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 herramientas basadas en web crm


El proceso de ventas habilitado en la Web
Las estrategias de ventas tradicionales a nivel empresarial ya no son suficientes para captar nuevas cuentas de clientes. Los compradores autodirigidos de hoy

herramientas basadas en web crm  proporcionado a los compradores herramientas de compra y conveniencias que no existían hace algunos años. Ha llegado el momento de volver a crear completamente la estrategia de salir al mercado para que sea compatible con el tipo de comunicación que prefieren los compradores. A los compradores siempre les atraerá el punto de venta de información menos riesgosa, más conveniente y con el menor costo. Internet encaja con este criterio y se ha convertido en el principal canal que los compradores

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Oracle sigue planeando su ataque a SOA Cuarta parte: SOA y servicios web


La batalla por el dominio de la arquitectura orientada a los servicios (SOA) y los servicios web no ha sido más que una guerra de palabras que nadie ha logrado ganar (ni lo hará), ya que hace relativamente poco tiempo que han surgido muchos estándares para Internet.

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Tres grandes tendencias en la visualización de la información


El mayor valor de una imagen está en su capacidad de hacernos notar lo inesperado. —John W. Tukey. Exploratory Data Analysis. 1977. La visualización de los datos es fundamental para la inteligencia empresarial (BI), ya que es el medio por el cual se transmiten los datos al usuario. Los resultados, alertas o incluso algunas guías más controladas, todos estos elementos pasan por la función de

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La solución de planificación de los recursos de la empresa basada en la Web muestra un acercamiento esbelto


El acercamiento de SSI es atractivo para los fabricantes de procesos, al igual que para algunos fabricantes discretos con plazos cortos y grandes volúmenes, donde el acercamiento tradicional de la planificación de los recursos de fabricación (MRP) con frecuencia muestra varios defectos (e incluso puede ser una receta para el desastre).

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El software de un nicho en su mejor momento


Deltek Vision y otras soluciones empresariales de Deltek, han sido los representantes más importantes en los últimos veinte años en las organizaciones orientadas a la gestión de proyectos. Vision, el producto líder en el mercado de automatización de servicios profesionales, ha progresado de manera significativa en mantener una posición líder en el mercado.

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Eficiencia, comprensión y flexibilidad en los procesos empresariales


SOA es una arquitectura abierta de TI de SAP NetWeaver en la cual la funcionalidad puede agruparse alrededor de los procesos de negocio y “empaquetarse” como servicios interoperables. Esto le permite extender los procesos de negocio, por ejemplo, desde la gestión de pedidos al inventario y la contabilidad, sin cambiar las aplicaciones subyacentes. Entérese en este documento de las opciones para el departamento de TI.

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Un paso adelante en la integración de CRM On Demand


El mundo de software esta en constante cambio, ahora el turno es para los sistemas como servicio (SaaS, del inglés) y en particular para los sistemas CRM; sus avances en funcionalidades, avances en integración, escalabilidad, entre otros. Este informe ejecutivo aclara muchas dudas al respecto.

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Arquitectura Oracle Database 11g en Windows


La base de datos Oracle en Windows ha evolucionado desde un nivel básico hasta servicios más avanzados en la plataforma Windows, incluyendo los sistemas Itanium y AMD64/EM64T. Este informe ofrece información detallada sobre la arquitectura de Oracle Database 11g en Windows y abarca las innovaciones que mejoran la base de datos para Windows, pero no cubre las características aplicables a todas las plataformas de hardware.

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BYOD en la práctica


BYOD o el uso de dispositivos personales en ambientes laborales es una tendencia en alza a nivel corporativo, pero se está convirtiendo en un auténtico quebradero de cabeza para los responsables de TI de las empresas. Además del importante incremento en el número de dispositivos y plataformas a los que hay que dar soporte y gestionar, se une también la ventana de riesgo que se abre a la hora de mantener bajo control el flujo de la información corporativa.

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Nuevos documentos en la hemeroteca


Esta semana entro a nuestra hemeroteca nuevo material en español. Esta vez fue la compañía Sescoi quien nos lo aporto. Sescoi, es una compañía de software de origen francés, que se dedica a la creación de paquetes de software para la producción automatizada en las industrias de moldes, matrices y creación de utillajes o herramientas. El primer documento es un white paper o documento

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Transformación de las industrias intensivas en capital con la tecnología móvil


Las industrias intensivas en capital como la de hidrocarburos, servicios públicos, minería y transporte tienen un reto importante: Adaptarse a los paradigmas cambiantes de negocio, mantenerse al tanto de las nuevas exigencias del sector y asegurase de que sus operaciones sean sostenibles. El analista sénior de TEC nos muestra cómo las tecnologías móviles pueden ayudar a transformar estas organizaciones y a crear una alianza de colaboración con sus clientes que mejore la eficiencia de sus servicios, beneficiando por tanto al cliente, a la empresa y a la comunidad en general.

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Si ha encontrado este informe, es probable que esté en ese punto en el que empiezan a ser obvias las desventajas de tener múltiples paquetes ERP. Nuestra esperanza es que esta lista de ideas le proporcionará el impulso necesario para que, al menos, sea consciente de cuáles son esas desventajas y lo que le ayudará a la hora de presentar un argumento sólido en favor de la consolidación.

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La formación e-learning se basa en el conocimiento pedagógico y la habilidad de los formadores, en concordancia con un método y una visualización lo más atractivos posible, y en segundo lugar, unas herramientas para convertir este conocimiento y los contenidos en un paquete e-learning. Todo ello aportándole las posibilidades interactivas y de navegación deseadas y de manera sencilla, pero con una gran potencia.

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