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El nuevo esquema de gestión de las relaciones con los clientes: ¿es realmente una necesidad?
El ecosistema comercial ha dejado de enfocarse en las empresas para hacerlo en los clientes y ha cambiado la ubicación del valor. Cuando históricamente el valor

herramientas de servicios p blicos  es contar con las herramientas para diseñar y esculpir sus experiencias con usted. Disney Destinations Marketing , la rama de Disney que se encarga de paquetes para vacaciones, hizo lo que llaman un pequeño cambio en sus siglas de CRM hace algunos meses. Empezaron a llamarla CMR (por customer-managed relationships , o relaciones manejadas por los clientes). Dejaron muy claro lo que significa cuando su portavoz afirmó: “CMR es nuestra versión de CRM –una pequeña diferencia con respecto a la filosof� Ver más...
Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una emp...
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El surgimiento del ERP social, transforma la forma de trabajo de la gente (segunda parte)
En la primera parte de esta serie, observamos cómo y por qué las funcionalidades para los medios sociales están impactando las soluciones para la planeación de

herramientas de servicios p blicos  dotarle con todas las herramientas sociales. Microsoft se ha aliado con InsideView, quien provee funcionalidades para inteligencia social. Microsoft provee integraciones entre las herramientas para redes sociales y sus soluciones ERP (Dynamics AX, Dynamics Nav y Dynamics GP); sin embargo,  no ha definido claramente cómo se dará su integración con las soluciones ERP.   Infor: esta empresa dio un gran paso con sus principales sistemas ERP al introducir Ming.le dentro de las capacidades de su suite Ver más...
¿Cuál es la relación entre las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes?
No hay una empresa que pueda darse el lujo de ignorar el valor de que los clientes se involucren en redes sociales de forma completamente natural. En una

herramientas de servicios p blicos  que conocemos, integran las herramientas de establecimiento de redes sociales con sus plataformas empresariales y su CRM. No todavía. ¿Por qué no? ¿Y por qué deberían hacerlo? Si en realidad no entienden el valor que tienen las redes sociales, como tampoco usted lo comprende. Así que contestemos a la pregunta para que tanto los proveedores como los integradores de CRM -y usted- puedan comprender y aceptar que es el momento de dar la bienvenida a los modelos de negocios nuevos que esto presagia. La Ver más...
La solución basada en la Web sale en busca de una subcontratación completa para el menudeo
TradeStone recientemente anunció la disponibilidad comercial de su Unified Buying Engine, una plataforma tecnológica que le debería permitir a las compañías

herramientas de servicios p blicos  modulares, complementado con las Herramientas de TradeStone , que fortalece la habilidad de la organización de adaptar la serie para cubrir mejor sus necesidades comerciales y reflejar sus procesos comerciales, reglas, lógica, excepciones y matices exclusivos en la solución completamente implementada. Las herramientas incluyen TradeStone StepBuilder , TradeStone CompositeBuilder y TradeStone QueryBuilder . Al igual que en sus lanzamientos predecesores, los procesos del flujo de trabajo incluidos Ver más...
Nota de producto: Aras Innovator
Aras Innovator es el único proveedor de soluciones empresariales en el mercado de PLM (product lifecycle management). Esta nota de producto analiza las

herramientas de servicios p blicos  de seguridad; versiones certificadas; herramientas de productividad; servicios de modernización y apoyo en vivo (presione aquí para leer la versión en inglés de la información de Aras sobre la diferencia entre los servicios de suscripción y de auto-servicio). Servicios de consultoría: incluye una metodología de despliegue, implementación de la solución, integración del sistema, migración de datos, etc. Servicios de capacitación: especializado para usuarios, administradores y desarrolladores. Ver más...
Detenga la pérdida de capital de conocimiento en la industria de la fabricación
El tiempo pasa y los fabricantes tienen que encontrar una solución a la pérdida de capital de conocimiento lo más pronto posible. Su mejor opción es establecer

herramientas de servicios p blicos  costos, muchos fabricantes usan herramientas de gestión de conocimientos personalizadas que han desarrollado a nivel interno. Pero estos fabricantes tienen una gran desventaja: están estancados con sistemas heredados y mecanismos de almacenamiento de datos antiguos y complicados. Los fabricantes que quieran ser competitivos tienen que dejar las hojas de cálculo Excel y otros sistemas manuales, ya que es difícil mantener los viejos lenguajes de programación, además de que no sirven para mantenerles Ver más...
Empresa con capacidad de respuesta instantánea: gestión de los procesos y procesamiento de los eventos complejos
Una solución BPM orientada a los eventos ofrece los siguientes beneficios: un procesamiento óptimo de los eventos y su visibilidad, control y capacidad de

herramientas de servicios p blicos  Oracle,BPM,Procesamiento de los eventos complejos,CEP,Business process management,Gestión de los procesos empresariales Ver más...
Estudios de casos de fabricación esbelta usando Microsoft Dynamics AX
Para que las empresas puedan usar un solo sistema para apoyar las prácticas de fabricación tanto esbelta como tradicional, Microsoft Dynamics AX ha incorporado

herramientas de servicios p blicos  fabricación esbelta,Microsoft Dynamics AX,kanban,pull-to-order,PTO,políticas de reabastecimiento kanban,tarjetas kanban,kanban de compra,kanban de transferencia,hoja de materiales,ubicación en tienda,programación heijunka,programas esbeltos Ver más...
El costo del cese de operaciones de TI
Maximizar el desempeño del entorno de las TI es un componente fundamental del éxito del negocio a largo plazo; y eso significa minimizar los

herramientas de servicios p blicos  SAP,Procesos TI,Cese de operaciones TI,Productividad TI,Cese de operaciones planificado,Cese de operaciones no planificado,Fallas de software,Fallas del hardware,Fallas de los equipos de TI,Fallas de la red,Seguridad de TI,Parches de sistemas TI,Costos del cese de operaciones Ver más...
Consejos para optimizar la cadena de suministro y aumentar el nivel de satisfacción de los clientes: Entrevista con Robert Abate de RCG Information Technology
Los fabricantes constantemente están buscando maneras de aumentar el nivel de satisfacción de sus clientes, identificar los problemas de la cadena de suministro

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¿Puede Java mejorar el legado de sistemas de la planificación de los recursos de la empresa?
Intentia ha invertido en Java dentro de su sistema de planificación de los recursos de la empresa, Movex, para cubrir la creciente demanda de mejoras

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Obtenga mayor eficiencia de almacenamiento con los sistemas de almacenamiento unificado Sun Storage 7000
En los sistemas de propiedad, el software de almacenamiento es cerrado y normalmente triplica el costo. En cambio, las arquitecturas de almacenamiento abierto

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Sistemas de gestión de almacenes (WMS) Reporte de evaluación de software
A warehouse management system (WMS) should provide database and user-level tools in order for a company to optimize its storage facilities while at the same

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