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Todo lo que usted debe saber sobre VoIP - Segunda parte de dos
La primera parte del articulo nos presentó la historia de los sistemas VoIP, al igual que las desventajas que presentan. En la segunda parte discutiremos las

herramientas gratuitas de monitorizacion de red  individuo Sistema de diagnostico Herramientas para manejar errores o problemas del sistema Reporting software Local, secuencias de/para o para/de, o por duración de llamada Rápido marcado telefónico Posibilidad de programar su teléfono por medio de XX o de teclas Interfase análoga o digital Poder usar sistemas mas viejos de PBX Seguridad Prevenga el acceso inautorizado, incluyendo llamadas gratuitas. Ajustando el sistema telefónico a la medida Cada línea telefónica debe terminar en una extensión

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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