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 limitaciones de gestion de relaciones con clientes


Gestión de la remuneración total
Las empresas pueden utilizar un sistema de gestión de la remuneración total para aprovechar su activo más complejo y volátil, su capital humano. La ventaja

limitaciones de gestion de relaciones con clientes  en dos hechos: las limitaciones del departamento de RRHH y el estrecho contacto que existe entre los directores funcionales y sus empleados. En promedio, un departamento de RRHH cuenta con una persona por cada 100 empleados. Si no tomamos en cuenta el personal de contratación (ya que casi no se enfoca en los empleados) este número se reduce a una persona por cada 150, en promedio. Aún más, si tomamos en cuenta que un profesional de RRHH dedica una parte importante (normalmente el 50 por ciento) de su

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Reducción de los costos de almacenamiento con la unidad de cinta más rápida del mundo


El crecimiento explosivo de datos hace subir los costos de almacenamiento, ello obliga a las organizaciones de TI a buscar soluciones de Backup y archivo más rentables. La familia de productos de cinta StorageTek de Oracle lidera el mercado y actualmente ofrece la unidad de cinta más rápida y con mayor capacidad del mundo. Una sola biblioteca de cintas Oracle puede almacenar más de un exabyte de datos y ahorra hasta un 20% en costos.

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Gestión de la demanda Reporte de evaluación de software


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¿Seleccionando sistemas de manejo de activos?


Esta semana me gustaría invitarles a leer la última parte del artículo de Walter Behar sobre el manejo o gestión de activos y soluciones TI. En la segunda parte de su artículo Relación entre MES y TPM, Walter B. aporta elementos de juicio para determinar las funcionalidades que los sistemas de gestión de activos deben tener, a la hora de contribuir al proceso de optimización de la producción

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SAP HANA: de bases de datos a plataformas


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FEMSA aumentó la productividad de sus administradores de bases de datos en un 500%


Fomento Económico Mexicano S.A.B. de C.V. (FEMSA), líder en la industria de bebidas a través de Coca-Cola FEMSA, el mayor embotellador de productos Coca-Cola del mundo. La empresa adquirió dos sistemas Oracle para administrar y operar los grandes volúmenes de datos de distribución, marcas y ventas de bebidas; detectar problemas de desempeño de las bases de datos, y transferir conocimientos a los administradores de bases de datos.

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Desarrollo de productos y gestión de portafolios (en inglés)


The Product Development and Portfolio Management Knowledge Base covers the execution processes of new product development projects and programs, including phase-gate processes. It also addresses Product Portfolio Management (PPM), including the evaluation processes of new and existing products and product portfolios to provide the most valuable, balanced, and well aligned portfolio of products.

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Gestión de los eventos de la cadena de suministro Reporte de evaluación de software


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