujo de trabajo, pero hasta hace poco fue adoptado por los vendedores de integración de las aplicaciones que se enfocan en otras tecnologías. Entre estas tecnologías se encontraba una gran cantidad de componentes interconectados que Ver más...

Tres grandes tendencias en la visualización de la información


El mayor valor de una imagen está en su capacidad de hacernos notar lo inesperado. —John W. Tukey. Exploratory Data Analysis. 1977. La visualización de los datos es fundamental para la inteligencia empresarial (BI), ya que es el medio por el cual se transmiten los datos al usuario. Los resultados, alertas o incluso algunas guías más controladas, todos estos elementos pasan por la función de

herramientas basadas en web crm  cual pueden presentar sus herramientas de visualización de datos a sus consumidores. Pero ahora los problemas los presentan la gran variedad y el gran número de dispositivos móviles: ¿estos dispositivos son personales o corporativos? Como  lo ha indicado Wayne Eckerson  en su artículo blog, algunas organizaciones están cambiando sus estrategias corporativas en lo que respecta a sus infraestructuras móviles para incluir los dispositivos móviles de sus empleados. Esta individualización del uso Ver más...

La solución de planificación de los recursos de la empresa basada en la Web muestra un acercamiento esbelto


El acercamiento de SSI es atractivo para los fabricantes de procesos, al igual que para algunos fabricantes discretos con plazos cortos y grandes volúmenes, donde el acercamiento tradicional de la planificación de los recursos de fabricación (MRP) con frecuencia muestra varios defectos (e incluso puede ser una receta para el desastre).

herramientas basadas en web crm  de software adicionales y herramientas para configurar los sistemas de comercio interempresarial (B2B), y otros sistemas basados en la Web, incluyendo intranet, Extranets y sitios Web. El vendedor desde hace tiempo ha sentido las necesidades de los clientes de extender los sistemas de tecnología de la información (IT) más allá del conjunto convencional de los módulos comerciales que enfrentan la planificación de los recursos de la empresa (ERP), para incluir la integración con el equipo de Ver más...

El software de un nicho en su mejor momento


Deltek Vision y otras soluciones empresariales de Deltek, han sido los representantes más importantes en los últimos veinte años en las organizaciones orientadas a la gestión de proyectos. Vision, el producto líder en el mercado de automatización de servicios profesionales, ha progresado de manera significativa en mantener una posición líder en el mercado.

herramientas basadas en web crm  incluye un juego de herramientas integrado que les permite a los usuarios personalizar las pantallas de Vision, automatizar procesos comerciales clave a través del flujo de trabajo, integrar sistemas externos a través de una fuerte interfaz del programa de aplicaciones (API) y de servicios Web y ampliar su alcance a aparatos móviles, a herramientas terceras, y a Microsoft Office. El servidor de Microsoft SQL es la principal base de datos a la que se le da soporte, pero a Microsoft MSDE (Microsoft Ver más...

Eficiencia, comprensión y flexibilidad en los procesos empresariales


SOA es una arquitectura abierta de TI de SAP NetWeaver en la cual la funcionalidad puede agruparse alrededor de los procesos de negocio y “empaquetarse” como servicios interoperables. Esto le permite extender los procesos de negocio, por ejemplo, desde la gestión de pedidos al inventario y la contabilidad, sin cambiar las aplicaciones subyacentes. Entérese en este documento de las opciones para el departamento de TI.

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Un paso adelante en la integración de CRM On Demand


El mundo de software esta en constante cambio, ahora el turno es para los sistemas como servicio (SaaS, del inglés) y en particular para los sistemas CRM; sus avances en funcionalidades, avances en integración, escalabilidad, entre otros. Este informe ejecutivo aclara muchas dudas al respecto.

