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Excellence Series de SouthWare para facilitar la excelencia Primera parte: antecedentes de la empresa y generalidades del producto
SouthWare Innovations es uno de los primeros vendedores del mid-market que ha creado lo que sería un buen ejemplo de un verdadero sistema de gestión del negocio

herramientas de acceso remoto  negocio Aplicaciones de contabilidad Herramientas de productividad Características de tecnología Al igual que cualquier otro sistema de gestión del negocio, Excellence Series no es omnipotente, pero ofrece funcionalidades avanzadas en varias áreas al igual que un soporte extraordinario a la gestión del negocio. Funciones de gestión del negocio ExecuMate II™ es un poderoso sistema ejecutivo de información que ofrece a los ejecutivos y a los gerentes resúmenes de los datos definidos por los

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Un nuevo marco de desarrollo para iSeries o i5/OS: la arquitectura


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