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marketing directo canadiense  experiencia en estrategias de marketing colaborando con empresas como ASPEL, SOFTLAND, WAL-MART y actualmente en INTELISIS dónde está a cargo del programa de lealtad para clientes. Para contactarla se le puede escribir a e -mail: nhuerta@intelisis.com

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CRM para mercados financieros y de seguros (en inglés)

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services. 

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Lo que nos dice la CRM es que no se realice la PLM de la misma forma


La gestión del ciclo de vida de los productos (PLM) no funciona, pero debería. El acercamiento general de la industria y la actitud hacia la PLM los primeros días de la adopción de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM), y las lecciones de tal experiencia debería ayudarle a abordar el "si…" y el "cómo" de la inversión en PLM.

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SAP CRM


SAP CRM has been used in over twenty-five industries including automotive, chemicals, consumer products, professional services, high tech, and wholesale distribution. Its features include partner channel management, marketing, sales, professional services, interaction center management, real-time offer management, web channel management, trade promotion management, and business communication management.  

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bspreviews


bspreviews es una revista especializada pionera en el ámbito de las publicaciones digitales. Dentro de un contexto de calidad, combina una edición impresa en papel, para los lectores más “tradicionales”, con las posibilidades que ofrece la edición digital en cuanto a la incorporación de interactividad y contenido multimedia. ¿Qué es bspreviews? bspreviews mantiene su clara vocación como plataforma de comunicación orientada al ecosistema SAP, aunque busca ampliar el foco para ir más allá, encontrar nuevas áreas de conocimiento a explorar, nuevas tendencias que están marcado el camino del cambio, de la evolución y de la innovación en el contexto empresarial. ¿Por qué bspreviews? Estamos viviendo una importante revolución tecnológica que está afectando tanto a clientes como a proveedores. SAP ha evolucionado en su propuesta de soluciones hacia un mercado en el que va encontrando nuevos competidores y nuevos socios. Un nuevo escenario requieres de nuevos medios de comunicación. ¿A quién está dirigida? Enfocada al entorno corporativo, los lectores de bspreviews son perfiles con responsabilidades en las áreas de negocio y tecnología, tanto de empresas como de instituciones públicas. Además de los perfiles más técnicos, como el CIO, reciben la revista los responsables de Operaciones, Recursos Humanos, Financiero, Logística, Marketing, etc.

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Oracle CRM On Demand


Con Oracle CRM On Demand, su empresa puede empezar a operar rápidamente compartiendo entre sus usuarios información importante sobre clientes, ventas, campañas de marketing y brindando un excepcional soporte a sus clientes. Defina la cantidad de usuarios y la aplicación se activará instantáneamente. Con la sólida escalabilidad de Oracle, podrá incorporar a los usuarios de manera rápida y fácil.

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Sistemas empresariales: ¿Qué esperar cuando se expande?


Todos desean que sus negocios crezcan, que sus operaciones se amplíen dentro de un territorio o país y que, eventualmente, traspase las fronteras del país o continente. Sin embargo, la expansión conlleva una gran cautela en lo que respecta a las aplicaciones de sistemas empresariales. De hecho, la diferencia en el ambiente empresarial puede afectar no solo la estrategia corporativa de negocios

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SAP expande su solución para aseguradoras vía su adquisición de Camilion


Tal parece que el lanzamiento de SAP HANA se convirtió en el catalizador de no solo la innovación interna, pero además de una avalancha de adquisiciones de sus socios más cercanos. Después de la reciente adquisición de SmartOps en el área de la cadena de suministros (SCM), SAP anunció recientemente que planea adquirir Camilion, un proveedor que desarrolla productos para el sector de los seguros

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¿Qué le paso a Enrique? ¿Cómo evitarlo en su selección?


Enrique estaba próximo a enfrentar la muerte. Y aunque su vida había sido plena, correcta y guiada por principios, sobre el final de sus días una duda lo invadió. Poco antes de apagarse su luz, recibió la visita de un enviado del diablo que se hizo presente para pedirle su alma. Para convencerlo, el enviado del diablo lo llevó a visitar el infierno, en donde Enrique encontró todo lo que no tuvo en su vida: fiestas, hermosas y deslumbrantes mujeres, dinero, fiestas, autos deportivos, vacaciones placenteras y más fiestas.

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CRM / Gestión de las relaciones con los clientes: Plantilla RFI / RFP


Automatización de la fuerza de ventas, automatización de mercadeo, servicio al cliente y soporte, analíticos and reportes, funcionalidad técnica.

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Reporte del estado de business intelligence


Incitado por la forma en que el gobierno exige una mayor transparencia en los negocios, business intelligence (BI) ha surgido para extraer la informacón de los sistemas ERP. ¿Cómo ha surgido? ¿Qué significa la terminología alrededor de él? Y ¿cuál es el estado actual de las cosas?

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Los vendedores de software para la gestión del comercio mundial tienen un rendimiento pobre, pero ¿las predicciones eran demasiado optimistas?


Después del 11 de septiembre, la comunidad de analistas optimistamente predijo un importante incremento en la demanda de software para la gestión del comercio mundial (GTM). Aunque en principio las acciones de los vendedores subieron, las barreras previas y posteriores al 11 de septiembre han impedido la rentabilidad y universalidad del software GTM.

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