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¿Cómo medir la satisfacción de sus clientes?
Las empresas confían normalmente en encuestas y cuestionarios para determinar los porcentajes de satisfacción de sus clientes, pero semejantes métodos apenas

pr editorial  términos de los precios: PR = (cantidad real facturada – cantidad en la orden de compra) ÷ cantidad en la orden de compra Si la cantidad real facturada es menor que el precio en la orden de compra, el número resultante será negativo, significando que las expectativas del cliente se han excedido. Si la cantidad real es igual al precio de la orden de compra, el resultado será cero y las expectativas del cliente habrán sido satisfechas en su totalidad. Si la cantidad real facturada es mayor que el

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