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La racionalización como respuesta a los retos de la subcontratación mundial
La tendencia de la subcontratación (outsource) la producción en otras partes del mundo ha sido efectiva para reducir los costos de producción e incrementar de

proceso altamente selectivo  Imagínese lo doloroso del proceso si la administración decide repentinamente que no esta lista para dejar de lado practicas y procedimientos empresariales convencionales y normales.   Criterio Modelo de gestión racionalizado Modelo de gestión tradicional Plazo y visión de los objetivos empresariales: Objetivos empresariales de largo plazo; visión estratégica. Objetivos empresariales de corto plazo; rentabilidad por trimestre o anual. Indicador del éxito empresarial: El máximo valor agregado

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Para que un negocio complete idealmente el ciclo del comercio mundial, debe automatizar, dar seguimiento a y proporcionar visibilidad de todo el proceso de gestión del comercio mundial para optimizar así sus cadenas de suministro y distribución.

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