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Arquitectura Oracle Database 11g en Windows


La base de datos Oracle en Windows ha evolucionado desde un nivel básico hasta servicios más avanzados en la plataforma Windows, incluyendo los sistemas Itanium y AMD64/EM64T. Este informe ofrece información detallada sobre la arquitectura de Oracle Database 11g en Windows y abarca las innovaciones que mejoran la base de datos para Windows, pero no cubre las características aplicables a todas las plataformas de hardware.

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BYOD en la práctica


BYOD o el uso de dispositivos personales en ambientes laborales es una tendencia en alza a nivel corporativo, pero se está convirtiendo en un auténtico quebradero de cabeza para los responsables de TI de las empresas. Además del importante incremento en el número de dispositivos y plataformas a los que hay que dar soporte y gestionar, se une también la ventana de riesgo que se abre a la hora de mantener bajo control el flujo de la información corporativa.

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Nuevos documentos en la hemeroteca


Esta semana entro a nuestra hemeroteca nuevo material en español. Esta vez fue la compañía Sescoi quien nos lo aporto. Sescoi, es una compañía de software de origen francés, que se dedica a la creación de paquetes de software para la producción automatizada en las industrias de moldes, matrices y creación de utillajes o herramientas. El primer documento es un white paper o documento

herramientas basadas en web crm  creación de utillajes o herramientas. El primer documento es un white paper o documento ejecutivo sobre el tipo de software ideal para las empresas que trabajan por proyectos. He aquí un breve resumen: La fabricación basada en proyectos tiene requisitos especiales que un ERP discreto no puede satisfacer. Las empresas que gestionan proyectos necesitan una serie de variables técnicas personalizables, a menudo llamadas criterios técnicos , que definen la complejidad y las características de un Ver más...

Transformación de las industrias intensivas en capital con la tecnología móvil


Las industrias intensivas en capital como la de hidrocarburos, servicios públicos, minería y transporte tienen un reto importante: Adaptarse a los paradigmas cambiantes de negocio, mantenerse al tanto de las nuevas exigencias del sector y asegurase de que sus operaciones sean sostenibles. El analista sénior de TEC nos muestra cómo las tecnologías móviles pueden ayudar a transformar estas organizaciones y a crear una alianza de colaboración con sus clientes que mejore la eficiencia de sus servicios, beneficiando por tanto al cliente, a la empresa y a la comunidad en general.

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4 razones por las que consolidar sus sistemas en un único ERP


Si ha encontrado este informe, es probable que esté en ese punto en el que empiezan a ser obvias las desventajas de tener múltiples paquetes ERP. Nuestra esperanza es que esta lista de ideas le proporcionará el impulso necesario para que, al menos, sea consciente de cuáles son esas desventajas y lo que le ayudará a la hora de presentar un argumento sólido en favor de la consolidación.

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Conocimiento: la ruta critica para la diferenciación de las empresas en crecimiento


El intercambio de datos se percibe como una pérdida de control de 2,5 veces más frecuente en las organizaciones menos competitivas que en sus pares más competitivos. Este es uno de muchos ejemplos que muestran cómo un mayor conocimiento conlleva a una ventaja competitiva. En este documento IDC explora el conocimiento que generan las herramientas de inteligencia empresarial, y como crear una ventaja en el mercado.

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e-Learning en el sector de las pinturas: implementación en Albanet


El centro de capacitación de los profesionales del área de ventas de la red Albanet, instaló a través de e-Learning, una nueva modalidad de capacitación en la empresa. El objetivo: difundir conocimiento de mejores prácticas comerciales, además de crear y mantener una diferenciación competitiva.

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Fidelia Group desarrolla un Story-Training para la formación en línea


La formación e-learning se basa en el conocimiento pedagógico y la habilidad de los formadores, en concordancia con un método y una visualización lo más atractivos posible, y en segundo lugar, unas herramientas para convertir este conocimiento y los contenidos en un paquete e-learning. Todo ello aportándole las posibilidades interactivas y de navegación deseadas y de manera sencilla, pero con una gran potencia.

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