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Las historias de terror de los directores de informática y lo que significan para los vendedores
Los clientes y los vendedores no siempre están de acuerdo, como lo demuestran las historias de terror de cómo algunos vendedores han tratado a sus clientes. Estos vendedores no vendieron, sino que ahuyentaron a sus clientes.

HISTORIAS CLINICAS: CRM, un cliente de tercera, proveedor de servicios, Usuarios finales, Vendedores.
03/07/2006

Cómo incluir al director general en la implementación de CRM
Para que una implementación de un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) tenga éxito, el director general de la empresa debe participar constantemente en el proceso de implementación. La persona encargada de implementar el proyecto debe saber que existen ideas equivocadas de CRM y debe informar a los altos directivos sobre la naturaleza de CRM.

HISTORIAS CLINICAS: implementación, gestión de las relaciones con los clientes, CRM, director general, director de informática, estrategia operativa, asignación de prioridad.
23/11/2006

¿Está buscando un buen revendedor o consultor de TI? La cultura es la clave. » Foro Empresarial


HISTORIAS CLINICAS: consultor de TI, consultores de software, revendedor de TI, selección de consultores, servicios de consultoria, TEC, Technology Evaluation, Technology Evaluation Centers, Technology Evaluation Centers Inc., blog, analyst, enterprise software, decision support.
23-04-2012

Tendencias 2008-2009: Siete especialistas, seis temáticas
La revista Learning Review entrevistó a seis expertos en diferentes áreas de gestión de empleados, para saber cuáles son, en su opinión, las tendencias para los próximos dos años. En este artículo les presentamos sus respuestas.

HISTORIAS CLINICAS: recursos humanos, RRHH, talento, capital humano, desempeño, aprendizaje informal, software como servicio, SaaS, Web 2.0, e-learning, gestión del conocimiento.
31/12/2007

¿Dos orígenes un destino?Una Mirada a las principales categorías de las soluciones PLM desde la perspectiva de integración
Existen dos principales categorías en las soluciones PLM: CAD-PLM y ERP-PLM. Estas dos categorías tienen dos posibilidades diferentes de integración, pero la brecha entre ellas se esta acortando gracias a varios factores del mercado. Sin embargo, esta diferencia es aún importante en el proceso de selección.

HISTORIAS CLINICAS: product lifecycle management, product lifecycle, product life cycle management, PLM, computer aided design, computer aided design software, CAD, CAD software, PLM software, PLM applications, PLM vendors, PLM solutions, PLM solution, CAD applications, CAD vendors, CAD solutions, engineering data management, EDM, EDM software, product data management, PDM, PDM software, PDM applications, PDM solutions, PDM solution, product definition, product development, consumer packaged goods, CPG, packaged go.
11/02/2009

Inteligencia de la producción: mejorar la producción llenando un vacío tradicional
Las empresas comprenden el valor de la integración, pero existe un área que se ha ignorado: la planta. Los sistemas de la planta y los sistemas corporativos deben complementarse e impulsarse para ofrecer el valor máximo. Inteligencia de la producción proporciona información valiosa y de integración que ninguno de estos sistemas puede proporcionar por sí mismo.

HISTORIAS CLINICAS:
15/01/2005

El director de informática y el director de mercadotecnia
Existe una distancia entre las relaciones del director de informática y el puesto de director general y estrategia. Sin embargo, estos dos puestos deben estar a la cabeza de la formación de la estrategia, no al final.

HISTORIAS CLINICAS: estrategia empresarial, alineación empresarial, mercadotecnia, informática, retorno de la inversión, CRM, gestión de las relaciones con los clientes, rendimiento sostenible, contacto con los clientes.
04/07/2007

Desempeño de la fuerza de ventas
Entender los conductores del mercado es muy importante para manejar el comportamiento del cliente. Para hacer esto, las organizaciones debe declarar y calificar sus suposiciones acerca de los conductores reales del desempeño de ventas. Entonces se puede crear una estrategia para mejorara, y los presupuestos integrados, medidas de éxito, etc.

HISTORIAS CLINICAS: gestión de las relaciones con los clientes, CRM, medidas, desempeño, conductores, ventas, mercadotecnia, procesos, introducción en el mercado, estratégicos, tácticos, fuerza de ventas, comportamiento.
22/03/2006

El fantasma en la máquina: ¿En dónde ha dejado la automatización al cliente?
La automatización de los procesos comerciales está muy bien y es muy buena. Después de todo, nada tiene tanto éxito como el éxito, especialmente el éxito automatizado. Pero ¿cuál es el efecto de la automatización en el cliente, el más impredecible de los sistemas?

HISTORIAS CLINICAS: Automatización de los procesos del negocio, CRM, gestión de las relaciones con los clientes, apoyo al cliente, lealtad de marca, experiencia del cliente, gestión de percepción, palabras conocidas, AI, inteligencia artificial..
09/06/2006

El nuevo esquema de gestión de las relaciones con los clientes: ¿es realmente una necesidad?
El ecosistema comercial ha dejado de enfocarse en las empresas para hacerlo en los clientes y ha cambiado la ubicación del valor. Cuando históricamente el valor se encontraba en los productos y los servicios, ahora se encuentra en el valor que produce el cliente.

HISTORIAS CLINICAS: CRM, gestión de las relaciones con los clientes, valor producido por el cliente, The Long Tail, retorno del cliente, experiencia del cliente, Generación C, experiencia personalizada, relaciones manejadas por los clientes, esquemas de CRM.
21/09/2006

Los usuarios de las aplicaciones CRM son muy importantes para el éxito del proyecto
Para que una implementación de la gestión de las relaciones con los clientes sea exitosa, las firmas consultivas, los vendedores y los usuarios deben poner atención al entrenamiento para el usuario y a la gestión de cambios.

HISTORIAS CLINICAS: gestión de las relaciones con los clientes, CRM, entrenamiento, implementación, referencia.
22/10/2005

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