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Cambio en la gestión del ciclo de vida de los clientes de telecomunicaciones
Amdocs anunció recientemente una remodelación completa de su filosofía de mercadotecnia y de su oferta para los clientes, y cree que será el cambio más

herramientas de administracion de red  las operaciones y utiliza herramientas de creación de modelos y simulación para definir el costo adecuado del servicio. Asimismo, ayuda a provocar el comportamiento correcto en los clientes y maximiza el valor percibido de la interacción con el cliente y la rentabilidad del mismo. Amdocs Customer Profitability and Segmentation Service . Ayuda a planificar y ejecutar una segmentación aplicada y una estrategia de rentabilidad de los clientes, proporcionando inteligencia recurrible en el punto de toma

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Gestión del portafolio de proyectos para organizaciones de servicio: La unión entre la gestión de proyectos y las operaciones


Existen dos tiempos de soluciones de gestión del portafolio de proyectos (PPM) para organizaciones de servicios profesionales (PSO). Para las PSO más pequeñas, los vendedores de soluciones de excelencia proporcionan soluciones con integraciones listas para utilizarse, mientras que las soluciones PPM integradas proporcionan los sistemas completos de oficina de gestión preferidos por varias PSO grandes.

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Manual de referencia de software de contabilidad para PYME


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Cadenas de suministro de capital humano: revisión de un libro


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