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El poder de las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está dejando de tratarse de la gestión de los clientes y se está convirtiendo en un modelo de participación

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Gestión del desempeño empresarial (BPM)

La gestión del desempeño empresarial (BPM) permite que las empresas conviertan sus estrategias en planes, supervisen su ejecución y generen la información necesaria para manejar su desempeño a nivel financiero y operativo. Esta base de conocimientos cubre las áreas de cuadros de mando integral, tableros de control y supervisión de las actividades empresariales, entre otras. 

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Assefaz minimiza el tiempo de respuesta a clientes (sector de la salud)


Assefaz operadora brasilera de planes de salud de autogestión para el ministerio de hacienda, reduce el tiempo de proceso de sus autorizaciones de una hora a 20 minutos. Ello resulto en le beneficio de sus 90 mil usuarios y 14 mil prestadores, al mismo tiempo que se mantiene dentro de los parámetros de regulación normativa.

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e-Learning en el sector de las pinturas: implementación en Albanet


El centro de capacitación de los profesionales del área de ventas de la red Albanet, instaló a través de e-Learning, una nueva modalidad de capacitación en la empresa. El objetivo: difundir conocimiento de mejores prácticas comerciales, además de crear y mantener una diferenciación competitiva.

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Auraportal para las entidades financieras


Este documento habla de los beneficios que Auraportal le pude dar a las entidades financieras, con su solución BPM (gestión de los procesos empresariales). Modelización, ejecución, monitorización, colaboración Intra y Extranet, entre otros.

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Gestión de los procesos de fabricación (MPM) (en inglés)


The Manufacturing Process Management Knowledge Base addresses the processes associated with Manufacturing Engineering, or Digital Process Design, including the design, documentation, validation, management, and communication of production processes to both internal and external entities.

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Gestión de los eventos de la cadena de suministro Reporte de evaluación de software


Supply chain event management or supply chain network systems are a class of solutions designed to monitor, notify, analyze, measure, and control business process and execution types of activities.

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La clave está en el vendedor: Cómo aprovechar las ventajas de Web 2.0


La habilitación de la Web 2.0 y del contenido social está cambiando la propuesta de la primera generación de CRM, que era generar más informes y vender menos. Ahora se trata de vender más y generar menos informes.

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Operaciones y Back Office


En la actualidad, casi todas las empresas deben gestionar procesos como el apoyo técnico, contabilidad y otras tareas administrativas. Estos procesos entran bajo el concepto de operaciones y gestión interna, y para muchas organizaciones, ellos constituyen un alto porcentaje del costo total de operaciones. Estos costos, combinados con la volatilidad de las condiciones económicas globales y la feroz competencia por el mercado y los segmentos empresariales, están forzando a las compañías a mejorar constantemente sus procesos operacionales y la gestión interna, para satisfacer mejor sus necesidades específicas, reducir sus costos e incrementar la productividad y rentabilidad. 

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El impacto de las soluciones de SaaS en el sector de los servicios profesionales


Este documento analiza la creciente demanda de las soluciones empresariales según el modelo SaaS (software as a Service) en el sector de los servicios profesionales. De acuerdo con la experiencia que manifiestan las empresas que han implementado SaaS, esta opción puede garantizar importantes ahorros en los costos, reducir los tiempos de implementación inicial y proporcionar nuevas funcionalidades por demanda y según su conveniencia.

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ERP para servicios (sin fabricación) Reporte de evaluación de software


The enterprise resource planning (ERP) for services Software Evaluation Report is appropriate for organizations in service-oriented industries. It consists of enterprise-wide integrated information systems that manage the operations, services, and resources of non-manufacturing organizations.

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PLM para la industria de la moda (en inglés)


El RFI para la gestión del ciclo de vida de los productos (PLM)  en la industria de la moda es un modelo de evaluación que contiene criterios específicos para PLM y funcionalidades adicionales para las especificidades de esta industria, y para ayudar a los fabricantes y minoristas a crear productos (incluyendo zapatos, accesorios personales y de hogar) más eficientemente, además de disminuir sus costos y lograr una mejor colaboración y control a través de toda la cadena de valor.

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