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El secreto mejor guardado de la CRM: cómo evitar sorpresas por el costo de su CRM
La manera en la que las compañías usan y pagan el software de administración de las relaciones con los clientes (CRM) ha cambiado de manera significativa en la

muestra del analisis costo beneficio  secreto mejor guardado de la CRM: cómo evitar sorpresas por el costo de su CRM La manera en la que las compañías usan y pagan el software de administración de las relaciones con los clientes (CRM) ha cambiado de manera significativa en la última década. Aunque los costos de licencia pasaron de ser perpetuos o “por adelantado” a convertirse en un modelo de pago basado en una suscripción, todavía existen distintos puntos para considerar cuando se calculan los costos reales de una

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Sistemas de gestión del transporte (TMS)

El transporte implica varias partes distintas dentro y fuera de la empresa, que deben compartir información e ideas de forma rutinaria. La combinación de estas infraestructuras robustas de sistemas y aplicaciones en colaboración debe permitir que los usuarios realicen todas las funciones necesarias de planificación, ejecución y análisis de los movimientos de transporte. 

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El enigma de la lealtad del cliente


En junio de 2011, SAP encargó a Forrester Consulting que investigara de qué manera los encargados de la fidelización de los clientes definen y ejecutan esta tarea. También analizaron cómo los encargados de la toma de decisiones utilizan los datos de los clientes, la tecnología y la analítica para administrar estos programas. Los encuestados provenían de una variedad de departamentos, entre otros marketing, CRM, servicio y soporte al cliente, experiencia del cliente y comercialización. Entérese en este documento de los resultados.

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La Inteligencia del medio social (Parte 2)


En la primera parte de este blog “La inteligencia del Medio Social (Parte 1)”, mencioné que el análisis de sentimientos mide la polaridad de opinión—positiva, negativa, o neutral— respecto a algún sujeto, producto, servicio, etc. En general, es posible utilizar dos métodos para llevar a cabo en análisis de sentimientos o minería de textos: el método basado en conocimiento, el cuál

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Ajustes del diseño y la producción


· Ajuste del producto de acuerdo con la información de las pruebas donde se involucro a los clientes, el departamento de ingeniería puede realizar los cambios pertinentes. Toda la información se archiva en el sistema de manera que se pueda reutilizar en proyectos futuros. · Materiales alternativos: Si es necesario, deben existir en el sistema una lista de materiales alternativos que fueron

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Gestión del ciclo de vida del producto (PLM)


Las aplicaciones de software para la gestión del ciclo de vida del producto (PLM) apoyan los esfuerzos de las empresas en el proceso de crear sus productos o servicios desde la idea, pasando por el diseño, producción hasta su salida al mercado. Las soluciones PLM han evolucionado para proveer exhaustivas funcionalidades en todos los aspectos de la innovación de productos, incluyendo el desarrollo de productos y la gestión de portafolios, gestión de los procesos de fabricación, semilleros de ideas y requisitos, información de servicio y criterios para las regulaciones y la conformidad normativa. Las soluciones PLM permiten crear, comunicar y almacenar ‘una sola versión de la verdad’ para una colaboración efectiva. Los sistemas PLM contienen además funcionalidades para la gestión de la información vital sobre el producto (PDM, por sus siglas en inglés).

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La conferencia ECM West del 2006


La Association for Information and Image Management llevó a cabo hace poco una conferencia para educar a las empresas sobre las tecnologías más recientes para gestión de contenido e información. Algunos de los temas clave que se trataron fueron las tendencias emergentes en gestión del contenido empresarial y el futuro de la Internet.

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ERP en Manufactura 2012: Estrategia del ERP en continua evolución


Este reporte del Grupo Aberdeen, basado en más de 170 encuestados en el área de manufactura, brinda las mejores perspectivas acerca de las estrategias ERP. En la actualidad, 92% de los fabricantes ha implementado un ERP, pero datos recientes revelan que la correcta implementación del ERP va mucho más allá de su puesta en funcionamiento. Tanto el ERP como la organización en sí deben avanzar continuamente. Lea en este documento la manera como los fabricantes más exitosos adaptan su ERP de acuerdo con las necesidades y los cambios en los negocios, permitiendo incluir la incorporación de nuevas funcionalidades o acceso móvil.

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Minimizar el costo del soporte técnico


No todas las empresas siguen los procesos formales de evaluación del soporte técnico, a pesar de que éste es uno de los componentes principales de cualquier solución de software empresarial. De hecho, un soporte técnico de mala calidad puede tener un impacto negativo en el costo total de propiedad de una solución.

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Sistemas de gestión del transporte (TMS) RFI / RFP Plantilla


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Los líderes del mercado de la gestión del comercio mundial


La forma en que la estrategia exige la simplificación de todo el ciclo de vida del comercio mundial ha hecho que JP Morgan y TradeBeam adquieran empresas complementarias. Estos proveedores de servicios de logística también se dan cuenta de que muchos clientes quieren servicios comerciales y están afrontando este reto.

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Gestión del desempeño empresarial (BPM)


La gestión del desempeño empresarial (BPM) permite que las empresas conviertan sus estrategias en planes, supervisen su ejecución y generen la información necesaria para manejar su desempeño a nivel financiero y operativo. Esta base de conocimientos cubre las áreas de cuadros de mando integral, tableros de control y supervisión de las actividades empresariales, entre otras.

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